自 2019 年 Salesforce 併購資料分析與視覺化公司 Tableau 後，Salesforce 首度公開 Tableau 財務狀況 —— 今年第一季 Tableau 幫 Salesforce 賺到 3.94億美金，相較去年成長了 38%，可說是表現相當亮眼！而 Salesforce 第一季營收共計 59.6 億美金，與去年同期相較成長 23%，其中最大宗為訂閱及支援收益，較去年同期成長 23%，來到 55.4 億元。
在 Salesforce 收購 Tableau 時，Salesforce 主席 Marc Benioff 曾表示：「Tableau 將讓 Salesforce Customer 360 這項產品及 Salesforce 的分析能力變得前所未有的強大，讓企業更能加速創新，並在每個層面做出更聰明的決定。」如今從蒸蒸日上的營收來看，似乎印證了這項預言。
這次 Salesforce 搶在 Slack 收購案前，首度公開 Tableau 營收資訊，被外界視為替自己的收購策略掛保證，並象徵式地向投資者打了一劑強心針。2020 年底的 Slack 收購案成交價高達 277 億美金，是 Salesforce 史上最大筆的收購案，預計將於本季度（也就是七月底）前完成交易。而這也將使 Salesforce 成為微軟（擁有 Microsoft Teams）、Zoom 與 Google（擁有 Google Meet）在通訊與協作領域上的一大競爭對手。Salesforce，一間才剛滿 22 歲的軟體公司，是如何在千禧年後迅速成長，並成為科技巨頭如微軟、甲骨文（Oracle）、SAP、Adobe 都另眼相看的競爭對手呢？
Salesforce 以 CRM 為核心，以 M&A 建立生態系
Salesforce 以顧客關係管理（CRM, Customer Relationship Management）系統為核心，鎖定中小企業與大型企業，提供如銷售、客服、行銷、社群、分析等諸多面向的 SaaS 雲端服務，並將強大的資料收集、整合、呈現能力，配上極具彈性的服務與友善的使用者介面，成為企業營運時的最佳軟體支援後盾。
Salesforce 之所以能在短時間內發展出如此多元的企業服務，一大核心策略便是：透過併購公司取得不同優勢與技術，以不斷擴張自己的產品與服務。截至目前，Salesforce 一共併購了 66 間公司，其中知名的包含：通訊軟體 Slack（併購時間：2020 年；併購價：277 億美金）、資料視覺化軟體 Tableau（併購時間：2019 年；併購價：157 億美金）、API 管理平台 MuleSoft（併購時間：2018 年；併購價：65 億美金）、電子商務雲端服務商 Demandware（併購時間：2016 年；併購價：28 億美金）等，Salesforce 藉由一步一步整合其他軟體服務，擴張自己的平台，進而形成一個無可取代的企業營運軟體生態系。
遠距工作掀協作工具併購潮！併購完，之後呢？
當然不只是 Salesforce，在遠距工作的盛行之下，科技業紛紛上演併購協作服務新創的戲碼，如今年初 Dropbox 花1.65 億美元收購加密文件新創 DocSend，而 Dropbox 的勁敵 BOX 也以 5500 萬元收購電子簽章新創 SignRequest。不過，在新冠疫情掀起的雲端商機下，也別忘記：一、在疫情結束後，雲端協作工具的是否依舊能維持高營收能力有待觀察。二、在收購案完成交易後，兩個截然不同的組織要如何合作與銜接，以成為一個更健全而壯大的事業體，更挑戰著領導者的格局與能力。
參考資料
創業小聚特約編輯
吳宜文
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