為什麼每個公司都需要「T型人才」？
T型人才指既有廣博的知內涵，又在某一個領域有較深專業知識的人。本文作者Jordan Bainer寫下T型人才在公司中的各種獨特作用，告訴各位管理者：公司需要T型人才。除此之外，他還對HR如何分辨T型人才提出建議。原文標題Why Your Organization Needs T-Shaped People。
在市場行銷中，你要與各種各樣的專業人士合作，創造出對客戶有價值的產出。內容生產者、媒體策略和組織顧問——這些只是許多專業人士中的一小部分 理論上，一組專家擁有應對重大挑戰所需要的全部知識和技能。
然而，在實踐中，事情往往是這樣的：即使聚集了很多優秀的專業人士也不夠。 你還需要T型人才。T型人才在一個領域擁有深厚的專業知識，同時，他們也可以與許多其他領域的人深入交流。他們不僅是專家，而且還是知識、技能多面手。 就像字母T一樣，在某一個專業一端伸展得很長；在廣度上也有一點延伸。
這些人也被稱為「複合型專家」。正如Scott W. Ambler在AgileModeling.com上的一篇文章中所定義的那樣：「複合型專家通常被稱為工匠、『T型』人員、多學科開發人員、跨功能開發人員、跨專業通才，甚至是『文藝復興式的開發人員』。 」
無論你選擇哪個稱呼來描述這些專業人士，T型人才都擁有專業技能、對其他相關服務領域的廣博知識，並且渴望學習和成長。
T型人才就像膠水一樣，把一組專業人士聚合在一起，取得偉大的團隊勝利。
那麼T型人才給組織能夠帶來什麼貢獻呢？下面是關於T型人才的一些觀察和總結、他們能給組織帶來的益處，以及面試中T型人才可能會問到的一些問題，幫助HR在面試中認出他們。
1. 不受限單一專業，建構公司願景
T型人才會從團隊的每一位成員那裡汲取意見和建議，建構出自己對未來的看法。他們不會受限於單一技能，所以他們能夠超越某一種建議，考慮到其他影響因素。 他們的視角比只在某個服務領域擁有深入專業知識的人要廣泛得多。
例如，有一個專注於開發數位產品（如網站）的專家，他可能就不理解推廣該數位產品的媒體宣傳活動有多麼複雜。將這兩個客戶體驗元素結合起來，意味著兩者可以朝著一個共同的目標進行優化：以無縫的方式推動潛在客戶的轉化。T型人才可以看到服務和產品要如何結合在一起才能創造更大的價值。他們可以把合適的人聚集在一起，分享資訊，定義願景。
判斷某人是否是T型人才的一個方法就是明顯的好奇心。為了在核心能力之外不斷擴展自己的專業知識，一個人必須對更多的資訊和觀點有著近乎貪得無厭的欲望。
T型人才可能會在面試結束時問這些問題：
- 該職位或團隊如何與業務的其他團隊進行交流？
- 我們對企業長期目標的貢獻是什麼？
- 員工如何分享資訊和觀點？
- 你是否有學習計劃和／你是否支援員工進修？
2. 擅長溝通，成為最佳調解人
T型人才有能力引導團隊中出現的棘手的政治問題，他們能把問題引向有效地表達想法或倡議。作為團隊中的領導者，他們引入不同的專業人士，在有需要的地方增加技術支援，為實現團隊更大的想法提高可信度。通常，他們在意見尖銳的專家之間扮演調解人的角色。
T型人才能夠指導個人為了工作上的更大利益做出適當的讓步。此外，由於他們深刻認識到自己之於集體計畫的貢獻，他們可以在具體問題或團隊矛盾出現時提供額外的影響力。
一旦團隊就某個計畫達成一致，T型人才就可以將這個想法彙報給上級主管，帶來其他團隊的協助。作為一個與多個領域的專家合作的人，他們能夠講一個好故事，讓團隊能夠獲得管理層的支援和資金。他們在這時扮演敘述者的角色，從團隊的專家們那裡收集所有相關的情節，講述一個好聽的故事。
此外，在經歷了團隊的反覆討論之後，T型人才在與領導交涉時就能擁有有用的資料和理由。而且，因為他們接觸過多個領域，包括主要技能和／或工作熱情之外的領域，他們能夠更好地影響輿論，使其傾向於某個想法。
下面是測試面試者是否是T型人才的問題：
- 請說明一個你不得不向管理層推銷團隊理念的例子。
- 你是如何處理辦公室政治的？
- 如何將不同的想法整合成一個有凝聚力的解決方案？
- 如何與他人建立融洽的關係？你更喜歡怎麼做？
3. 他們調整自己的溝通方式
T型人才能處理許許多多不同的性格和關注領域，他們能指導團隊成員更好地合作，優化溝通過程。
透過學習彼此的技能，我們也可以學習彼此領域的專業術語。這有助於讓我們更有效地溝通，因為我們對不同的觀點有了更多的理解。
Jason Yip
T型人才會根據團隊成員的不同調整自己的溝通方式。正因為如此，當他們與創意、品牌策略或任何其他領域的人聯繫時，他們知道哪種方法最有效。如果兩個專業人士之間出現問題，T型人才可以把每個人拉到一旁，説明他們理解、認可對方的觀點。
T型人才在日常生活中所扮演的角色「迫使」他們成為溝通高手。他們的行為為團隊樹立了積極的榜樣，長此以往，能夠提高其他人的溝通技巧。
HR可以使用這些面試問題來評估面試者的溝通風格：
- 你如何管理個性不同的人？ 你如何調整你的風格？
- 如果團隊內有一個直率、直接的成員，你怎麼辦？
- 如果團隊內有一個容易動搖、感情用事的成員，你怎麼辦？
- 你如何調解團隊成員之間的衝突？後續問題：衝突如何使產品受益？
- 請給出一個你不得不向客戶或同事傳達壞消息的例子。
- 你要怎麼簡化複雜的問題，以便向同事解釋？
- 你如何說服別人以你的方式看待事情？
鼓勵持續學習，有助於T型人才成長
專業非常重要，但有時也會產生「坐井觀天」一樣的問題。另一方面，如果沒有對某個行業的深入瞭解，只是一個淺層次的多面手、「萬事通」，這種人在競爭激烈且快速發展的時代是沒有競爭力的。
在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）的一篇文章中，作者指出，快節奏環境中，多面手並不像的專業人士那樣多產、高效：如果時代變化的速度不是太快，多面手似乎相對成功；但隨著變化的速度加快，他們的效率會下降。
一個團隊需要在各種技能之間取得平衡，才能最大限度地發揮創造力和效率。當然，團隊組織並沒有一種放之四海而皆準的方法。但是，承認T型人才能夠給公司帶來的願景、戰略和軟技能是很重要的。鼓勵持續學習和開放溝通的文化有助於T型人才的成長。
團隊組織應該承認每個人的專業知識，但也要鼓勵他們嘗試新事物，讓他們定期與其他團隊進行互動。將增長和分享融入公司文化符合每個人的最大利益。這最終將產生更多的T型人才。
譯者：喜湯
本文轉載自36氪，作者：神譯局
