「新人到職體驗」攸關留才成效！7步驟打造完美入職流程、增加留任率

面臨少子化、與企業大廠搶才等因素，招募人才的難度日漸增加，因此要如何提升員工留任率與生產力，成為企業重要的議題。想提升員工留任率，除了從薪酬福利下手，還有一項常被忽略的環節⏤「員工入職體驗」。

本文特別整理國內外權威網站最新趨勢，讓你快速了解入職體驗的重要性，並整理出7個步驟，幫助企業優化現有的新人入職流程，輕鬆留下優秀人才，一起來看看是哪些步驟吧！

文章目錄

員工入職體驗是什麼？良好員工入職體驗的重要性
打造完美入職流程7步驟
步驟1：在第一天前就開始準備
步驟2：避免資訊量超載
步驟3：安排一位夥伴或導師
步驟4：幫助熟悉公司語言
步驟5：設計到職活動
步驟6：持續追蹤訓練進度
步驟7：優化入職體驗與流程

員工入職體驗是什麼？良好員工入職體驗的重要性

員工入職體驗（到職體驗），指的是新進員工從收到Offer開始，到進入公司報到、接受新人訓練與開始正式工作一連串的流程，這些過程會決定新人對於公司的第一印象，以及後續對於工作的投入程度。創造良好的入職體驗主要有以下2個好處：

提升人才留任率與生產率

好的入職體驗可以讓新人更好融入組織環境，以及熟悉工作項目，並且對企業產生使命感與好感度，《哈佛商業評論》也指出，具有完善入職流程的企業，新人生產力會高出62%，留任率高出50%。

提升雇主品牌形象

擁有良好入職體驗的員工，會更願意用口頭或是社群媒體的方式，向他人推薦目前就職企業，這些口碑上的宣傳往往能產生最大的行銷效果，替企業形象加分。

打造完美入職流程7步驟

步驟1：在第一天前就開始準備

人資可以在正式報到日前，就先預寄一封email，內容可以附上報到日當天與新人訓練時間流程、辦公室位置配置圖、部門同事介紹、企業介紹影片等資訊，也可以預寄印有企業Logo的小物或是代表企業的商品，這些在正式報到前所做的準備，可以發揮2個功能：

• 提高心理安全感
  讓新人在報到前就先預知當天狀況，避免報到時手足無措，也幫助新人能事先了解工作環境、同事樣貌，建立起熟悉感。

• 建立歸屬感
  事先發給代表企業精神的小物，可以讓新人對企業產生更高的認同感，同時累積對於工作的期待值，更能在新人訓練時進入狀況。

步驟2：避免資訊量超載

新人報到時必然需要接收大量資訊，例如要熟記不同部門的同事名稱、主管職級、公司年/季度目標、營收狀況等資訊，但這些資訊量如果壓縮在第一天就要求新人記住，容易讓人產生龐大的心理壓力。

因此建議可以把資訊量切割，分配到不同天，或是用多元的方式向新人傳達，例如影片、投影片等，取代厚重的文書資料，另外在報到或新人訓練的過程中，也要記得預留足夠的休息時間，提升新人的資訊吸收成效。

步驟3：安排一位夥伴或導師

在新的環境中，如果有一位夥伴能替新人解答各式各樣的問題，可以有效減輕新人的適應壓力因此人力允許的狀態下，可以替新人安排一個夥伴或導師。理想狀態中，這位夥伴或導師與新人儘量不要有直屬關係，這樣可以幫助新人更加放心的諮詢有關工作流程、團隊文化或其他細微的小事，提高融入團體的速度。

步驟4：幫助熟悉公司語言

每間企業，甚至不同部門都會有自己的溝通語言，例如一些代號或行話，這時如果讓新進員工順其自然自己摸索，可能會需要一兩個月的時間才能全部釐清，但如果妥善安排幫助其理解，就能讓員工把精力投注在更重要的工作任務上。

建議企業可以建立一份指導原則，或安排步驟3的夥伴、導師幫助新人快速熟悉公司內部的溝通語言，未來他在面對同部門或跨部門的溝通時也會更順暢！

步驟5：設計到職活動

到職活動的形式有很多種，例如在部門內替新人舉辦小小的歡迎會，除了增加報到的儀式感，也能促進團隊的交流，或是在剛報到時，讓公司同事或直屬主管帶著新人一起到公司附近共進午餐，熟悉周邊環境以外，也能讓新人與同仁有深入的交流。

另外也能贈送一份歡迎禮包，除了包含步驟1提到的公司產品，也可以替換成簡單的點心、甜點，或新人工作時會用到的產品，雖然這些並非必需品，但卻能讓新人留下溫暖的第一印象，同時也可以藉此機會傳達公司獨特的企業文化，加深連結。

步驟6：持續追蹤訓練進度

新人到職除了熟悉環境，更重要的還有接受新人訓練，但訓練的效果若疏於追蹤，很可能無法及時發現新人的問題與需要的協助，導致後續留任率下降。

建議企業可以用30天、60天、90天為區間，定期追蹤新人接受訓練後的工作狀況，也能在其中安排新人與主管的一對一面談，深入了解新人的工作狀況與成效，不讓新人陷入孤立無援窘境，並在這些過程中搜集新人對於訓練的反饋，定期修正以確保訓練的有效性。

步驟7：優化入職體驗與流程

人才的樣貌與需求會隨著時代而有所差別，而如果入職流程一成不變，可能會漸漸流於形式，無法發揮原有的效果。

因此建議企業可以利用問卷、訪談或觀察的方式去了解新人對於入職體驗的真實感受，並從中思考如何改善與創造更好的體驗，另外也能因應時事、科技發展嘗試導入新的工具，從不同世代員工的需求出發，創造富有新鮮感的入職體驗！

入職體驗並非短短一兩天或一個禮拜就結束的事，想延續良好的體驗，除了前期的縝密規劃，更要定期追蹤新人的表現狀況，給予及時的協助。在說明完以上7個步驟後，相信你能更好的協助員工順利入職，並有效提升企業的雇主品牌形象！

本文授權轉載自《Yourator》，原文標題：7 步驟創造良好的員工入職體驗－提高員工績效與留任率！