200萬人使用的救命服務：不用下載App，讓電話報案變成「視訊報案」

手機的功能不斷進化，但有一種情境始終沒有趕上這個改變——報案。直到今天，我們還是採用通話的方式聯絡警察。

美國新創Prepared注意到了這件事。

「如果我們能讓警察專注於做他們最擅長的事情——拯救生命，而不再需要猜測報案者的情況，那麼就可以大幅提升破案的效率。」Prepared創辦人Michael Chime這麼說。

視訊報案不一定要下載App

要結合手機視訊功能，讓報案傳遞的資訊能夠更準確，聽來容易。但是要改變一般民眾以「通話」報案這根深蒂固的習慣並不容易，而且因為很少人會預期自己有報案的需求，所以也不會提早下載報案軟體。

以台灣的110視訊報案軟體為例，該軟體在Google Play上的下載量僅50萬人次。由此可知，即便有視訊報案軟體，也不能保障視訊報案可以普及。

換句話說，與其被動等待視訊軟體普及，或是等待民眾養成視訊報案的習慣，倒不如善用民眾電話報案的習慣，無痛置入視訊報案的功能，或許更能使得視訊報案的功能被使用。

而這也正是Prepared在推出視訊報案時所秉持的原則。

不需要額外下載軟體，只要一通電話就能視訊報案

在民眾習慣打電話報案，且視訊報案軟體不普及的情況下，Prepared能提升視訊報案功能使用率的原因有兩個：一是不改變民眾打電話報案的習慣；二是不推出視訊軟體，以降低大眾接觸視訊報案的門檻。

比起改變習慣，善用習慣或許較容易，所以民眾在使用Prepared視訊報案功能前，仍然需要透過他們所熟悉的方式，也就是打電話報案來開啟後續的服務。

在民眾成功向911通話員報案後，通話員會發送報案網頁連結給民眾，在這裡民眾可以上傳照片、影像，向警方顯示案發現場的即時訊息，如此一來，即使不說話，也能即時透過影像，告知警方案發現場的情形。

Prepared最近則完成新一輪980萬美元的募資，由First Round領投，M13、8VC和Modern Venture Partners等創投跟頭。此服務推出10個月後，目前已經與30個城市簽約，使用人數約為200萬人。

「Prepared以提供良好溝通途徑開始，逐漸擴大他們的影響力，十分期待看到這家公司持續發展！」Dataminr的共同創辦人，同時也是Prepared早期投資人Sam Hendel這麼說。

而實際使用過Prepared的警員也表示，Prepared真的可以確保警方在接到報案時，都能盡可能的得到有用的資訊，最後成功破案。

槍擊事件下彌足珍貴的產物

Michael Chime創立Prepared的原因，其實是因為槍擊事件的發生。

2012年，Michael Chime所就讀的俄亥俄州查爾登市克利夫蘭學校，因為發生大規模槍擊事件而被封鎖。同年，Westport學校發生桑迪胡克大屠殺，Neal Soni和Dylan Gleicher也正好是該校學生，三位創辦人接連在第一線體會到911陳舊的系統，無法在案發時提供快速支持的問題，並深刻意識到必須有更好的解決方案，不過當時他們尚未踏上創業的路。

一直到Michael Chime就讀耶魯大學，有次意外從學生的分享中，意識到在智慧手機已經可以拍照、視訊的情況下，現行911報案系統，卻不支援視訊、即時傳訊息的問題。他才開始思考，如果可以將手機現有的功能與報案相結合，那或許可以使得科技的發展，真正為報案提供不一樣的改變。

知道案發時911報案系統的不堪使用，以及針對現行報案流程的分析，創辦人Michael Chime、Neal Soni和Dylan Gleicher痛定思痛，終於決定創立Prepared，以解決911報案，效率不佳的問題。