線上帶新人也不怕！美國新創靠AI自動建立到職說明書，獲500強企業青睞使用

在居家辦公期間到職的新進人員，體驗大概不會多好。

到職必須接收許多規則、檔案與資料，但因為居家辦公必須一切線上完成，許多公司也缺乏良好的線上到職流程規劃。

美國新創Scribe就打算解決新人入職的痛點，例如說企業繁複的報帳步驟，不只蘊含許多瑣碎規則，各家公司的流程和系統也不盡相同。透過Scribe，你只要用螢幕錄影的方式錄製一次，它就可以自動生成各項步驟與指南，這樣一來只要用這份文件就可以教導新人無數工作流程，也不用浪費時間自製說明書。LinkedIn、房地產公司Crexi、金融科技公司Crosscard等都在使用這項服務。

找出各大公司最迫切需要解決的問題——幫助員工們做得更好

Scribe創辦人Jennifer Smith曾任職麥肯錫管理顧問，他發現幾乎所有公司都沒有流程化保留工作know-how。

之所以會發現這項問題，是因為Jennifer Smith總是會詢問各領域經理的領導技巧，她發現有經驗的經理們會拿出一本厚重的培訓手冊，並口頭告訴她：「手冊之外，我慣用的是這30條捷徑。」而那些捷徑，通常才是完成工作的重要關鍵。Jennifer Smith會讓她的團隊在PowerPoint中編寫那些快捷方式，並提供給客戶。

這樣的經驗讓Jennifer Smith了解到，只有不到5%的流程被實際記錄在紙本上。更多有價值的知識，只存在於某些人的腦海中。

Jennifer Smith成立Scribe的理念是希望能夠有效紀錄知識，也就是透過最簡單的流程、最少的時間，讓員工們可以更快、更容易地紀錄知識，並且輕易地在組織內部和外部共享。

Jennifer Smith和共同創辦人Aaron Podolny，開始投入所有精力來為公司打造最簡單的工具，開發出簡單好上手的工作資訊紀錄平台Scribe，讓員工不只可以輕鬆向公司前輩學習工作所需的技能，更能輕鬆分享自己的知識，帶來成就感。

新員工入職、產品銷售員，任何需要共享流程的人都能從Scribe受益

Scribe的操作非常簡單，用戶只需要按下螢幕錄影的按鈕，並照常工作，在工作結束時按下停止，一切就會被記錄下來。

但是這跟一般的螢幕錄影差在哪呢？

最大的差別就是Scribe會在1分鐘內自動生成所有逐步流程的書面指南，並且附上螢幕截圖及簡短說明。如果覺得Scribe生成的指南說明不夠貼切，用戶也可以自行調整說明文字，編寫完成即可馬上分享。

同時，Scribe帶來3大好處：

1. 資訊即時共享
   透過Scribe的即刻分享功能，讓使用者可以在完成最新版本的工作內容錄製時，直接在資料庫中和大家分享資訊，讓訊息接收的方式比口頭說明更具效率。

2. 閱讀說明書比觀看影片更實用
   相較傳統只能讓新人觀看影片的方法，Scribe不僅提供影片，還自動將每個步驟截圖，製作成一本手冊，在閱讀上會更快速方便，不用浪費時間看完長達數小時的影片。

3. 增進溝通效率
   任何貢獻知識和方法的人，只要在平常的工作步驟中開啟Scribe，就能夠在不用耗費額外工作情況下分享資訊。

提供SaaS服務的Scribe目前提供免費的基礎版本，以及每月29美元的進階版本。

Scribe募集3,000萬美元，持續建構系統讓大家共享最佳工作流程

Scribe在2021年獲得了3,000萬美元的資金，其中包括2,200萬美元的A輪募資和之前未宣布的800萬美元種子輪募資。

A輪融資的參與以Tiger Global為首，以及一些先前的投資者，包括領導種子輪的Amplify Partners以及Haystack Ventures、XYZ Ventures、AME Cloud Ventures、Morado Ventures和SEV。

知名天使投資人如微軟前董事長John Thompson、Adobe產品長Scott Belsky、Gainsight執行長Nick Mehta和Opendoor執行長Eric Wu也同時是Scribe的投資者。

其中，Amplify Partners的合夥人Mike Dauber加入Scribe董事會，Scribe也將利用這筆資金，擴大其團隊以滿足客戶需求，並投資於Scribe平台的下一波研發和產品開發。

隨著流程共享的需求漸增，Scribe被成千上萬個團隊使用，從技術創業獨角獸Human Interest，到在Fortune 500榜上有名的LinkedIn，都透過使用Scribe，讓企業團隊在學習如何執行流程上所花費的時間減少了將近50%，足見Scribe為企業帶來的影響力。

資料來源：businesswire、HRDIVE、morado、TechnologyAdvice、Forbes