端傳媒24個月的創業血淚史（三）｜反思錯誤重新啟航：以讀者為中心的社群變現思維

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編按：《端傳媒24個月的創業血淚史》為財團法人卓越新聞獎基金會基金會電子報第445期推出的專題。隨著科技進步，傳播工具多元化，傳統媒體形式、內容及類型也隨之產生質變，更誕生「新媒體」一詞來形容目前科技進步下內容傳播的新形態。近年來新創立的媒體更是一波接著一波。然而，這些勇敢創業的新媒體能否打破開創新局？讓我們一起從端傳媒的故事一同思考。

端傳媒的三個錯誤

因為這場突發的危機，《端傳媒》一一反思過去所犯的錯誤。

首先， 《端傳媒》上線之初並沒有思考商業模式，單純的以為只要把內容做好就就好，直到上線半年後才成立廣告部，開始思考如何賺錢謀生 。

回到現實面考量獲利時，嘗試做點擊率高的網路新聞，但愈做愈是焦慮，陷入了流量和品牌的掙扎，回歸初心才如夢初醒，《端傳媒》並非一般的大眾媒體，本來就不是要用流量取勝，重點是建立品牌。此時才不再執著於流量，而是努力去想怎麼把內容做好，同時思考如何將品牌變現。

但很快的又遇到第三個問題，《端傳媒》開始幫廣告客戶做內容、說故事，做了各種原生廣告，但經過半年，發現投入太多成本在幫廣告商講故事，已經讓《端傳媒》變質了。張潔平意識到，用一批最厲害的新聞人去做廣告，是本末倒置，失去了新聞媒體的本質與初衷。

重新定位，和讀者站在同一陣線

張潔平分析，當今的媒體大致可分為三種模式：

第一種模式是商業思考中心，以最低成本獲得最大流量，但原創內容非常難做到這點。所以很多媒體一開始出來是一股清流，但最後只淪為內容農場。
第二種模式是以讀者為中心，建立讀者參與、討論、回報機制，同時服務讀者。
第三種模式是以客戶廣告為中心，行銷為首要，內容是為了行銷而服務。

《端傳媒》經歷了重大危機後，非常迅速的選擇第二種模式。張潔平說道:「這世界上最不希望我們消失的就是忠誠讀者，所以我們在想，是否有可能和他們一起開創一種新的模式，讓他們參與進來。」《端傳媒》相信，讀者會願意支持好品質的內容，因此推出深度內容推動的付費機制。此外，他們也經常針對熱門議題開放討論，提供中港台三方的讀者激烈且營養的交鋒。

原本焦慮的心情隨著讀者付費人數的增加，重拾了信心，付費服務推出以後，流量只下滑了20%，而且收入甚至都比前兩年來的高，也陸續有小額的投資進來，讓《端傳媒》有更多正能量繼續往前走。張潔平提到：「按照《端傳媒》現在的營運模式，約莫兩萬個會員，就能支撐端繼續走下去，估計明年底可自負盈虧。」

張潔平認為，現在的大媒體都在解構、去中心化，會逐漸演變成一個個小而美的媒體，吸引特定類型讀者，內容再發佈到大平台去做訊息的傳播。「這條路是可以走得通的，但會趨向一個小而美的媒體。」