隨著消費者需求多樣性增加，標準化產品已經不能滿足消費者需求，護膚產品客製化已經漸成為現在潮流。無論是大品牌還是新創品牌，都在朝著這個方向嘗試。
美妝產業也是，資生堂收購的一家彩妝科技公司 MatchCo，利用這家公司的技術將資生堂的粉底液打造成可客製化的產品。此外，還有 2014 年獲得 3000 萬美元融資的新創公司 Julep，為客戶提供高度可客製化的化妝品。
除了美妝產業，洗護用品行業也在朝著客製化的方向發展。
最近，主打天然概念的美國品牌 SheaMoisture 推出了 Beauty Hack 系列，可以讓消費者客製化購買自己設計的洗護產品。
購買流程分為三步驟－
- 第一、選擇基礎配方：消費者需要確定自己想要客製的是洗髮精還是沐浴乳或者其他洗護產品。
- 第二、選擇天然精油類型：例如酪梨、葡萄籽油或者是乳油木等。
- 第三、選擇加入的香味，比如玫瑰、乳香、薰衣草和野生蘭花。
看似選擇並不多，但是 SheaMoisture 的母公司 Sundial CEO Richelieu Dennis 認為， 讓消費者自主決定產品的顏色或者氣味，這種體驗放大了消費者喜歡的參與感 。
跟據了解，Beauty Hack 將會在 4 月初率先在美容化妝品連鎖店 Ulta Beauty 的 220 家實體店推出。在店內銷售人員的介紹和幫助下，消費者可以將洗護產品搭配成自己想要的效果。當然，消費者也能夠線上上完成客製化選擇。
未來，SheaMoisture 計畫將 Beauty Hack 系列推進到更多線下零售商，例如 Target、超市、藥店連鎖零售商和藥妝店。
在洗護產品客製化潮流中還有一家美國新創公司 Function of Beauty。這家成立於 2015 年的公司拿到了知名創投 Y Combinator 領投的種子輪投資，並在 2017 年 3 月完成了由 GGV Capital 領投，Y Combinator 跟投的 950 萬美元的 A 輪融資。
Function of Beauty 首先線上建立消費者的頭髮檔案，然後透過線上問卷調查瞭解消費者的偏好及護髮的目的，例如保護染髮、防乾枯或者毛躁和控油等等，最後利用演算法推算出不同原料混合而成，只適合自己專屬的產品。其中，洗髮水的香味和顏色消費者都能夠根據自己的偏好去選擇。
與 Function of Beauty 不同的是，前文提到的 SheaMoisture 將這種客製化延伸到了線下零售門店。 但是這兩者讓消費者參與到洗護產品配置過程，設計一套適合自己的洗護產品思路是一致的 。標準化產品的思路或許將會打破，未來或許會有越來越多的產品由使用者參與設計。
本文授權自《36氪》，作者：司徒
原文標題：可选香挑色，SheaMoisture推出Beauty Hack系列，洗护用品定制化能否成为潮流？
