身為企業經營者,你願意花錢採用一套數位人資系統嗎?
讓企業人資更數位化的管理人事、讓員工可以更方便地打卡或請假,乍聽之下沒有說不的理由,但事實卻完全不是如此。根據104人力銀行2022年發布的《人資F.B.I.報告》,仍有許多人資會遇到「管理系統尚未數位化」的困境,例如各種出勤管理、休假紀錄仍是Excel表單,需要人工一一確認當中是否存有異常。
「這樣的做法相當缺乏效率,而且情況始終沒有獲得改善。」來自南韓的崔瑞鎮(Seojin Choeh)表示,並指出這樣的狀況不只在台灣,全球各地的中小企業在人資管理方面都有相同痛點:欠缺一套介面簡單、好上手、導入時間短的人資系統,可以自動化處理休假流程、績效管理、薪資計算等瑣碎事務。
2016年7月,崔瑞鎮在新加坡成立SaaS(Software as a Service,軟體即服務)新創公司Swingvy,提供訂閱制的雲端人資管理平台,按人頭計算,平均收費是每人每月新台幣125元。截至目前為止,Swingvy在全球擁有超過1萬家中小企業客戶、管理20萬位員工,服務遍布新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、台灣、南韓與日本。
Swingvy台灣區總經理許大成補充,現階段的營收比重,新加坡約40%、台灣約30%、馬來西亞約20%,其他地區則是10%。
面對眾多競爭者,Swingvy從3大考量設定賽道
從客觀角度來看,雲端人資系統(HRM)並不是創新服務,市場上也已經存在許多競爭者,例如新加坡Talenox、馬來西亞PayrollPanda、台灣MAYO,究竟Swingvy還有什麼機會?
「我們以中小企業、新創公司為主要客群。」崔瑞鎮指出,與大型企業相比,中小企業與新創公司的預算成本有限,其經營管理制度也簡單,「這群用戶對於人資系統的功能要求不多,基本上就是打卡、休假、請款、薪資。他們在乎的是良好UI/UX、合理的價格,以及是否提供雲端服務,以此支援遠距工作(work from anywhere)。」
崔瑞振也表示,Swingvy以東南亞市場為核心,一是因為此地擁有巨量的中小微型企業,而許多團隊尚未導入數位服務,潛在客戶良多;二是還沒有出現壓制性的市場玩家,所以Swingvy還有切入的空間;三是考量團隊成員的背景與經驗,「比方說我們的夥伴大成,他來自台灣,能夠幫助Swingvy發展台灣市場,包含順利找到當地客戶、將產品做到在地化(localization)。」
到底針對中小微型企業的人資管理功能是哪些?進一步觀察Swingvy的介面,可以發現功能主要分成3大部分:
- 人事管理:Swingvy平台內建員工資料,除了提供自動化報到及離職流程,出勤打卡紀錄、公司組織圖、休假管理、個人及團隊KPI、公司公告等功能,也能透過點選App選單查看。
- 薪資計算:Swingvy平台能夠自動計算員工薪資,在10分鐘內完成所有作業,相關的薪資單、薪資發放紀錄也可供員工隨時閱覽。此外,Swingvy配有協助用戶計算所得稅、補充保費等功能。
- 請款:員工可以拍照發票或憑證、即時送出請款報告。請款後能夠隨時查看完整報表,方便追蹤請款紀錄,報銷更可以自動納入薪資計算。
崔瑞振補充,Swingvy同時有網頁版與手機App版,「希望在網路與移動端(手機)提供無縫轉換的體驗,來滿足疫情時代、用戶遠端上班的需求。」
展望2023年,Swingvy目標擴大產品線
參考亞洲開發銀行(Asian Development Bank)在2020年的統計數據,東南亞地區的中小微型企業超過7,100萬家。儘管潛在市場規模看似龐大,但願意買單的客戶數可能有限。104人資學院總經理花梓馨指出:「中小微型企業因為資金有限,需要對資金支出有更慎重的規劃與安排,所以決策者通常會優先考量研發、行銷等預算,而在人事成本的挹注上較少。」
崔瑞振也坦言過程充滿挑戰,「尤其COVID-19是一個關卡,許多中小企業突然倒閉,或為了減少成本而取消訂閱服務。」
所幸許多國家的公部門,在疫情期間鼓勵中小企業數位轉型,依此推動遠距辦公。例如台灣數位發展部數位產業署,接續經濟部的「臺灣雲市集TCloud計畫」,補助中小企業選購合適的雲端服務方案,讓Swingvy間接受惠,「疫情後,反而出現更多用戶願意使用雲端人資系統服務,目前業務穩定成長中,且流失率不到1%。」崔瑞振說。
展望2023年,崔瑞振分享Swingvy計畫延伸產品線長度,一方面是增加企業客戶數量,另一方面將更多功能整合進自家平台,例如財務會計管理。
許大成則補充:「我們會積極尋找合作對象,例如會計事務所、人資管理顧問等,這個模式在星馬地區發展得不錯,已經有好幾百家合作夥伴。此外,目前不考慮代理別人的產品或代銷制度。」
綜觀Swingvy的藍圖,是建立一個可規模化的雲端人資系統平台,協助中小微型企業省下人力成本,「我們有信心掌握東南亞各地區的職場文化與生活習慣,建置在地化的平台服務。」崔瑞振回應。
本文授權轉載自《數位時代》,作者:林芷圓,原文標題:還用Excel管理出勤?雲端人資新創Swingvy十分鐘算完薪資、萬家企業客戶愛用,責任編輯:林美欣