最佳化物流效率！奇點無限做好智慧移動的最後一哩路

隨著外送平台崛起，現在常能看到外送員忙碌的身影穿梭在大街小巷，外送員只要可以在越短的時間內接到越多訂單，就能得到越多收益。而在分秒必爭的情況下，他們又是如何決定外送路線呢？光是安排先去哪家餐廳購買餐點就有很大的學問，每位外送員都要先規劃最不繞路的路線，以最省時的方式將餐點送到顧客手中。

但以經驗規劃路線不一定是最有效率的方式，還會受到是否塞車、天氣、等餐時間等外部環境影響，所以想要提高外送效率，就先拋開腦海中的地圖，交由「AI」來畫出最佳外送路徑！

為外送員指引出最佳配送路徑

奇點無限團隊成員長期鑽研數學、統計、資料科學領域，他們認為物流、外送這個產業仍能改善整體配送流程，因此決定以數學來解決問題，開發AIR智慧調度派遣雲端服務，只要輸入預計配送地點、抵達時間等資訊，系統就能抓出最佳路徑，讓外送員不需再擔心中途有耽擱或浪費時間的情形。

這款系統不僅適用於餐點外送員，也能協助不定點配送貨物的物流、快遞業者改善工作效率。傳統物流常讓司機自行決定配送路線，司機們都會認為要先從最近的地址開始配送，但最近的地區不代表運送最省時，如果遇到塞車地點將會大大延遲工作進度。

而物流調度員也會碰到一樣的問題，要怎麼幫司機規劃出花費最少里程及時間的路徑？當司機抱怨貨送不完又該怎麼安排？

為了解決以上種種產業現況，奇點無限的智慧調度系統納入龐大數據預測資料，提升最佳路線的預估準確度。像是道路即時路況可以推測塞車情形，而各地區的天氣情況亦會影響車流快慢。如果在不同國家還能放入當地的公開資料，符合當地交通情形，讓產品能快速複製到另一個市場。

奇點無限AIR介面.PNG 將配送地點及時間輸入，在AIR智慧調度派遣雲端服務的介面上就能看到系統規劃的最佳路徑。奇點無限

在地圖資料的部分，奇點無限則採用OpenStreetMap，看中的是其更新速度快且開源的優點。奇點無限創辦人衷嵐焜說：「OpenStreetMap 就像地圖界的維基百科，有很多使用者每天都在更新地圖。相比之下，Google Map更新頻率沒那麼快、更新時間也無法得知，大量使用所需付出的成本對企業而言更是一大負擔，這也是我們反而選用 OpenStreetMap 的原因之一。」

針對不同規模的企業，奇點無限也提供了不同的服務方案。如果是中小型企業、沒有IT人力，可以選擇使用AIR-Web，在Web端上調度人、貨、車、路，即使有插單或車輛拋錨等突發事項也能快速處理。而中大型企業如有特殊需求，奇點無限也接受客製化系統的需求。

企業導入新工具需要磨合期

雖然智慧調度系統可以增加送貨效率，但推行到企業端時仍會受到一些阻礙。「導入工具其實是對一個組織文化的變革，舉例來說，以前司機們只要將手上的貨物送完就能有自己的休息時間，但現在如果導入我們的智慧調度系統，司機提升送貨效率後會被塞入更多工作，這也導致他們會想要阻止物流公司導入新技術。」衷嵐焜解釋。

觀察到推行的困難點，衷嵐焜認為還是要不斷與兩方溝通，讓司機也了解到此項工具可以帶來的好處。奇點無限曾經幫一間企業做行控管理，當時想要了解司機的駕駛情形，但司機卻有被監視的感受，直到某次因交通事故鬧上法院，幸好有了行車紀錄證明司機並無超速，這才讓司機體認到新工具其實也能保障自己。