不再只有免費、基本、進階3種收費，Orb為SaaS企業打造「定價工具」釋放彈性

定價，一直是最深奧的題目。在各項數位產品、服務越來越多元化的情況下，根據用戶用量彈性付費的「用量訂價」（Usage-based pricing，UBP）已成為SaaS（軟體即服務）公司的基本商業模式。

根據創投OpenView一份關於2022年UBP的研究中，調查了3,000家SaaS公司，提到在2023年將會有近61%的公司開始採用UBP模式，而這個比例在2018年時僅有27%。

不過，該怎麼收費、怎麼分組、價格怎麼制定仍仰賴SaaS公司的策略方向，是一道耗時耗力且生死存亡的難題。看中市場需求，新創Orb打造了一套彈性化UBP訂價工具，自動幫企業得出最適合的方案，甚至可以將收費方案細緻到針對個人用戶來設計。

Orb創辦人：我們希望幫企業專注在產品創新而非訂價

Orb兩位共同創辦人Alvaro Morales和Kshitij Grover曾在提供團隊管理服務的Asana擔任工程部門主管，期間Asana曾為了市場需求對定價做出重大改變，連帶工程團隊必須配合修正，讓兩人感到相當辛苦。他們意識到一件事——訂價的方式必須更靈活與彈性，特別是變動快速的SaaS產品。

深入研究後，Alvaro Morales和Kshitij Grover發現企業採用UBP訂價將會有兩個困難點。

首先，採用UBP訂價須建構的程式語言模型相當複雜，很多企業因為沒辦法負荷自行建構內部方案的成本，而市面上的訂價工具只能提供企業既有的計價模型，比如批量折扣、預付機制、即用即付等，並沒辦法根據企業型態、提供的服務去做客製化的訂價方案，這可能阻礙企業的發展。

第二，企業即使建構了內部訂價模型，也會因為市場變化和新產品的推出不斷調整訂價方式，帶給財務和工程部門沉重的作業。Alvaro Morales在接受《TechCrunch》訪談中說到：「我們發現訂價工具的局限經常限制訂價方式，這很奇怪，這些工具應該要滿足客戶的需求才對。」

Alvaro Morales表示，訂價策略是一間公司最有效的成長槓桿之一，因為能針對產品和服務型態做到客製化收費，才能真正為企業帶來最大化的收益。因此Alvaro Morales和Kshitij Grover認為，為企業們打造一個基於使用量訂價的彈性工具是勢在必行的，他們因此攜手創建了Orb，希望解決訂價困擾，並讓企業能夠將更多時間專注投入在創新開發上，進而創造更多價值。

讓訂價跟上產品創新步伐，彈性的訂價模型使Orb獲得市場青睞

Alvaro Morales和Kshitij Grover開發的Orb，如同市面上其他競爭對手，已經內建了相當多既有的訂價模型提供商業團隊做選擇，並且能依據公司銷售策略建立複雜的混合收費制或根據行銷活動等階段性任務來調整方案，也可協助開立發票、確認收款以及自動彙整週期報告。

同時，它強大的數據模型也允許企透過後台不斷反覆模擬、運算進行訂價實驗，預測不同收費情景下的成效。

但除了上述的基本功能之外，Orb為企業提供了一個更重要的價值，那就是能透過企業自行編寫的程式語言在平台上添加、測試並且建立客製化的訂價模型，真正達成訂價策略的「個人化」，換句話說，Orb能讓企業為他們的1,000位客戶打造1,000種個人化、經過數據驗證的收費方式，舉例而言，orb允許企業導入內部的客戶資料到以結構化查詢語言（SQL）為基礎的程式語言後台，接著企業就能根據他們自定義的程式語言，對數據反覆測試、運算，並且嘗試各種不同的訂價玩法，等到找到適合的訂價指標後，orb就會生成相應的訂價模型介面，提供企業使用。

相比於其他SaaS計費自動化服務競爭者，比如同樣為客戶生成不同訂價帳單的Zenskar以及用大數據生成訂價策略的新創Metronome，都將企業訂價方式限制在平台預定的各種程式語言模型中，這反而可能成為企業成長的阻力。在當今基於使用量訂價的趨勢下，個人化訂價策略是無限的，而orb正能做到為企業提供無限的訂價測試和方案建立，這也成為了它在市場中脫穎而出的關鍵。

Orb已成功幫企業降低成本、提升客戶黏性

電子支付API新創Method Financial正是Orb的客戶之一。

為了讓客戶能輕鬆透過電話號碼支付Method Financial任何類型的帳單，它們和10,000多家金融機構合作提供多管道支付服務，但隨著客戶群不斷增長、多樣化，這樣複雜的訂價和收費策略為Method Financial帶來了極大的壓力與成本。

Method Financial的共同創辦人Jose Bethancourt分享，團隊在考慮構建內部訂價解決方案時常因為複雜性而感到痛苦，直到它們遇到了Orb，「我知道這是我們需要的。」他表示，Orb完全滿足了Method Financial在基於使用量訂價策略下針對客戶提供不同收費架構的需求，最重要的是，Orb穩定、能客製化訂價的服務讓它們獲得了更多客戶的信賴。

開放原始碼資料整合引擎新創Airbyte也是Orb的忠實顧客。擁有30,000多家客戶的Airbyte，同樣也面臨到需要彈性、個人化訂價的需求，Airbyte發現內部的訂價基礎設施已經無法再適應公司的擴展速度，它們因而　向外尋求合作夥伴，並找到了Orb。Airbyte產品成長經理Natalie Kwong表示，「收費的制定曾經抽走我們應該投入在核心產品中的工程精力和時間，去構建我們根本不是專家的東西，但現在Orb可以防止這種情況再發生。」

募資金額近2,000萬美元，投資人：Orb是軟體企業下一波浪潮的重要關鍵

Orb前陣子剛完成了A輪募資，由矽谷知名創投Menlo Ventures領投，總共獲得1,400萬美元的募資，投資方包括包括Base Case Capital、Scribble Ventures、South Park Commons、FOG Ventures、Essence VC和SV Angel等知名創投，以及多位天使投資人。加上先前在種子輪募資時獲得的500萬美元，Orb總目資額已達到1,900萬美元。Alvaro Morales表示，這些資金將投入在客戶和上市開發以及研發工作上。

Menlo Ventures在發表的聲明中表示，市場正在從單點解決方案回到整合時代，像Orb這樣的整合平台價值遠遠高於單點解決方案，能加速企業達到收益目標。

領導Orb種子輪募資的創投Greylock合夥人Saam Motamedi也肯定Orb，他分享：「SaaS公司必須推動可持續的盈利增長，並且需要不用花額外成本就能提供價值的解決方案。軟體企業發展的速度將是使贏家脫穎而出的關鍵，而我們正將Orb視為釋放軟體下一波浪潮的最重要關鍵。」

參考資料：［Orb］、［Orb］、［Menlo Ventures］、Business Wire