不用下載App、不用Email，TeamSense讓「簡訊」成為團隊溝通工具

根據人力管理平台Skedulo的報告，2022年全球工作人口中有高達8成的人為無辦公桌員工（deskless worker），像是藍領階級、服務業者都是其中極具代表性的類型。

這些員工不一定會有公司授權的信箱帳號，通常會被雇主要求下載第三方軟體，方便勞資雙方之間的聯繫。但考量到個人隱私，不是人人都願意下載第三方軟體——更何況許多軟體的用意除了溝通，也是為了監測確保工作者持續在崗位上。

雇主與第一線員工的溝通，就成了機會所在。TeamSense推出主打一封簡訊就可以簡化溝通成本的應用程式，利用個人簡訊的方便性與公司系統連動，提倡員工不須下載第三方應用程式進行聯繫，為合作企業減少約4成的缺席率，並減少因人力調度錯誤而多出的人力成本。

TeamSense於2023年宣布在種子輪募款時，收到了400萬美元（約新台幣1.2億元）的融資，預計將使用在未來團隊研發及市場開發（go-to-market）部門招募上。

不用額外下載第三方平台或軟體，TeamSense提供團隊資訊回報新選擇

建立於疫情剛開始的2020年，TeamSense主打透過簡訊管理員工出缺席狀況。畢竟不是人人都想用LINE、Slack、WhatsApp工作，但卻是人人都有簡訊。

TeamSense共同創辦人Sheila Stafford曾有在大型製造業公司惠而浦及通用汽車任職的經驗，她表示疫情發生之際，製造業員工不像其他工作可以遠距上班，而是仍須實際進到工廠。

當實體社交距離被限制之際，人與人之間的歸屬感被視為重要的一環。然而，不論是上級下級間的一對一討論，或是員工間習慣在休息間的短暫對話，過去常見的溝通管道皆因疫情相關規定而被禁止，她希望找到一個方法讓員工間繼續聯繫情感。

此外，無辦公桌員工作為製造業中常見的人員類型，他們鮮少被分配到公司發放的手機或郵件信箱，因此當疫情爆發時，他們總會被要求在自身電子產品中下載工作會使用到的應用程式。

但根據大部分公司的規定，在下載相關應用程式前，員工們必須要先行簽署一個合約，包含要在特定情況下將一部分的個人資訊開放給公司。Sheila Stafford表示，「在注重個人隱私的情況下，要說服旗下員工在自己的手機下載公司的應用程式十分困難。」

看見這些問題的TeamSense團隊，便著手開發能在不額外使用別的應用程式的情況下，讓團隊成員能輕鬆進行工作回報的管道。

在企業的人資部門向TeamSense申請帳號並與公司系統連結，旗下員工只要透過發送一封簡訊，便能跟著平台中的指示進行驗證，並收到個人獨有的ID號碼。

完成驗證後，無辦公桌員工便可透過一封簡訊進行出缺席或工作內容回報，甚至人資部門也可以在系統中進行相關字詞設定，以時薪人員進行請假為例，系統可以設定當收到員工的請假訊息後，進一步詢問請假的原因，以便配合企業系統進行資訊登入。

TeamSense也提供即時的簡訊內容回報，以便在接收到員工的請假資訊後，主管可以快速調整團隊內部的工作分配。另外，當生產線出現如機械故障等緊急狀況時，主管也能透過簡訊進行資料傳達，減少不必要的人力支出。

美國最大的快煮餐公司HelloFresh也是TeamSense服務的合作對象，透過TeamSense官網的資料顯示，HelloFresh在採用他們的服務後，每天平均可以省下3至4小時整理員工出缺席管理時間。

TeamSense目前提供三種方案，分別為每年3美元（約新台幣95元）的基本方案、每年5美元（約新台幣160元）的進階方案及每年8美元（約新台幣255元）的專家方案。

TeamSense於2023年8月宣布在種子輪募資時募到了400萬美元（約新台幣1.2億元），此輪募資由Bonfire Ventures及Operator Collective合作進行。

Bonfire Ventures的總經理Brett Queener表示，TeamSense團隊提供的服務將為製造業帶來新的改變，同時也讓此種傳統產業有機會與新科技連結。

Sheila Stafford作為TeamSense公司的執行長，先前長期在製造業培養的經驗，讓她有機會注意到過去位居一線的工人與雇主間常面臨的溝通問題，再加上她及團隊擁有的團隊默契及同理心，累積而成變為Bonfire Ventures之所以願意投資TeamSense團隊的原因。

同時兼任母親及商業領袖兩項重責，卻不見在Sheila Stafford看到一絲不適應，甚至她過去在《富比士》的專欄中有提到，「我發現模糊母親和企業執行長兩個職務間的界線是有價值的。」

她以自身經驗為例表示，自己會試著在公司及家中兩種場域皆展現完整的自己，如讓雙邊了解自己的雙重責任，同時也將「繼續努力改變」的信念融入生活之中，給自己犯錯及承認錯誤的空間，以創造進步的機會。