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打造虛擬托兒園!Bananny 提供臨時托育小幫手,媒合即時育兒服務

侯俊偉攝影。

育兒應是許多父母「甜蜜的負擔」,根據兒福聯盟 2018 年的「幼兒媽媽育兒感受及需求調查」統計,養育三歲以下幼兒的女性、99%有過工作經驗的受訪者之中,僅 50% 留在職場,且她們大多是將小孩託付給長輩、配偶或其他親友,調查中同時反應出媽媽對友善育兒職場及相關福利不滿意,在育兒之路上,尚未擁有充足的資源與協助。

看同事陣痛中趕工作,萌生創業念頭

育兒平台新創 Bananny 的創辦人高幼軒(Audrey Kao)創業前是名會計師,在加拿大、盧森堡、香港的國際事務所從業七年,工作期間,看見許多女性同事辛苦兼顧工作與育兒,深感不捨。

回憶起過往職場經驗,Audrey 曾目睹一位女性同事接近臨盆,但手邊仍有未完工作,只好由先生陪同,在陣痛中一邊打字,直到羊水破了才趕快送醫。「還有一位主管,在假日加班時,用檔案夾幫小孩圈出一個空間,讓小孩在裡面爬。」Audrey 分享,進入婚姻後的女性,時常必須在職涯發展與顧全家庭之間抉擇,這使她開始進一步思考,是否有更有效、便捷的方式協助職場女性在工作之餘,擁有更無後顧之憂的育兒支援。

長時間以來,台灣的托育環境,多數都以長期保母為主,難以找到臨時托育的資源,且無法適應臨時托嬰需求,導致許多育兒父母無法脫身,因而錯失生活與職場上難得的機會。為解決此問題,Audrey 於 2016 年投入創業,希望為創造友善的職場育兒環境、減輕幼兒父母的負擔,盡一份心力。

推陪玩服務,彈性支援臨時托育

2016 年甫成立的 Bananny 托育小幫手 為臨時托育服務的媒合平台,提供「保母」及「陪玩」兩種服務。使用者(家長)點開 Bananny 網站,可選擇以 LINE 或 Facebook 帳號註冊,再依照地區、時間、保母托育經驗或陪玩特色等條件尋找適合的托育資源。

點開Bananny網站,家長用LINE或Facebook註冊,再依照地區、時間、保母托育經驗或陪玩特色等條件尋找適合的托育資源。
Bananny官網

事實上,「陪玩(baby sit)」在國外十分常見,然而對台灣人則相對陌生。對比保母擁有專業的兩歲以下嬰幼兒照護經驗(如:保健、換尿布、洗澡等居家照顧),陪玩夥伴多半負責 2 歲以上、學齡前孩童的「發展學習」、「遊戲陪伴」、「監督作息常規」方面,例如陪伴孩子閱讀英文繪本、繪畫、體操、遊憩等;另一方面,相比於以「送托」為主的保母服務,陪玩大多已到府陪伴為主,方便需要短短幾小時休息、外出、辦事、工作的家長能有喘口氣的機會。

此外,在 Bananny 平台上的「陪玩夥伴」多以專業幼保科系學生為主,收費也較保母費用低廉,能夠提供家長多一種托育服務的選擇,補足時間短暫且簡單的幼兒陪伴需求。

「陪玩」服務是Bananny平台的特色。
Bananny官網

當然,「信任」是嬰幼兒照護中最不可缺少的元素,因此平台上所有的保母與陪玩夥伴都設有評分機制,提升家長對托育人員的信賴,平台也能透過使用者回饋與評分來為提供服務者的品質把關。「在 Bananny 接案的保母都符合法規資格,註冊時必須上傳良民證、三個月內的檢康檢查報告、國家認證的托育證照。」Audrey補充說明:「而我們的陪玩夥伴則必須是幼保、幼教、護理科系的學生,或者擁有幼保經驗者,經審核後才能開始接案。」除此之外,加入成為陪玩夥伴之前,也須提供學生證,使平台得已透過學生證上面的資料了解學校、科系、學年以及姓名。

而關於家長的身份驗證,則以 LINE 或 Facebook 帳號註冊,為以防假帳號入侵,加上個人照片,審核並確保家長是真人用戶,保障雙方權益。

平台零抽成,僅收家長會員費

在收費模式上,Bananny 不對保母及陪玩夥伴抽成,採用家長的付費會員制。當家長在平台找到符合需求的保母或陪玩夥伴,想要進一步聯繫時,需要支付會員費用 490 元(單次),同時藉由年費優惠(99元/月)來增加家長的黏著度。

未來,針對企業客戶,對應到友善職場的想法,Bananny 提供企業主認購方案,提供有子女的員工數小時的「托育券」或「托育券」,凡該公司員工可透過掃描 QRCode,即可在 Bananny 免費使用托育與陪玩服務,團隊同時可提供員工的使用報告,協助客戶了解員工的育兒資源需求。

提升使用者體驗,力推陪玩觀念

高幼軒笑說:「有人問我們是不是要做保母Uber,但我們比較像是交友軟體,重點是個人需求,要找到適合的人。」立基於貼近人的需求,Bananny 團隊在也針對「保母」進行需求調查,發現許多保母不習慣收發 email,甚至沒有 email 帳號,因此選擇用 LINE 作為主要聯繫管道,更將官方 LINE@ 功能設計得簡單明瞭,方便部分不熟悉電子產品的保母使用。

現階段,Bananny 團隊持續推廣陪玩的觀念,透過官方部落格的文章說明、舉辦線下活動,促使更多家長知道陪玩服務,進而願意嘗試。

同時,為提升陪玩夥伴的服務品質,Bananny 與國北護幼保系建立產學合作,也向他校相關科系的學校貼出招募訊息,提供培訓與獎學金,平衡供需、亦為使用者累積更多的陪玩選項,直至目前為止,平台已有 1,000 位陪玩夥伴提供到府服務。

Bananny團隊,左起:Business Development & Marketing Manager 張家毓、Content Marketing Manager 張書維、CEO & Founder 高幼軒
侯俊偉攝影。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 找到志同道合、有相同信念的夥伴一起打造 Bananny
  2. 注重平台兩端使用者的體驗,打造符合使用者lifestyle的產品,包括考量家長零碎的時間、保母對於科技的不熟悉等。
  3. 深耕有價值的專業內容,長遠經營 SEO

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

Bananny托育小幫手是台灣最大的幼保人才平台,除了即時媒合專業保母,更創新引入又保幼教和護理系的幼兒陪玩夥伴,提供家長彈性且可負擔的臨時育兒支援,有效解決現代無後援小家庭的痛點。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?

「我覺得世界不缺多賣一套玩具、 一件嬰兒衣服或是一個包包的公司,但是我真的希望幫助更多爸媽,在成為爸媽之後,不用一定要妥協或是放棄追求自我。人生中有很多重要的事情,可能是你的興趣,可能是陪伴家人的時光,可能是你的自我實現。但不管你是要稍微喘息片刻,還是繼續追求自己的理想,Bananny 托育小幫手希望能成為提供爸媽即時且彈性支援的可靠存在。讓你不用因為成為父母,必須去犧牲個人的理想或選擇,而失去原來的可能性。既然現在沒有這樣的環境,我的工作就是創造這樣的環境。我覺得解決這個痛點對我個人來說是深具意義的,因為它同時也是在創造我想要的一種未來。」

團隊資訊

公司名稱:烏托邦科技股份有限公司
成立時間:2016/11/11
產品名稱:Bananny 托育小幫手
上線時間:2016/11/11
團隊人數: 5人
官方網站新創資料庫Facebook

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吳心予
創業小聚 特約編輯

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