旗下包含 Expedia.com、Hotels.com、Trivago 的線上旅行社（OTA，Online Travel Agency）品牌 Expedia Group 宣布，將投入 2.75 億美元（約新台幣82.5億元）協助受到新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）衝擊的旅宿夥伴進行重建與振興。
投入的資源將針對旅宿夥伴、旅遊景點與產業三大面向，台灣業者若與 Expedia Group 有所合作也適用相關振興方案。
「沒有『一體適用』的振興方案。恢復全球旅遊產業除了仰賴政府單位和民間緊密合作，必須對旅宿夥伴的需求有深刻清楚的瞭解。」Expedia Group Travel Partners Group 總裁西里爾・蘭克（Cyril Ranque）說。因此，Expedia Group的振興方案先是經過調查，找到合作夥伴最迫切的需求來擬定。
具體的振興方案如下，Expedia Group 提到，台灣業者將適用以下的振興方案。
旅宿夥伴振興方案：提供行銷抵用回饋、降低抽成
Expedia Group將投入2.5億美元（約新台幣75億元）作為行銷抵用回饋（Marketing credits）和財務紓困。
Expedia Group從2019年收取的佣金中提撥25%作為行銷抵用回饋，加入振興方案的旅宿業者可將回饋金用於Expedia Group旗下各平台的行銷宣傳。
同時，本方案施行的三個月內，無論旅客實際入住日期為何， Expedia Group將調降每筆新訂單的佣金 ，同時也將旅宿業者到店付款訂單的付款期限延長至90天，進一步緩解旅宿業者的財務壓力。
目前Expedia Group已選定亞洲幾個國家試行此計畫，台灣也在未來的排程中。
為協助旅宿業者掌握旅遊市場的回溫狀況，Expedia Group 將推出全新「市場情報」分析工具，提供旅宿業者掌握第一手獨家數據，協助追蹤市場趨勢。業者可以透過動態儀表板觀察網頁流量、停留日期和客源市場等趨勢。市場情報分析工具已經上線，所有合作的旅宿業者皆可前往 Expedia 的後台系統（Partner Central）免費使用。
旅遊景點振興方案：投入廣告行銷費用於全球景點
為了重新燃起旅客對旅遊的熱情，振興全球旅遊產業。Expedia Group旗下的全球廣告公司 Expedia Group Media Solutions將投入2,500萬美元（約新台幣7.5億元），推廣各地旅遊景點與各項協辦活動。
產業振興方案：增添新功能，滿足旅客的防疫需求
為了讓旅客安心訂房，Expedia Group在各平台上新增可讓旅宿業者強調衛生安全特色的功能，例如：零接觸辦理入住／退房服務、所有客房皆備有手部清潔用品、加強清潔與消毒措施，以及旅宿內的社交距離規定等，讓準備萬全的業者能夠瞄準較為謹慎的旅客。
此外，Expedia Group也將在Expedia.com推出新的篩選功能，旅客可設定搜尋「可退款票價的機票」，以便日後變更機票或行程。
責任編輯：陳映璇
本文授權轉載自數位時代，作者：陳君毅
