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一隻手機讓你到哪都可換好康?集點樹推出「樹幣」讓小店點數更有用!

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1/15【創業小聚#109萬物上鏈時代!? 與生活接軌的區塊鏈應用!】> 集點樹共同創辦人詹凱傑將擔任分享講者,兩人同行享6折優惠>>報名參加

「以前在唸書的時候,看到店家牆上佈滿消費者的集點卡,因為太多小店包圍校園,太多卡了,不容易保管卡片之外,蒐集的點數其實也不知道哪個時候會再回來同一家店使用,是真的滿難用的,所以才會想到如果是用雲端去管理那些點數,做一個統整發揮效益。」集點樹創辦人詹凱傑的創業初衷,便是學生時代這個看似小、卻擾人的生活痛點。

一機在手,集點跟著走

這幾年,由於大型企業擁有足夠資金跟快遞結合、大規模祭出優惠方案,使得消費者更願意於大型連鎖超商消費;相對地,於小型自營店家的消費頻率和意願則降低,如:對於身處校園周遭的店家來說,學生為主要消費客群,他們多半只有小本經營,生存宛如短兵相接、較難跟大型連鎖店競爭。

這種類型的店家,也就是所謂的中小型商家(如:飲料店)正面臨消費者難以回流的困境。「因為大型連鎖店消費得到的點數,可在不同地區累點兌換,可是中小型或是自家開的飲料店就不可能這麼做。」詹凱傑認為,無論是一般商圈或是校園周邊的在地店家,經營轉型與多角行銷的策略刻不容緩,店家需要祭出具有強烈目的性與主題性消費誘因外,店家導入智能管理才能精準行銷,讓市場持續循環。

為解決大環境問題,並有效協助中小型商家建立一套互助互通的集點、導客模式,集點樹因此誕生。

樹幣活化閒置點數,店家不再各走各的路!

為解決以往累積點數門檻高或是店家累點多頭馬車,再加上集點應用場景過於侷限,造成每個店家「各走各的路」,樹懶科技所研發的「集點樹」點數交易平臺應時而生。
樹懶科技(集點樹)

以往,中小型店家想要進行點數活動,多半具有門檻高、各集各的等痛點,再加上集點應用場景過於侷限,導致客人難以回流且無意願集點的窘況,樹懶科技所研發的「集點樹」點數交易平臺的出現,能使店家在以商品擔保的前提下,自由發放虛擬貨幣。

虛擬貨幣去中心化,所以具有價值,一個虛擬貨幣等於一個價值,不會像資料庫刪掉就沒價值了。那在集點樹上的點數,它可能來自於不同店家的消費換來,打個比方:如果你有十個點數,那可以去商城上換一個等值的商品,或是變成法幣。」運用集點樹自創的虛擬貨幣—「樹幣」發放,使消費者可自行將閒置的點數換成樹幣,再去交易所另行交易,也可選擇在商城上兌換相對應點數的產品,活化過往難以使用的點數。

創辦人詹凱傑也提及,集點樹採取整合應用的策略,讓各家商店的每個點數單位相同、且都具價值,才能真正解決消費者閒置點數的痛點。使用方法上,無論是由店家以平板輸入顧客手機,或由消費者用行動裝置掃描商品QR code,消費者即可兌換點數和優惠卷。

要點數互通有無,首先要做足會員管理基本功!

創辦人詹凱傑表示:「不同店家點數互通,需要從會員管理做起。」

有關會員資料蒐集,使用者只須提供手機號碼,店家即可建立會員資料,而平臺亦可擁有固定的會員數量,如此一來,方能確保虛擬貨幣有流通的舞台,經濟效益才能更有效循環。對店家而言,除了「完全互通」的合作方式外,也可選擇短期優惠活動合作,集點樹以會員資料庫為基礎,祭出相當具有彈性的行銷方案,可協助加入平台的商家,吸引來自平台上所有的消費者利用點數來店消費。

集點樹交易平臺

此方式除吸引更多不同類別店家加入,使商品更多元、價值更高外,運用聯盟店家資源共享的特性更能更迅速導入人流。也就是說,集點樹交易平臺結合集點卡、優惠卷及會員卡多種行銷玩法,幫助店家累積會員數量,同時分析後臺數據、勾勒消費輪廓,有效於店家動態中顯示的頁面推播合宜的優惠資訊,成功增加營收。

「有點像是我付出勞力與借用他人工具,所以才能跟夥伴一起挖到金礦。」詹凱傑補充說明。

多元點數⽀付折抵,拓寬行銷通路!

除點數和優惠券行銷外,集點樹交易平臺與 UUpon 、LINE points 和秘銀合作,祭出多元點數⽀付折抵功能,店家僅需要額外提撥一小筆附加功能的費用,就可依照不同獨立活動發送其他通路的點數,增加對顧客黏著度。 例如:當店家使⽤集點樹平板App時,除了會發放店家點數的給消費者外,同時也會贈送消費者UUpon點數;又或者是,搭配相關短期活動,讓店家在發放自己的點數的同時,也得以贈送⼀定比例的LINE points優惠消費者,創造雙贏。

另一方面,詹凱傑於三年來的創業經驗中發現,「線上轉至線下的消費」不比「線上直接轉換」的效果來得有效率,為此,集點樹也正在與國內幾家虛擬貨幣交易所洽談合作,例如:ACE(王牌數位貨幣交易)。同時,為提供更健全的服務,今年三月,集點樹與LINE串連,讓消費者無須額外下載App,只需要在LINE介面中輸入,便可自行查詢目前個人點數多寡,並自主決定如何運用。 舉例而言,合作的店家古典玫瑰園,是固定在每月第一天的凌晨12點更新點數,會員也逐漸習慣於這個時間點,使用LINE確認自己的點數。

堅持優化,為消費者與店家再創價值

「一開始就是一間一間去敲店家、直接去拜訪,第一年推免費,我們額外配一臺iPad給合作店家,現在因為有Android系統,比較普及,也能由店家自備平板。」詹凱傑提到,集點樹自營運三年以來,目前合作店家已超過1800家,擁有平均35%以上的回頭率,而消費者使用的App下載成長率已達40%以上,而點數兌換率則是⾼達 80%。

今年,約有70-80間店家主動洽詢,其中三到四成(約500間)的商家確定合作,包含:Chume線上點餐平臺古典玫瑰園等,而有些主攻聯盟制的商家更遍及商圈推行專屬幣,如:臺北公館商圈推行「公館幣」,可直接轉為集點數的「樹幣」。

此外,除了iOS之外,目前團隊已成功研發Android版本,讓服務更普及,之後將研發手機簡單版的集點樹平臺介面,讓便捷的服務吸引熟客進一步導客。創辦人詹凱傑也分享:「POS機沒有查點數功能,客戶更不可能自己查,他們篩選也不能做,而集點樹可以。」有相當多的餐飲類店家同時使用集點與iCHEF的POS點餐系統,藉由相互切換,補足各自優異的功能,讓營運更有效率。

今年三月,集點樹與Line串連,讓消費者無須額外下載App,只需要在Line介面中輸入,便可自行查詢目前個人點數多寡,並自主決定如何運用。
樹懶科技(集點樹)

現階段,集點樹正進行功能優化,並持續推出進階功能,以單店年租的方式提供店家做選擇,包含:協助優惠券自動發送或轉贈、動態作品集整理、會員備註管理(消費偏好)、線上入會禮網頁問卷、抽獎遊戲、數位會員制等,轉化被動成主動、更可協助分眾行銷。

其中,較特別的是可分級的數位會員卡,創辦人比擬:「就像星巴克的金卡、銀卡、鑽卡一樣,不同等級擁有不同優惠。」集點樹會員卡獨立於原有集點卡運作;透過自動化積分設計,顧客可一邊集點,一邊取得等級制會員卡的積分,更可直接向店家申購VIP資格。

集點樹推出會員備註管理功能,順勢抓準消費偏好,運用分眾管理才能精準行銷。
樹懶科技(集點樹)

因應拓展商家數,團隊將擴編、延攬行銷人才

因應商圈數位轉型跟行動支付的浪潮,集點樹將搭配經濟部推行中小型店家數位轉型方案,由政府補助店家使用集點樹交易平臺。
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「很難想像,一開始的創業過程跌跌撞撞,因為經驗不足,尤其在地推這部份走了很多冤枉路。」詹凱傑說,即便前兩年幾乎沒有達到收支平衡,仍堅持針對消費者與店家使用回饋,祭出更全面的平臺交易服務;並從初期 5 位以工程背景專業為主的人力,一直擴編至 12 位。

從今(2020)年起,將因應拓展商家數,增加消費者應用場景,延攬更多行銷相關人力。同時,也因應商圈數位轉型跟行動支付的浪潮,集點樹將搭配經濟部推行中小型店家數位轉型方案,由政府補助店家使用集點樹交易平臺。

除了在政府端著力外,針對企業端,集點樹過去曾提供企業的福委會發放優惠卷(如:資誠、HP等),鼓勵企業員工執行減重計畫、規律運動及參與教育訓練。不過,對於可能會面臨的難點,創辦人詹凱傑提及:「滿大的問題就是員工下載App或員工不願意加入LINE,還有一些用員工編號管理衍生的個資問題。」因此,日前仍舊商討未來最有效益的合作方式,考量導入虛擬貨幣帶來的正反效應,與評估分析目前集點樹資源,能夠針對單一企業提供單獨客製化技術的可行性。

創業快問快答

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
A:功能眾多、系統彈性、適合各行各業使用。

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?
A:希望幫助中小型店家透過數據來分析客群,創造額外營收以外,也希望利用點數的流通性,讓被浪費的點數得以被利用。

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
A:
1. 以一開始免費打穩基礎。
2. 以區塊鏈的基礎去設計點數系統。
3. 已試錯的方法去嘗試,去修正。

團隊資訊

公司名稱:樹懶科技股份有限公司
成立時間:2016/6/4
產品名稱:集點樹點數交易平臺
上線時間:2016/9/16
團隊人數:工程師主要來自於台灣大學2B實驗室,團隊總人數為12人左右。
官方網站Facebook新創資料庫

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何語心
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