Omnichat 完成 1,000 萬美元A輪募資！拓展行銷、銷售與客服應用，讓AI代理幫忙做生意

AI 原生行銷與顧客體驗平台 Omnichat 於 10 月 27 日宣布完成 1,000 萬美元 A 輪募資。本輪資金由 Openspace Capital 領投，達盈管顧以及橡子園太平洋創投跟投。募得資金將用於擴展其 Agentic AI 平台架構、深化 Omni AI Agents 技術研發，並加速全球市場的業務擴展。

從回覆訊息到執行任務，Omnichat 推出 4 大 AI 代理

Omnichat 於 2026 年推出 Omni AI Agents，將 AI 代理導入企業日常營運流程，涵蓋行銷、銷售、客服與商業分析等場景。

其中，AI Marketing Agent 能根據單一提示詞建立客群分眾，並自動生成完整的對話行銷活動；AI Sales Agent 則能在與顧客互動的過程中推薦商品，協助促成訂單轉換；AI Customer Service Agent 可全天候處理客戶詢問，減少人工客服的重複性工作。

此外，Omnichat 也推出 AI 商業分析代理 OmniClaw，即時追蹤顧客行為、對話趨勢與門市層級的營收歸因，協助企業掌握顧客互動與實際業績之間的關聯。

從產品進展來看，OmniClaw 於今年 6 月推出後短短兩個月內，已獲約 300 個企業品牌採用；同期使用 AI Marketing Agent 的企業客戶數量也成長至原本的 3 倍，顯示企業對 AI 自動化行銷與商業分析工具的需求正在增加。

串連行銷、銷售與客服，讓對話直接連結營收

相較於主要負責整合訊息的傳統平台，Omnichat 希望進一步打通企業內部的行銷、銷售與客服流程，讓不同部門都能基於同一份客戶輪廓與顧客互動，並追蹤對話如何轉化為實際營收。

例如，企業不只能透過通訊軟體向顧客推送行銷訊息，也能在對話過程中推薦商品、回應產品問題，並進一步分析顧客是否完成購買。即使顧客最後是在實體門市消費，平台也能將營收歸因至相關對話，協助企業更完整地衡量行銷活動的成效。

目前，Omnichat 的 AI 代理支援 WhatsApp、LINE、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、KakaoTalk 與 TikTok 等通訊管道，讓企業能在顧客原本就習慣使用的平台上，提供連續且整合的互動體驗。

Omnichat 的企業客戶涵蓋 Dyson、FILA、屈臣氏、歐舒丹、VF 集團、SMCP 與美贊臣等品牌。根據公司提供的資料，Omnichat 過去已協助 5,000 個客戶創造超過 1 億美元的收入，Omnichat 現正進一步融合代理型 AI，助力企業在無需增加人手的情況下實現營收成長。

從對話式商務走向 AI 驅動商務，加速全球布局

Omnichat 創辦人暨執行長陳正達表示，「完成此次 A 輪融資標誌著我們正式由『對話式商務』邁向『AI 驅動商務』的新里程。傳統通訊工具往往需要大量人力介入推動銷售，而 Omni AI Agent 平台則賦能企業部署 24/7 全天候運作的 AI 代理，自主執行銷售轉化、行銷與客戶服務。」

在獲得新一輪資金挹注後，Omnichat 將持續深化 Omni AI Agents 的技術與功能，加速拓展全球市場佈局。