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上 eBay 買喬登五代被騙,讓他打造了估值千億的潮流電商買賣平台!這間獨角獸如何解決交易信任問題?

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每逢限量款球鞋發售,潮鞋店總能看見綿延不絕的排隊人潮,供不應求的市場導致轉售拍賣盛行,台灣的球鞋迷最熟悉的就是 AREA 02 交易平台,美國市場上還有 GOAT 、StockX 等公司。而拍賣網上的價錢是否合理、球鞋的真偽,就是這些為球鞋們癡迷的 Sneakerhead 最在意的事情。

根據研究公司 Cowen 的報告,二手潮流鞋的銷售額到 2030 年可能達到達到 30 億美元 (約新台幣 830 億),收藏家、愛好者、潮鞋商組成一個龐大的交易網絡,成為潮流文化的一環,但過往潮鞋轉售的交易風險極大,花下巨款卻買到假鞋的案例時有所聞, 2015 年成立於洛杉磯的新創 GOAT 致力於提供安全的交易平台,讓潮鞋愛好者能順利地買到心頭好。

GOAT 的共同創辦人 Sugano,正是一個不折不扣的潮鞋迷,創辦公司的念頭源自一次在拍賣網上買球鞋的慘痛經驗,他在 eBay 上看到一雙 Air Jordan 5 Grapes,與 10 歲生日時父親送他的第一雙鞋同款, Sugano 帶著懷念的心情下了訂單,但當他收到鞋子時卻發現鞋帶是捲曲的、鞋舌的形狀是不規則的,這毫無疑問是一雙偽造的球鞋,但由於賣場的退貨規則過於複雜,Sugano 始終無法得到退費,讓他決定創業來解決這項痛點。

GOAT 兩位創辦人 Eddy Lu(左)和 Daishin Sugano GOAT

Sugano 指出,潮鞋拍賣網上總是危機四伏,贗品甚至使用和真品一樣的材質製造,細節也模仿的相當完美,尤其賣家與買家的構通成本高,畢竟 eBay 沒有如社交媒體 IG、FB 一般成熟的聊天功能,讓買家處於資訊不對等的劣勢,不合理的退貨政策也讓買家蒙受損失,無法獲得補償,這正是 GOAT 想解決的問題,讓球鞋迷更安全的蒐集潮鞋。

GOAT 平台保障買賣雙方,嚴格把關轉售商品品質

GOAT 並不是由市場決定價格的自由市場,他們透過許多管理措施確保商品價格合理,平台抽成也相較美國其他拍賣網如 ebay 、Flight Club 低廉,提供買賣雙方完善的保障。

為了保障買家, GOAT 建立了標準化的商品照格式,賣家必須拍攝鞋根、鞋底、側面的照片,透過大量照片建立數據庫,發展出結合圖像識別與機器學習的辨識系統,從標籤、拼接、紋理到顏色等各種項目進行檢查,讓仿冒品無所遁形。

GOAT 官網

鞋子被下訂後,賣家必須將鞋子寄送到 GOAT 指定的倉庫, 進行人工或機器人的檢查,必要時也進行清理工作,再寄出給買家,將品管做到淋漓盡致,且即使是經過驗證的商品,也接受退貨,以確保買家權益。

GOAT 也提供賣家定價策略依循,透過龐大的二手潮鞋成交數據庫,繪製出定價曲線,讓賣家優化自身商品定價,當買家對某項商品按下收藏鍵,GOAT 會建議賣家進行補貨或進一步促銷,使供需達到平衡。

運動鞋業務發展成熟後,GOAT 也逐漸擴大商品種類,現今平台上無論包包、衣服、帽子應有盡有,也不僅限於二手商品,往電商模式前進,2020 年運動鞋業務比去年增長 100% ,服裝業務增長 500% ,但能購買到品質安全、價格合理的二手商品,仍是 GOAT 最大的優勢。

相較於 GOAT 沒有議價空間的定價模式,同樣從事潮鞋交易平台的美國新創 StockX與台灣的 Area 02有不一樣的做法,他們將平台打造成類似股票交易的模式,買家與賣家能自由喊價,當價格配對成功時就會進行搓合產生交易,也就是讓市場供需決定球鞋價格,提升了定價的透明度。

F 輪融資募集 1.95 億美元,往海外市場發展

2021 年 GOAT 在 F 輪的融資中籌募了 1.95 億美元(約新台幣 54 億)的資金,估值達到約 37 億美元(約新台幣一千億)。此次募資的參與者包含避險基金 Park West Asset Management、美國控股公司 Franklin Templeton、風險投資 Adage Capital Management、投資公司 lysses Management 等。

GOAT 從洛杉磯出發,一直努力將據點拓及全美,2017 年延攬了 Twitter COO Adam Bain 進入董事會,借助他的跨國企業營運知識,幫助 GOAT 擴展美國東岸到全球的業務,此次的募資也將用在拓展芝加哥、中國、日本和新加坡等地的倉庫,同時也發展成長快速的服飾與配件商品業務。

GOAT 憑著同時掌握主要市場與轉售市場,與獨特的潮流文化做出市場區隔,在美國被亞馬遜壟斷的電商市場打出好成績。

參考資料:techcrunchbusinessinsider

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