解放你的午休時間！無人商店新創自由食間整合線上線下數據鏈，提前知道你要吃什麼

台北市區的商辦大樓中，設有一座座冰櫃似的智慧自動販賣機，只要刷卡就能打開冰箱，裡面的品項應有盡有，除了常見的餐盒、生鮮食品以外，還有許多排隊名店都可以在裡面直接買到，如深夜裡的法國手工甜點生巧克力塔、老店洪瑞珍的三明治、好茶品牌京盛宇、金葉紅廚、春美冰菓室，還有二吉軒的豆乳等等。

這是台灣新創自由食間的新型態迷你無人商店，民眾可以透過 LINE＠官方帳號查詢每天的菜單與最新優惠活動，以手機掃描 Line Pay 或信用卡來開櫃自助購餐，挑選完商品後自動感測結帳，照顧上班族一天的溫飽，不用再煩惱今天什麼、外出吃飯壓縮午休時間的種種問題。

創辦人王傑生在卡內基美隆大學就讀期間，受到無人超市 Amazon Go 的啟發獲得了靈感，「如果有個方式把線上線下 footprint 整合在一起，可以很有意思，」他不只看到無人超市這種新型態的通路，更看重的是背後大量的消費者行為數據如何被採集，未來將應用在更多不同的場景。資料工程背景出身的他，找了對品牌經營、行銷豐富經驗的大學學弟陳鐸元一起創業。

串接線上線下數據，打造精準行銷價值

成立於 2018 年的自由食間，透過線下的 24 小時無人商店，結合自有線上平台，將過去散落在各個不同通路當中零碎的數據，整合成有效益的資料鏈，把線上與線下的消費者足跡完整串接在一起。

使用者過去可能在線上看到廣告，或在線上搜尋商品，最後在線下實體店購買，線上與線下之間的斷裂，就讓消費者的行為就沒有辦法被正確辨識。

要取用自由食間冰箱內的品項，需要綁定 Line 帳號，消費者在什麼時間、於什麼地點、取用什麼品項、消費明細都可以在機台中被記錄；而在自由食間的網站上，使用者可以瀏覽每日菜單，也結合各餐飲品牌推出預購食品與團購功能。對消費者來說，讓每個機台都延伸成各品牌的產品取貨點、節省團購主的負擔，而對自由食間來說，不只開拓線下節點更多元、彈性的服務，也串起了不同通路之間的數據鏈。

「無人商店如果對於使用者沒有價值，那就不實用，」共同創辦陳鐸元說，自由食間的核心價值是利用整合性的數據做出更好的決策。越了解消費者，就能提供越精準的行銷與服務，自由食間透過低成本、彈性高的全通路，創造精準的大數據預測模型，為廠商與客戶提供更好的選擇，創造更好的行銷效率與黏著力，「我們能夠比消費者預先想到他要的是什麼。」

未來完整的食品業數據將可應用在個人消費行為的預測、品牌 CRM 管理、銷售配置與通路管理等等，甚至，不只是食品業，其他的品牌小物也可以運用自由食間的空間和通路進行販售。