日本，向來是台灣人最愛的旅遊目的地；而台灣，也日漸成為日本人海外旅遊的首選。
出於這層考量，日文一開始就是旅遊體驗電商平台KKday在2015年網站上線時，初始設定的五種語言版本之一。
截至今年為止，日本市場已經是KKday僅次於台港的第三大市場，而且，從2018年起，KKday接連獲得日本旅遊巨頭H.I.S.以及LINE Ventures的資金挹注；今年8月更獲得日本官資基金Cool Japan Fund的策略投資，可見日本產官界也看好其拓展日本旅遊商機的潛能。
儘管深知日本市場的重要性，早先KKday並未貿然在當地設立辦公室，只先派出商務拓展人員（BD，Business Development）負責與供應商洽談，確保日本旅遊商品的多元性；接著循序漸進，用3招博得日本人對KKday的品牌信任，不只顧客，也成功打進投資人的心。
第1招：找日人重新編寫網站，所有細節都要說清楚
在2017年，為了更進一步「從日本人的角度出發」，帶更多的日本遊客出境旅遊，KKday著手優化網站，找來一組在台灣的日本人，重新編寫內容，希望先從台灣遠端「打底」，架起往日本發展的跳板。
舉例來說，台灣人「秒懂」的接送用九人座巴士，內容優化團隊會設法問出所有細節：「九人座包含司機嗎？所以只有8個位置吧。」至於KKday上萬種的旅遊商品，團隊因應日本人喜愛來台灣旅遊的特性，先針對熱門的台灣旅遊體驗商品（熱門的一日遊）以及大量使用到的標準化票卷（門票、車票、SIM卡）進行翻譯優化。
與此同時，KKday也積極接觸日本部落客與介紹台灣的日本旅遊網站，提供台灣的高鐵票券、餐廳預定，以及各式在地旅遊行程，透過資源交換，爭取曝光量，進一步為KKday前進日本之路，累積了更多信任度。
第2招：遭遇招募困難，悟出「不為在地化而在地化」
然而，到了2018年初，當KKday開始在日本當地招募員工，也從台灣派員希望能展開更多與日本企業的異業合作，卻雙雙遭遇挑戰。
「招募真的很難。」張瀚中坦言，新創在海外徵才的痛點之一，就是在求職網站上總是乏人問津，因為對日本人來說，KKday終究是外國公司。就算招募到不少優秀的實習生，等到他們正式求職時，也傾向於先到大企業裡學習。
再加上張瀚中一開始為了接地氣、在地化，執意只找日本人，到頭來「甚至有點求人來上班的感覺，只要是日本人都好。」
飽嘗徵才之苦後，張瀚中轉而尋求獵人頭公司和日本投資人的協助，將招募條件擴大至擅長英文溝通的人，「畢竟KKday面向全球市場，內部資訊都是用英文流通，恐懼英文是會陣亡的。」也調整了將KKday日本公司打造成「純日企」的想法，「過去有點為了在地化而在地化，沒有考量到公司的文化與環境。」張瀚中說。
目前KKday在日本已擁有8名全職員工，預計年底前將在大阪、福岡、北海道等地開設辦公室，「要去塑造環境，不要只想著接地氣。」張瀚中替這段尋才的時光下了一個總結。
第3招：填寫回覆率90%的聯繫表單，推動「龜速」日企
至於日本當地企業的異業合作，與人才招募一樣，當跨越了國境，在台灣已頗具知名度的KKday，一時間也是摸不著門路。
經過一番試探，張瀚中找到了出路。「我們一直想跟日本某大航空公司合作，卻沒辦法聯繫上。」儘管最後透過香港窗口找到管道，卻促使她反向思考「換個目標」，於是轉而與香港航空、中華航空，還有日本新創合作，頗有「以鄉村包圍城市」的策略意涵。
另外，「沒有資源時，就去填寫日本企業官網中的聯繫表單，回覆率幾乎有90%。」張瀚中也不吝分享了聯繫日本企業的小撇步。
對於以速度見長的新創來說，日本企業的行事謹慎，往往會讓合作進度難以預測，寄信三天後才獲得回覆、兩個禮拜後約見面、後續聯絡再加一個禮拜，著實有點難以想像，「如果進度一直不work，我們就會去填聯繫表單。」張瀚中笑著說。
海外創業秘訣
Tips 1.
在台灣就能夠先拓展當地業務，並積極爭取網路曝光
Tips 2.
網頁、App服務要夠在地化，以日本人的思維製作
Tips 3.
日企官網上的「聯繫表單」，是尋求合作的重要管道
責任編輯：林美欣、張庭銉
本文授權轉載自數位時代，作者：陳君毅
