醫療CRM新創AlleyPin完成逾千萬元Pre-A輪募資，每月服務病患數量突破60萬位

提供醫療院所CRM服務的AlleyPin翔評互動，宣布完成Pre-A輪募資，由AVA天使投資、國發基金挹注逾千萬元台幣。這筆資金將會用於開發整合性的新產品，預計將於2022年第二季推出。

創立於2017年的AlleyPin，在4年內已經協助超過500間醫療診所導入CRM（Customer Relationship Management，客戶關係經營）系統，客戶數量年成長超過80%，產品續約率高達88%，包含新竹品御牙醫、群英皮膚科都是客戶，目前平均每月服務的病患數量也超過60萬位使用者。

AlleyPin的CRM系統建立於兩項產品：看牙小鬧鐘和醫點通上面，兩者針對各家牙醫、醫美到西醫、中醫診所和大型醫院，透過把病歷系統與LINE整合，將病患預約、評價、提醒看診等流程自動化，減少了人力行政的負擔，更可以依據看診紀錄提供個人化衛教資訊推播或是後續的診所行銷，更讓新舊醫療軟體產業共榮共好，創造雙贏。

CEO周翊軒說：「我們雖然是軟體為基底的公司，同時也為LINE的技術合作夥伴，然而，醫療轉型的推手並不單靠軟體技術，更要靠業務團隊的教育力、談判力，以及從市場營運面切入的醫師品牌顧問部門，才能有今天的成果。」

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營運長羅偉誠表示，醫病關係不只存在於醫師與病患之間，還包含病患怎麼認識到診所以及診後關懷，也就是診所品牌的概念，所以AlleyPin也辦理了醫療行銷的課程，透過OMO線上結合線下的方式，讓醫療服務與醫療行為藉由數位科技串連，優化就診體驗且增加病患的滿意度。

面對醫療這塊龐大的市場，參考2020年日本醫療佔比10.9%的GDP，台灣醫療（6.1%）還有相當大的成長空間；而行政院國發基金亦看到這塊前景，在Pre-A輪中挹注資金，瞥見台灣政府重視台灣人民的醫病健康。

AVA天使投資平台創辦人方俊傑則表示：「台灣一年的醫療支出，含健保及自費額超過新台幣1兆元，但病患要尋找適當的醫師、診所及醫院的訊息仍然很破碎，對於就診流程的體驗也有很多的斷點，在這數位工具發達的年代，我們期待AlleyPin能協助患者、醫生及診所，提升就醫流程的效率，進而提升醫療品質。」

營運長羅偉誠表示，這筆資金將會用於開發第3個新產品，不同於看牙小鬧鐘和醫點通是針對各個診所進行品牌建立與CRM服務，新產品會針對病患提供整合性的線上服務，持續串連台灣的大健康產業。