Whoscall迎來10年大改版，怎麼對抗會用650種工具的詐騙集團？

Gogolook（6902）於16日宣布，旗下超過一億次下載的旗艦產品Whoscall迎來重大改版。

本次升級更加強調「社群」的概念，相比過去依賴使用者回報詐騙電話，這次更升級為讓企業、政府也加入共同回饋的生態系，並且導入勳章系統與即將上線的「任務牆」，促進使用者回報動機和參與度，並結合AI技術，打造一個全民協作、共同抵禦詐騙的防護網。

詐騙產業進化不止 Gogolook以「非標準化」產品應戰

「詐騙不死，我們的產品就必須繼續存在。」Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫說，全球詐騙已從早期的惡意軟體（Malware），經由暗網（Dark Web）促成個資地下經濟的蓬勃，演化至當前的AI詐騙時代。

根據Google近期的研究，生成式AI被濫用的首要場景便是「冒名」，詐騙集團能輕易生成聲音、影像等個人特徵來進行詐騙。更有研究指出，複雜的詐騙攻擊可同時動用高達650種工具，從瀏覽器擴充套件到釣魚網站，其組織化與科技化的程度，已堪比甚至超越正規企業。

面對快速迭代的威脅，Gogolook意識到單純的技術防堵已不足夠。郭建甫分享，公司服務橫跨多國，尤其在社群連結感強烈的東南亞市場觀察到，建立全民參與的防線至關重要。因此，儘管Gogolook已成功將防詐「商品化」，但其產品本質卻是「非標準化」的，必須因應不斷變化的詐騙型態而持續進化。建立一個由用戶、企業、政府、國際組織共同協作的社群防詐體系，成為此次改版的戰略核心。

這個防詐生態圈由四大支柱構成：全球用戶回報的在地化資訊、AI預判模型的精準分析、廣泛的公開資料檢索，以及與警政單位的嚴謹協作。正是基於此一理念，Whoscall迎向了下一個十年的成長里程碑。

從防詐工具到互動夥伴：勳章、任務牆與AI賦能新體驗

為了將「成長型防詐社群」的願景具體落實，Whoscall本次改版推出多項全新功能與應用，希望提升用戶互動與參與意願。

首先是全新的「勳章系統」與「任務牆」。Whoscall首次導入虛擬勳章制度，用戶可根據過往的回報數量，獲得如皇冠、小鳥等不同等級的榮譽勳章，以此肯定其對社群的貢獻，預計於今年第四季上線的「Whoscall 任務牆」則是更進一步的回饋機制。

使用者可以透過每日簽到、開啟特定功能、回報號碼或邀請好友等任務，來累積「Whoscall Point」點數。這些點數未來可兌換Whoscall進階版服務或合作商家的商品禮券，將用戶的防詐貢獻轉化為實質回饋。Gogolook也藉此平台，邀請更多企業夥伴發起防詐挑戰，共同參與企業社會責任（ESG）。

其次，AI技術的深化應用與全新互動介面。Whoscall自2015年起便導入機器學習，用於分析號碼行為與用戶回報。如今，AI技術已全面貫穿產品，應用於連結、簡訊及圖片的風險分析。此次改版特別推出了品牌互動角色「Vee」，這個由兩個V組成的W造型AI助手，會透過不同的表情與情緒，在App中提醒用戶潛在風險，扮演個人專屬的防詐顧問。

最後，防護範圍的持續擴大。因應詐騙已從電話延伸至簡訊、釣魚網站、社群平台等多重管道，Whoscall早已不再只是來電辨識工具。近年陸續推出的「自動網站檢查」與「一鍵查圖」等功能，讓用戶能主動偵測可疑網站與圖片，實現更全面的覆蓋式保護。為了讓防詐服務更具包容性，Whoscall也將導入語音提醒功能，讓視力不佳或不便閱讀文字的用戶也能即時獲取風險警示。

伴隨產品升級，Whoscall也同步推出全新的品牌識別，新Logo以兩個V字母構成W，象徵著用戶間牽手互助、共同抵禦詐騙的社群力量。從單向的工具，到雙向互動的社群夥伴，Whoscall正試圖凝聚每一位用戶的力量，建構一道更堅實、更具韌性的數位信任防線。