新創團隊激發創意法Part 3—具備創造力也要有革新力，冰雪奇緣王子不親安娜的秘密

本文摘自：《把垃圾變成寶藏的公司》，遠足文化出版

發揮創造力發現課題，其實這是日本企業很擅長的技巧。但是誠如各位所知，日本企業已經很多年沒有產出像過去的隨身聽或是VHS錄影帶，那樣令世界驚嘆的嶄新商品了。這究竟是怎麼回事呢？

正確答案在這裡：日本企業有創造力，但是沒有革新力。

其實發現再多的課題，也無法誕生新的生意或服務。它可以維持、擴大既有的事業。新的生意或服務，是討論根本，並在把這些想法單獨或組合後改變成創意的過程中，拿掉前述的創造力
領域部分才會誕生的。也就是實現剛才說的「從來沒想過這樣的事」。

說得極端一點，在有比較對象的創造力領域，就算想法沒有確定為創意，只要有實績或是經驗就能解決課題。然而在沒有比較對象，必須從無到有的革新力領域，要讓想法變成創意，即便不完全，也必須把想法提升到一個更具體、更實際的程度才可以，而在帶動革新的時候最重要的，就是在完全為零的基礎下自由思考。

在創造力上，過去的豐富經驗雖然會說話，但是要帶起革新的時候，經驗反而是阻礙，所以必須捨棄，這一點是很大的差異。

昔為世界第一，成為另類包袱

日本在戰後從高度成長期到泡沫經濟期，經濟一直持續成長。特別是七○年代後半到八○年代被稱為日本第一，全世界都在矚目日本式的經營管理。當時成功經驗的記憶，仍然強烈地感染著現在的日本企業經營者們。因此就算說要革新，也往往只是站在自己過去做法的延長線上。

當時與二十一世紀的現在，圍繞著企業的環境有了很大的變化。不只是IT化與全球化的進行，能源與環境等的新問題也開始浮現。以包括擴大市占率、削減成本在內的方式維持、擴大既有事業，是不可能引發革新的。

正因如此，根本論以及串連、組合了每個人不同價值觀所帶來的想法，還有解決錯誤，使尚未存在的新事業誕生，這一連串的事業計畫非常重要。而革新，可以說不過是社會對於把想法變成創意這件事所給予的一種評價而已。

然而，在本書中一貫描述的，雖然結果的評價也很重要，但是更重要的是社會或是公司如何將這個過程當成一個架構來運用。比起一個人的革新，一百個員工的想法才更有商機。

只是，我認為沒有必要想得那麼難。就如我先前所說的，發現課題、解決課題的流程，與產生新事業或服務的創意過程，其實是一樣的。把想法變成創意，以引起革新為目標，或許很困難。但是，鼓勵大家都把彼此的想法說出來，將它變成屬於自己的創意，創造出有創意的解決架構，反覆運用這個架構的話，有一天，這世上的人一定會用革新來評價它，並且也能成為新事業誕生的基礎。

促進革新的催化劑

要帶起革新，就必須要有能成為革新關鍵的創意。

首先，要先去除參加者的經驗值。在尋找錯誤的階段，經驗豐富的人具有壓倒性的優點，但是在帶起革新的時候，經驗值反而會窄化思考，有可能成為自由想像的枷鎖。因此在會議上要讓參加者拋開他們的職務、職稱、年次，自由發言，這些自不待言，所提出的想法也要避免沾上任何發言者身分的色彩。

例如，假設在公司以尋找技術上新的可能性為主題的會議上，一個剛進公司不久，很喜歡貓的女性員工提出「可不可以在這裡使用貓咖啡」的意見。以往日本的公司可能會說「這跟我們這個業界沒有關係吧」「不要想到什麼就胡亂發言」等，她的意見應該毫無疑問地會被駁回吧。

但是，實際上帶來突破的創意，大多都是在這些突然想到的靈感累積下誕生的。

因此為了要形成一個有革新力的組織，我非常重視靈感。還不只如此，要創造一個可以從成員中引出各種不同創意的架構。這當中我也參考的，是華特迪士尼動畫工作室中，在製作電影時所實施的「Note Session」(筆記會議)。在創作劇本的階段，所有相關人員聚集在一個Stor y Room裡面，以如何讓故事更有趣為主題，不分職位與立場自由地提出意見。

《冰雪奇緣》中，當初安排王子親吻安娜後什麼也沒發生，以此表明王子並不愛安娜的事實，這場戲是編劇親手安排的。但是就在這個筆記會議中，一位女性工作人員提出了「一個真的很糟的男人，根本就不會親吻她，還會往後退吧」，於是從此處展開討論。最後在擔任製作總指揮的約翰．拉瑟德的判斷下，把那場戲的內容變更為王子並未親吻她就離去了。

像這樣專業或經驗截然不同的各領域專業人士們，以多樣化的價值觀來討論，彼此提出點子來讓作品更好，才正是迪士尼電影能持續風靡世界的原因。

製造出一個所有人都很容易發言的氛圍。把丟出來的想法或意見聯繫起來提高附加價值，使創意成熟。把大家的想法、意見組合起來，產生化學反應，變成了不起的創意，讓大家有合為一體的感覺，就會把所有人都帶進去引發大家的意願。這些可以說都是催化劑的任務。

一個具有革新力的組織，不可或缺的就是可以交付這些任務的催化劑。如果沒有適當的人才，當下就應該自己來當這個帶頭說話的人。也就是第一個說出要用這個架構做事的人。實際上要不要做，應該早已經得到公司或組織的允許了，因此跟職務等立場沒有關係。