你的時間應該更有價值！2款獲得億元募資的工具，讓發信、建檔等瑣事自動化執行

COVID-19疫情逐漸穩定，但各產業的自動化與數位化改革需求並未就此停下。尤其隨著經濟下行緊接著到來，企業對於提升生產效率的「工作流程自動化」工具需求仍然高漲。

儘管工作流程自動化服務概念不算新，面對持續存在的需求，許多新創仍不斷嘗試做出突破，例如來自Google的連續創業家Jacob Bank所成立的Relay，通過自動化來讓遠距協作更加流暢；德國新創Levity則開發能識別圖像的自動化技術，並專注協助個人加速處理簡單作業。

工作流程自動化服務仍熱！它和讓機器人工作的RPA有何不同？

工作流程自動化指的是，透過預先設置好的作業路徑，讓系統能夠自動執行固定步驟，例如每當你預訂好Google Meet會議，就會自動在你的日曆建立行程、向同事發送與會邀約、在文件新增會議紀錄表單等，省去進行重複性任務的時間。

另一項類似的概念是「機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）」，與工作流程自動化內涵一樣，RPA工具也能協助將特定任務自動執行。但相比之下，RPA的運算規模更大，雖然適用範圍廣泛，但系統運行的維護成本也較高。

如果用擬人化來比喻，一般的工作流程自動化工具像一名機伶的秘書，能為你處理預約、分類、發送訊息等制式化的瑣碎步驟；而RPA工具，則更像雇用一位高產量的虛擬員工，只要親自教導一遍，它就能24小時不間斷地為你完美工作，適合作業量龐大且需精準度高的重複工作，例如協助企業定時報帳。

在營運壓力增長下，除了可以大規模幫助企業運行的RPA工具之外，能為員工提高效率的流程自動化工具也越來越多，不過現有服務主要都以判斷文字性的結構化文本為主，非結構化的影片、圖像多半難以良好運作。除此之外，如何讓自動流程更適用協作、遠距、簡單任務等不同狀態的工作形式，也尚有充足的發展空間。

產品成功賣給Google後再度創業，Relay開發「協作流程自動化」平台

來自Google的連續創業家Jacob Bank創辦的Relay，便是想讓遠距協作流程更加自動流暢的新創代表。

Jacob Bank在2013年創立行程安排工具Timeful，短短2年就被Google收購，隨後他加入Google將Timeful的技術整合到Google行事曆，並擔任Gmail、Google行事曆和Google Chat等核心產品負責人。2021年，他看見協作趨勢與流程自動化的潛力，決定辭職再度創業，成立Relay。

Jacob Bank二次創業的動機，來自他在Google的經驗，「每天都有開不完的會議、得一起討論的方案、無止盡的產品狀況回報⋯⋯要確認每項任務都順利安排，才能確保整個團隊有在良好運作，而我的做法是把所有工作流程都記在腦中，但應該要有更好的方式才對。」

因此，Relay的自動化方案，是從協助團隊安排工作的視角出發。它的做法是由使用者建立工作事項後，先選擇舉行日期和參與成員，接著就可以開始安排該工作的流程，並將其中幾項步驟設定成自動執行。目前支援的自動執行功能包含發郵件、連結Slack、複製指定文件、建立日程等。

以團隊會定期舉行的「全體會議」為例，你可以在Relay這樣設定：

1. 在7天前自動生成團隊開會專用的簡報模版
2. 由負責人在該簡報設定主題與討論內容
3. 當負責人設定完成後，自動生成一個Slack頻道
4. 自動將參與成員加進頻道並發送通知
5. 自動在Google日曆建立活動邀請

也就是說，Relay是將「個人任務」與「自動化任務」結合，依照使用者的工作習慣，將其中的制式化作業設定好自動執行，省去煩人的溝通協調時間，整個團隊只需要專注在內容製作即可。

專注處理「個人簡單工作」，Levity開發所有人都能用的AI訓練平台

至於另一個同樣打造流程自動化工具的德國新創Levity，則著眼當前工具難以處理非結構化文本的問題。

Levity創辦人Gero Keil表示，現今最多人使用的自動流程工具是Zapier，是以應用程式對接的邏輯來進行安排，但無法處理個別的圖像或檔案。因此，雖然很適用具有制式程序的作業項目，但如果只是要處理員工個人的簡單任務，其實並不那麼適合。

舉例來說，假如你是一名電商賣家，需要面試新員工時，很適合用Zapier自動執行固定不變的發郵件、建檔案、新增行事曆等一連串動作。可在日常工作中，對你個人而言最需要被自動化執行的工作項目，則是簡化整理大量商品圖片的過程，這卻無法使用Zapier實現。

而在Levity上，只要上傳你個人工作會用到的圖片、PDF檔或文字，接著定義好這些檔案的分類標籤，就能直接完成訓練，之後再上傳素材時，系統便能自動判斷，並針對判斷結果，設定好如何連結後續工作。

延續剛才提到的電商賣家例子，這時只需要上傳商品圖並完成訓練，往後都能由Levity幫你進行分類，並可設定好判斷完的照片要怎麼處理，比如直接上傳到你的Google雲端對應資料夾，或整理成一份Google Sheets表單。

各自完成種子輪募資，Relay預計今年公開測試版、Levity已於8月上線

Relay預計採取付費訂閱模式，但截至目前，Relay尚在封閉測試階段，預計在今年之前開始進行公開測試。近期Relay宣布，完成由Khosla Ventures領投頭的種子輪募資，共籌集了500萬美元，參與名單包含Neo、BoxGroup、SV Angel和少數天使投資人。

Levity則已於8月正式上線，每月訂閱價格為200美元起。Levity不久前也宣布，已完成由Balderton Capital和Chalfen Ventures共同領投的830萬美元種子輪募資，新資金將用於繼續構建所有人都能輕易使用的AI工作流程自動化平台。

雖然Relay和Levity都尚未透露實際使用數量，但能從中窺見的是，在企業面對龐大壓力、流失勞動力等問題之下，能在各個方面協助工作效率提升的流程自動化工具，也正不斷推陳出新。

資料來源：TechCrunch 1、TechCrunch 2、DEV Community、Sisua Digital