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[Meet IoT Salon #18] 智慧家庭讓「整合」的意義浮現 企業與新創聯手共創商業價值生態系

鐘寓朋攝影

從萬物聯網的新奇感、遠端控制的便利性,物聯網中的智慧居家概念在度過熱潮後盤整,回歸到軟硬整合、以人為本的「服務」思維。

也因此,智慧家庭物聯網要能夠順利深入使用者的日常生活,商業生態系的整合格外重要,不只在裝置及軟體上需要整合,服務與情境更要無縫接軌。創業小聚第18場Meet IoT Salon邀請到七家關注智慧家庭應用場景的企業,一起描繪智慧家庭的想像藍圖。

貼近人性的愛講音箱 講台灣國語嘛欸通!

遠傳電信股份有限公司轉型辦公室資深協理Joyce Chen

遠傳電信股份有限公司轉型辦公室協理Joyce Chen
鐘寓朋攝影

智慧音箱,是現今智慧家庭物聯網潮流裡的服務中樞。

遠傳電信一開始將自身定位為電信公司,但意識到數位科技浪潮來襲,也逐漸轉往數位服務的領域發展,包括friDay行動數位品牌、遠傳行動管家、行動定位裝置等,擴大居家數位產品應用,為科技和生活創造更多連結。

嗅到IoT與AI市場的前景,2015年開始計畫推出智慧音箱。為了更符合台灣民眾的說話口音,遠傳愛講音箱特別運用台灣在地化的語音辨識系統,音箱不僅能說出台式中文,也能聽懂台灣國語,讓使用者在日常生活中可以自然地和愛講音箱對話,達到「科技始終來自於人性」的境界。

愛講音箱也持續串接多種服務內容,設定鬧鐘、查詢天氣、播報新聞、撥放音樂、閱讀有聲書等現階段音箱能提供的功能。此外,為了串聯更多家電設備,遠傳與EQL智慧家庭合作,只要將愛講音箱連接EQL智能小管家和智慧插座,使用者就可以對著音箱說話來操控家中設備,實現聲控生活,讓愛講音箱管理家中大小事。

這樣的產品除了可以應用在家庭生活,還能擴展到辦公室、健康醫療、零售百貨、飯店服務等場域,這也是遠傳未來想要努力的方向,讓智慧音箱成為民眾在工作、生活、娛樂上不可或缺的配備。

Q:隨著全球對於個資法越來越重視,遠傳在推出愛講音箱時有沒有遇到這方面的問題?

A:因為我們自己是電信業,電信業本來就是高度管制的行業,所以我們在推出任何新產品時,對於資安都有很高的要求。再來是現在大家很害怕資料會不小心傳出去,所以愛講音箱的服務和技術其實都是落地在遠傳的機房,不需要擔心會有資料外洩的問題。

保全結合ICT 守護每個家庭的安全

中興保全股份有限公司整合事業本部創新服務處協理練文旭

中興保全股份有限公司整合事業本部創新服務處協理練文旭
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中興保全從早期居家防盜裝置開始,逐步發展多種圍繞在「家庭」的IoT系統服務。因為長期發展智慧家庭應用,練文旭表示:「其實居家場域的互動是最複雜的,不像工業或商業場域容易控制,而且居家環境所創造的價值相對較低,所以想要進入這一塊的新創要注意,相關應用市場可回會晚些才成熟。」

智慧家庭的另一個挑戰是家庭成員的使用習慣,譬如說兒女想要確保居家安全,買了智慧家庭攝影機放置在家中,但長輩們卻會覺得像是被多台監視器監控而感到不適應。所以想要往智慧家庭場域邁進時,不只要考量到個體消費者的需求,還需要以家庭整體來做規劃,納入老中青不同世代的生活習慣,才能提升產品在家庭中實際發揮的效用

談到智慧家庭,練文旭指出企業能多方設想應用場景,不只限縮在家庭,還可以延伸到大樓建築,像是電梯、停車場等場域,擴大智慧家庭的應用空間,同時以AIoT作為重要推手,並且不斷回應顧客的需求與價值,才能在產業中快速找到公司的核心價值。

Q:從保全的定位開始推出不同的IoT產品時,最大的困難是什麼?

A:最難的還是客戶價值,因為在做產品常常是科技思維,容易忽略客戶的使用行為。還有一點是推出一項產品時,如何讓我們自己也會想買,甚至是想買給爸媽使用,而爸媽也可以快速上手,如果能做到這幾點產品就會成功。我們目前可以順利推出智慧家庭產品有一個原因是我們把很多服務結合在一起,這些功能可以同時滿足消費者的剛性需求以及軟性需求,但對於新創來說,有時只能提供單一的技術或服務,想要進到家庭場域就會遇到很多挑戰。

居家安全的第一道防線:Camera+Lock

行品股份有限公司事業暨營運協理楊吉評

行品股份有限公司事業暨營運協理楊吉評
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門鎖是居家安全中重要的一環,有了牢靠、值得信賴的鎖才能讓家中成員安心。行品觀察到這方面的市場需求,將Camera與Lock結合在一起,成為雙重保障的智慧門鎖CamLock

CamLock將電子鎖與攝影機連動,只要開門啟動電子鎖,攝影機就會及時拍下家人進門的畫面。這項功能對於在外打拼的上班族來說也是一個福音,因為長時間不在家,擔心家中長輩、小孩和寵物時就能開啟APP看到CamLock傳送的影像,從完整的影像報告得知家中的進出記錄。

除了單方面接收影像資訊,CamLock還具有語音預錄的功能,人不在家也可以透過雲端語音廣播和家中的人或寵物互動,增添更多實用性。

CamLock不只能應用在家庭,對於民宿業者來說也是一個管理旅客進出的好幫手。從APP中可以生成一組具有時效性的密碼,將密碼提供給旅客後,民宿業者也能在手機上做住房與退房的管理,不用再擔心會有旅客找不到鑰匙、旅客進出複雜、弄丟鑰匙的問題發生。

Q:其他服務如果想要串接CamLock時便利、快速嗎?有考慮什麼合作方式嗎?

A:如何串接都是小Case,最重要的還是產品或服務是否能解決實際的問題。例如有些人在外地工作,當發現家中有陌生人闖入時,他只能看著監視影像而無法做任何防範動作,所以像中興保全有通報機制同時又有專業人士會來關切的模式是我們可以考慮合作或發展的方式

穿戴式裝置偵測肌肉訊號 玩遊戲、操控簡報都能一手掌握

酷手科技股份有限公司創辦人吳季剛

酷手科技股份有限公司創辦人吳季剛
鐘寓朋攝影

人的雙手可以延伸出無限可能,為了達成這個目標,酷手科技以手部偵測裝置作為主要開發技術,將之應用在電玩遊戲當中。玩家不需要再握著搖桿操控遊戲角色,只要戴上酷手科技的手部穿戴式裝置,就能偵測手部肌肉訊號來判別手部動作,隔空操控遊戲。吳季剛也將這項技術帶到2018東京電玩展,吸引多位玩家親身體驗,讓玩家們在VR的世界裡自由地沉浸於遊戲樂趣中。

這項技術有幾項重點:

  • 不受距離限制
  • 人體流汗時也能穩定偵測肌肉訊號
  • 裝置可以隔著布或矽膠等軟材料做偵測
  • 能串聯各種系統
  • 不同人種、年齡都適用

突破各種物理上的限制,也讓酷手科技的技術比起同業能更穩定接收和感應手部動作以做出反應。

除了應用於遊戲,肌肉訊號感測技術同樣也能在其他領域看到可能性。像是義肢或復健機器人輸入介面,以細微的肌肉訊號帶動義肢動作,進而協助身障者更能隨心所欲運用義肢。

相關的手勢技術也可以應用在智慧家庭的場景中。現在的聲控產品會出現的問題是有時家裡電視打開發出聲音,這些產品也會接收到而不小心被啟動,造成使用者困擾。如果是手控去開啟家中設備就不會有這方面的問題,但我們的技術目前需要使用者將裝置帶著手上,或許未來也可以考慮將這項技術整合到Apple Watch等設備,這是努力發展方向。

丟掉家中遙控器吧!一台整合器就能遙控所有家電產品

智邁科技有限公司創辦人周世寧

智邁科技有限公司創辦人周世寧
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當初會有這個創業構想其實是源自於周世寧在一次搬家經驗中,清出一堆遙控器,讓他有感於平常使用家電的不便,想要開關某個家電都要找到他專屬的遙控器,因此周世寧想要將家電控制做到最有效的整合,開發MightyRC遙控整合器,成為家中設備的主控台

市面上也有一些控制器可以操控大多數家電,但都必須連上Wi-Fi或藍芽,其他傳統家電包括電風扇、熱水瓶就不再控制器可以控制的範圍內。所以MightyRC的解決方法是以電池來驅動,並結合紅外線、RF射頻和手勢控制作為感應方式,讓多數家電也能被整合進來。

使用者可以透過藍芽將MightyRC與APP做配對,並在APP上設定幾個簡易手勢,對多台家電下指令,下次想要開電視時,就能在MightyRC整合器上揮動手勢,不只開啟電視並調整音量,還可以同時調整電燈亮度,營造出個人專屬的休息情境氛圍。

如果家中添購了新設備,我們在雲端上有建立裝置的database,所以使用者可以直接搜尋到那台裝置。如果是Activity情境設定就需要將想要控制的家電額外設定好。

常弄丟鑰匙的人的救星 用APP就能開啟的鑰匙盒

樂邦安控有限公司執行長YC Chung

樂邦安控有限公司執行長YC Chung
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樂邦安控的智慧安控鑰匙盒外型就像一個大大的鎖頭,可以掛在任何有把手的大門外,在黑色的盒子中則藏有鑰匙,只要和4G或是LTE網路連線,就能透過APP取得鑰匙來開門,對於常弄丟鑰匙或是不喜歡帶著一大串鑰匙的人來說,一機在手就能解鎖免除許多麻煩。

這般設計也能幫助提供短期租借的房東或民宿業者,當房客抵達房屋前,人不在現場的房東可以用APP遠端開啟智慧安控鑰匙盒,無需面對面遞鑰匙就能讓房客順利進屋。如果房東有多間屋子,也能在平台上看到所有住房資訊,做好門戶、房屋物業管理。

Q:在安全上有什麼防範措施嗎?

A:我們在安全上有四個特色:第一是內建硬體安全晶片以及SSL憑證;第二是一旦感受到外力破壞時,APP會馬上發送警告訊息;第三,使用者可以傳送具有時效性的一組QR code;第四,當房客開門後,會拍一張認證照傳送給屋主。

整合物聯網居家系統 看見智慧家庭新未來

費米股份有限公司創辦人李厚諄

費米股份有限公司創辦人李厚諄
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2013年,費米第一次協助客戶完成智慧家庭的配置,實際進行後才發現過程中會遇到很多困難。從一開始房子裝潢就要與水電師傅協調哪些線路以及各種裝置介面要如何連接,之後甚至要自己寫程式,來建好各種情境模式,以便客戶後續能自行設定工作模式、下午茶模式等,實現家電自動化的真實場景。

根據美國消費者科技協會(Consumer Technology Association,簡稱CTA)調查,2019年智慧家庭市場成長了23%,對於一個產業來說是很驚人的躍進,李厚諄也認為目前智慧家庭已經走到了成熟前期,雖然仍有許多技術和整合問題有待解決,但其市場成長速度是不容忽視的。

以聲控為主的智慧音箱也逐漸受到消費者的重視,在美國就有接近一半的人擁有智慧聲控產品。而民眾使用智慧音箱最頻繁的場域就是在客廳,習慣要求智慧音箱開關燈、聽音樂、問天氣等日常生活瑣事。較令人意外的是,廚房列在音箱最常被使用的空間第三名,因此美國GE嗅到這股商機之後,推出廚房智慧控制系統,透過聲控叫出SideChef上萬種的食譜,增加更多廚房的智慧功能。

李厚諄說:「我們發現智慧家庭出現後,『整合』的意義慢慢浮現,因為裝置之間可以互相溝通,產生了一加一大於二的效用。另外,資訊越多也能幫助我們判斷越正確,像是天氣、戶外的亮度、用戶個人的使用習慣等資訊全部結合起來後,可以考量到更多使用情況,讓Smart Home是真的Smart。」

希望在台灣能出現一個類似智慧家居聯盟來帶領大家,以第三方公正的角色,能讓相關業者能夠坐下來好好協商,建立合作模式。

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