從只剩3個月現金到數千萬營收，機車租賃平台途你怎麼靠疫情翻身？

到雙北之外的縣市旅遊，許多遊客會選擇租一台機車代步，而你會怎麼租機車？到車站附近找租車行？事先搜尋好租車行再打電話預訂？

機車租賃平台新創途你，希望遊客在購買交通票券、住宿時，就一併完成機車租賃。

途你是直接面向消費者的機車租賃平台，現已與Klook和KKday和合作，在2大平台上都能直接透過途你租機車，「會有這個合作，主要是疫情時大家只能做國旅，租賃機車扮演很重要的角色，但是旅遊平台沒有跟國內租車業者合作的經驗，所以才會找上我。」途你創辦人謝上衡（首圖）表示。

儘管成功與2大旅遊平台開啟合作，但謝上衡的創業之路其實一路顛簸。

現金水位一度剩下3個月，疫情反而幫助途你度過危機

謝上衡過去是廣告背景出身，對於需要激盪創意的產業非常感興趣，之所以選擇投身機車租賃領域創業，源自於2018年一次帶著兒子去台南玩的經驗。

「那時我要事先租機車，卻發現怎麼從以前到現在租車的狀況都一樣，先打開Google找火車站附近的車行，打電話過去問也總是回覆沒車可借、一定要到現場看車等等。還會有報價落差大、借車時間範圍不固定等問題。」謝上衡從那次經驗發現，市面上缺少專屬機車的租賃平台，動起了創業的念頭。

但是平台創業並不容易做，謝上衡發現，就算機車租賃商家車行不一定能夠精確掌握機車的數量庫存，生意還是可以做，因此對於傳統車行來說，管理面的數位轉型痛點還不夠痛。對機車租賃商家來說最大痛點反而是「網路行銷」，「撇開連假大節不論，車行大多還是會有廣告行銷、吸引顧客上門的需求。」謝上衡說。

不過剛起步的小公司，很難馬上有大量的行銷資源給這些機車租賃商家，途你起步時願意加入的業者並不多，謝上衡也坦言過去一度面臨現金流只剩下3個月的窘境，後來靠著接案甚至是經營實體機車出租才勉強度過。

他倒是沒想過，疫情的出現竟然成為轉機。

謝上衡表示，國內旅遊必不可少的就是機車短租，不過旅遊平台要想和機車租賃商家合作，遠沒有想像中簡單，因為業者只要買幾輛機車、在車站旁租個店面就能開店做生意，所以坊間幾乎沒有大規模經營的連鎖租車行。

在業者四散火車站旁、各自為政的狀況下，要想談合作一定得花費不少時間和心力，既然途你已經擁有與機車業者合作的基礎，才會讓Klook和KKday願意合作。

協助機車租賃商家數位轉型，途你創辦人：先從行銷做起

與多數新創直接主打車輛管理的切角不同，途你是從行銷面作為切入點，先透過數位化幫店家帶來客人和訂單，最後再談管理。

具體來說，途你協助機車租賃商家將車輛資訊上架到Klook、KKday和途你的官網頁面，等於一次幫店家增加了3個網路訂單來源，「對車行來說，把他們的資料數位化放上來，就相當於把我們當廣告來使用，甚至不用先付錢（廣告費）。」謝上衡解釋。

有了網路訂單的來源後，商家才會碰到管理訂單與庫存的問題，途你才會開始協助機車租賃商家進行數位化管理。

「車行不像是飯店業者，統一12點退房，預留清潔時間後就能在固定時間釋出房間。相反地，機車短租是當天什麼時候借，隔天就什麼時候還，例如今天下午5點借、隔天下午5點還。」謝上衡解釋，每台短租的機車還車時間都不太一樣，也因此造成店家管理上的麻煩，途你因此也自行開發了ERP系統途你機車好管快租系統，協助機車租賃商家清楚掌握車輛的狀況。

透過訂單分潤與途你機車好管快租系統的訂閱費用，途你已經獲得數千萬營收。

網路資訊除了公開透明，還可以培養消費者預約租車習慣

與旅遊平台合作的好處，除了幫助機車租賃商家帶來訂單外，也可以對消費者行為帶來影響。

以目前的消費者使用習慣來說，會先上網預定機車的遊客只佔少數，普遍還是只會先買好車票和住宿，但是和旅遊平台合作後，正好可以讓消費者預約行程與住宿的同時，同步預約好機車租賃。

舉例來說，點進Klook官網，可以看到最上面的標籤頁除了住宿、機票、交通之外，還有租車＆接送欄位預約機車租賃服務，讓消費者在住宿、交通之外，可以直接在同一個平台上一併租好機車。

藉由網路平台將資訊透明化後，遊客得以事先在網站上收集資料、比價、致電諮詢等等。

即將推出自有官網，下一步瞄準會員行銷

謝上衡表示，根據交通部、觀光局以及途你平台的訂單，統計出2022年的全台機車短租市場大小約有7.3億元（不含共享機車在內），目前共有682家機車租賃商家，途你和其中171家業者已經開啟合作。另一方面，在這份自行調查的統計當中，有16％消費者會選擇線上預訂車輛，途你預計未來3年搶佔10％市佔率，以及線上訂單55％市占率。

儘管目前自有官網的訂單來源還沒超過另外2大旅遊平台，不過ERP系統途你機車好管快租系統會是未來重要的成長關鍵。

謝上衡表示，由於無論從哪個管道租賃機車，會員資料最終都會回到途你的管理系統，因此途你正在同步累積自己的會員資料庫，目前共有10.9萬筆不重複會員資料，未來也能再利用這些資料進行受眾的再行銷，幫助機車租賃商家做會員行銷。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：
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2. 服務設計從客戶的角度出發
3. 重視公司的上下游合作夥伴與利益共享

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
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Q：創業，教會了你哪些事情？簡單分享創業至今以來的心得感想？
A：真正創業後深刻體會到創業的挑戰是開放性的，但時時保持樂觀，就能從挫敗中淬鍊出剛毅性格，充滿鬥志迎接每一天的挑戰。公司成立五內經歷了三年新冠疫情的洗禮，"What doesn't kill you makes you stronger"