集領導、談判、產品開發於一身！91APP的幕後功臣「Partnership」在做什麼？

「策略合作」（Partnership）是在新創和網路科技公司中，很常見到的一項職務。簡單來說，Partnership要做的事情是揪團打群架，但具體怎麼做？為什麼Partnership這職務，被形容為集領導、溝通、談判、產品開發等技能於一身？

「策略合作夥伴的開發，就像是將我們內部的各種資源包裝後，去賦能外部夥伴，創造雙贏和更大的效益。」 在電商OMO解決方案業者91APP中，負責從零到一打造外部策略合作的Clement，在Podcast節目《知識衝浪》「中堅份子」系列中分享他的經驗。

對內整合產品，找出組織內的超級明星

以91APP為例，作為電商開店系統，其中一大目標就是替品牌客戶創造更多流量，而關鍵之一就是與更多行銷工具整合。因此，當時Clement的主要任務，就是向外找聊天機器人、MarTech、AdTech等電商工具業者談合作，讓對方也願意投入開發資源，與91APP的系統串接。

這策略合作看似單純，但其實涉及組織內外的領導、溝通、談判、產品開發等技能。

首先，在大家看到成果前，Clement得先說服內部團隊開發出一套可供外部夥伴串接的「中間層」系統，以加快串接速度、提高整合一致性。比起一聲令下、慷慨激昂地去說服各部門，Clement選擇用更溫和且漸進式的作法對內溝通，這需要領導和溝通技能。

「當時我可能有1/3的時間都是花在說服內部，剩下2/3是做API和外部合作。」Clement分享，對內溝通很重要的是，要不斷跟各部門談計畫願景、現在在哪個階段和預計時程，「先說服內部的人去相信那個目標，大家才有可能往前。」

此外，在資源有限的情況下，他也發現，這套系統不需從零打造，而是可從既有產品包裝、降低開發難度，這需要他對產品開發有一定的了解。也因此，即便在資源有限、大家手邊仍有主要事務要做的情況下，Clement仍找到一群對這專案有興趣、願意做side project（指正職工作以外的工作項目）的夥伴投入。

在這裡他有個小訣竅：辨識出誰是組織裡的「超級明星」，也就是願意付出更多、渴望舞台表現的夥伴，更有機會讓事情成功推進。

對外，Clement則是要跟外部夥伴溝通，為什麼在一開始投入資源與91APP串接，後續能替他們帶來更多生意機會，他們也為此調整對外溝通語言，讓雙方目標得以一致。擘畫願景跟建立聯盟，不只需要領導能力，也需要談判技巧。

把握賺錢機會、超級斜槓的越南人

今年起，Clement搬到越南駐點，將策略合作的觸角從台灣延伸到東南亞。這才發現，原來越南是一個人口近一億人的龐大市場，且從人才到消費習慣都很特別。

像是他發現，越南人其實超斜槓，願意利用空檔去開計程車或賣網拍等，「很喜歡做生意，很樂於去尋找、把握賺錢機會。」

但這也讓他們寧願把時間拿去兼差賺外快，而不是花在提升正職工作的品質。「他們其實是可以做到（更高品質），只是對他來講是CP值的問題，需要再多給他一點誘因。」Clement分享，若希望他們做得更好，必須付出更多薪水或獎勵。

也因為地下經濟盛行，許多生意跟消費行為並未被列入官方統計，因此若只看越南人均GDP，不一定能反應當地真正的消費樣態。例如，Clement觀察到，越南首都河內的路上，幾乎是人手一支最新幾代的iPhone，滿街進口車在跑。

然而，這經濟能力要反映到整體的消費升級，可能還需要一段時間。Clement觀察，越南人在消費分配上，會傾向將預算花在外界「看得到」的東西，「如果要買iPhone，一定會買最新款，因為可以拿在手上給別人看，讓大家知道我有這樣的消費能力。」但如果是日用品，反而會斤斤計較，讓他很有感的是，在台灣稀鬆平常的大串抽取式衛生紙，在越南竟然很少見，只能買到單包裝。