讓AI代理去被騙！澳洲新創Apate.ai在250萬次對話中反套詐團情資

澳洲新創公司Apate.ai正將AI代理應用於一個與眾不同的領域：它們並非用於加速客服或最佳化工作流程，而是讓AI假扮成潛在受害者，主動接觸詐騙者，藉此拖延時間並蒐集犯罪情資。

這家公司成立於2024年，其技術源自雪梨麥覺理大學（Macquarie University）的研究。Apate目前已部署了數千個AI代理，這些代理能接聽詐騙電話、回覆可疑簡訊與電子郵件、點擊釣魚連結，甚至進入社群平台上的可疑群組，持續與詐騙者周旋。為了降低被察覺的風險，這些代理會模擬不同的年齡、性別、口音與語言背景，盡可能拉長對話時間。

Apate表示，這些AI代理至今已在250萬次對話中，讓詐騙者白白耗費了相當於17年的時間。更重要的是，機器人會設法套出通常要等到受害者受騙後才會浮現的資訊，包括銀行帳戶、加密貨幣錢包、電話號碼、惡意網站，以及詐騙者冒用的品牌名稱等。

圖源：Apate.ai

這些蒐集到的資料會提供給Apate的客戶，用於強化防詐措施。該公司目前的客戶包括澳洲聯邦銀行（CBA）、TPG Telecom，以及其他電信業者、政府機構與公用事業單位。Apate也提供情資分析平台，讓客戶查看針對其使用者或員工的詐騙趨勢，甚至可以指定AI代理執行特定任務，例如刻意套取銀行帳號或加密錢包資訊。

公司共同創辦人暨商務長Brad Joffe表示，傳統的防詐手段多半屬於事後補救，例如電信業者封鎖號碼或銀行監控交易，但此時詐騙者往往已經得手；而Apate的策略是在詐騙發生前就直接與對方交手，搶先取得資訊。公司指出，TPG已有近59萬通來電被轉交給其AI代理處理，而澳洲聯邦銀行的公開詐騙損失通報則因此下降了76%。