5G 通訊是未來的重要技術，不僅能應用在自駕車跟低延遲即時直播，緊急救援方面也幫得上忙。台灣目前的救援應用只有無人機搭載 5G 基地台，能使用的救災場景並不多，而總部位於美國的小區域救援新創 RapidDeploy 已經想到使用 5G 技術建立緊急救援服務平台，這樣的突破將能挽救更多生命。
根據 Research Insights 的報告，全球 5G 急救服務的投資將以複合年均增長率 10.81％ 的態勢增長， 5G 技術的「超可靠低延遲性」( Low Latency ) 讓遠端救援資訊傳遞有高達 99.999％ 的可靠度，且速度相比我們習慣使用的 4G 號稱快了 100 倍。遠端醫療專家 Arslan Usman 博士舉例說明 5G 技術的重要性：「若碰到緊急狀況，傷患需要透過救護車運送，車上所監測的病人生命體徵如血壓、血氧飽和度等數據，都需要透過通訊服務傳送到遠端的醫院，一但傳送的訊息不夠快或不夠準確，都會導致醫生臨床上的判斷失誤。」
RapidDeploy 產品建置雲端救援服務 救援行動更順暢
關注緊急救援服務的新創 RapidDeploy 創立於 2013 年，由 Raucher 跟 Meyerowitz 共同創立，他們當時在南非擔任志願救援者，有感於救援速度應當透過今天的技術更優化，因此首先在南非開了輔助救援行動的公司，後來他們注意到美國廣大的領土——再加上過期的 911 系統——更是救援不易，這裡的需求與市場都更大，所以在 2019 年將總部遷到到美國，希望能改善當地的情況。
RapidDeploy 的技術平台由三項產品組成，分別是戰術製圖工具（Tactical Mapping）、Eclipse 分析工具與雲端輔助調度系統（Nimbus CAD）。當緊急事故發生，戰術製圖工具將接收到來自智慧型手機、車輛、家中保全系統或其他有連接裝置的信號，幫助救援中心了解不僅是地點還有其他潛在的狀況，並更快地找到呼救者，即時確認其狀況，該服務可與 911 的 GIS（地理資訊系統）直接結合，製作出一張包含事故周圍可使用公共維生器材、交通狀況與天氣的救援地圖。
Eclipse 工具則同時利用雲端分析多維數據，提供圖表畫的分析報告給公共安全應答中心，幫助其更有效率的分配出勤人員與資源，也預測潛在的危難狀況，供中心人員作決策。雲端輔助調度系統則在救援啟動後提供即時的訊息與報告，使救援行動更加順暢。
「以前救援任務透過對講機傳遞訊息，現在，所有信號都將透過雲端傳遞。」RapidDeploy 創辦人兼 CEO Raucher 表示。
5G技術公司獲矚目 多家電信大廠投資
RapidDeploy 的產品應用在警消與醫療等方面，全美共有 700 個 911 中心使用，約等於全國的 10%，更涵蓋 35％ 的人口，包含亞利桑那州，加州與堪薩斯州等，在其最初創立的據點南非也有部分業務。在最新一輪的募資中，RapidDeploy 共獲得了 2900 萬美元的投資（約新台幣 8 億 1 千萬元），此次投資由創投公司 Morpheus Ventures 領導，還吸引了美國創投公司 GreatPoint Ventures、瑞典電信商愛立信、三星旗下創投 Samsung Next、醫療運輸創投 Tao Capital Partners 與以色列創投 Tau Ventures 等公司投資，資金將使用在擴展業務與持續開發 SaaS 工具。
5G 救援技術得到愛立信、三星等電信大廠的投資並不意外，美國傳統的通訊服務仍由摩托羅拉主導，其他電信公司也了解到 5G 技術在下一代通訊業中的關鍵地位，也希望在該市場佔得先機，RapidDeploy 也與美國電信巨頭 AT&T 有市場戰略性的合作，更與 Apple 、Google 及 OnStar 進行數據整合，讓其平台的數據庫更加完備。
RapidDeploy 希望藉由提高救援服務的效率，讓救援能深入每一個小區域，成為一種「mom-and-pop businesses」 (家庭小店)，Morpheus Ventures 創投的共同創辦人 Mark Dyne 也表示，相信 RapidDeploy 的產品提供了必要的功能，讓全國不論鄉村或都會區都能獲得更快速的救援服務。
創業小聚特約編輯
李佳樺
