24 歲的高偉想在 24 歲結束之前完成一趟日本之旅，這是他第一次去日本。
以往，為了一趟遠行，他要在各種旅遊軟體中下載攻略，找遊記，查資料，甚至看紀錄片。直到最近，他在知乎 Live 裡看到一位日本達人——蘇菲分享的赴日攻略。
「我給大家的分享的東西你們在網上搜不到。」蘇菲在她的知乎 Live 中向她的聽眾這麼介紹。
曾經在東京居住 6 年的蘇菲在知乎上主講了 6 場 live，每場都和日本有關。高偉參加的這場 Live，主題為【去東京旅遊，怎麼玩？】，他和其他 693 位聽眾一起，花了 19 元，聽完了將近 2 個小時的語音內容。
這場即時的語音，主要是主講人蘇菲先說，聽眾在講完之後提問。中間，她還會穿插一些圖片、網址、PPT。
從 5 月份上線以來到 11 月末，類似形式的付費 Live 已經在知乎上舉辦了 1000 多場，人數最高的一場，有十二萬人參加。
如果場景換到線下，十二萬人需要占地 21 公頃的國家體育場才能夠容納，而在網路世界，他們佔用著無形的頻寬，聚集在一個虛擬空間裡。
從零開始，打造一個新產品
知乎 Live 的設想緣起於一年前，在和用戶的交流中，知乎的創辦人周源發現， 平臺上有很多用戶以私訊和諮詢的方式私下交流，由此發現獲取訂製化知識的需求一直存在。
而在供給端，知乎上類似張小龍、李開復這樣的名人大多繁忙，不太像普通用戶那樣經常回答問題，寫文章；另外一些知乎用戶在回答問題之後，會收到很多點讚和私信。他們需要一個更高效使用知乎的方式。
「 這件事能否可以變成可以持續提供的東西？ 」一個問題在他的腦海中略過。
他當時的想法是：如果能夠更圍繞某些明確的主題，讓使用者以主動參與的方式獲取知識，就會變得有效很多。使用者可以獲得有價值的資訊，分享者也可以讓知識轉化為實際收益。
當時，市面上有映客、一直播這類異軍突起的視頻直播類產品，也有荔枝 FM，喜馬拉雅等Podcast類的成熟形式。
團隊內部開始討論各種不同的方案，知乎 Live 的產品負責人鄭紫陽記得，在二月份正式設計開發之前，他們至少討論了四五種不同的方案，最後一個被否決掉的，是視頻直播教學。視頻教學雖然有課程大綱，但對於發起人來說成本太高，參與者錯過了就很難彌補，體驗也不好。
在討論中，即時通訊類產品給了團隊啟發，鄭紫陽覺得：我們日常用得最多的就是這類產品，他們 簡單、即時、高效率 ，為什麼不試一試？
團隊最早以微信群為範本進行原始測試
他們很快就發現了問題：在微信這個人人都懂的工具裡，人數太多之後，群組的秩序就很容易亂；微信裡沒有上下文；回覆關係不明顯；它的互動方式也十分有限，其他人只能回覆，不能按兩下喜歡；分享者篩選問題太低效……
團隊決定從零開始做。從二月底開始到四月中旬，三個月的時間，一個初步的版本在內部上線。內部測試期間，知乎 Live 團隊邀請了社區中的優質問題回答者，這些人未必是名人，但在社區內有一定的影響力。
作為知乎上有著十萬多關注者的知名人物，藝術經紀人翁昕很早就被知乎的營運人員找到，在 Live 上開一場演講。翁昕的職業比較小眾，他是一名獨立的藝術經紀人，自由職業者，在藝術領域中扮演的是連接畫家和收藏家的角色。
他們的圈子裡，願意主動擁抱互聯網、開這樣一場 Live 的人很少，「因為把聽眾轉化為收藏家的可能性太低。」
翁昕不同，他學過相聲，喜歡話劇，特別喜歡跟人聊天，平時也會經常辦線下沙龍活動。一聽說有這樣的機會，感到十分興奮且感興趣。
5 月 31 號，六一兒童節的前一天，他在知乎上開了自己的第一場 Live——【藝術難倒我們的三件事】。並在其中增加了與六一兒童節相關的話題，告訴家長在六一期間帶孩子去博物館參觀的正確方式。
第一次就有 479 人付費參與，結束後，還有知友私信他問題，這讓他看到樂趣。此後的每週二，他都會準時坐在家裡，對著一個手機和一台電腦，開始他的講座。現在，他已經主講了 24 場，成為開辦 Live 最多的主講人之一。
作為最早的使用者，翁昕時常會給知乎 Live 的產品團隊提意見，比如產品設計有點像微信，必須一直按住才能發語音，一場 Live 下來，手指都按疼了。除此之外，沒有跟用戶的互動，也沒法回翻資訊……
從第一個版本開始，知乎 Live 團隊就對產品進行改善：用按兩下點讚的方式篩選問題、主講人可以回答相應的問題等。
現在，當你進入到知乎 Live 中的資訊流中，或許還能找到一點微信群聊的影子。不過，產品上已經做了變化，聽眾可以在收聽 Live 的同時，給其他的內容點讚，鼓掌，發送小喇叭、只聽主講人的演講等。
打造規則，讓知識分享變純粹
在正式發布之前，團隊內部對知乎 Live 最大的擔憂來自兩個方面，有人擔心知乎 Live 會讓社區的秩序變得混亂；以及如何規模化。
知乎 Live 的產品負責人鄭紫陽在 每場 Live 結束後都會收集使用者回饋，在他看來，產品的每一步設計都是十分謹慎地展開的。
對於用戶來說，它也不是一個掃QR Code就可以進去的微信群，不管在進入流程上，還是資訊的傳達和分享上，知乎 Live 都有嚴格的限制。
你只有付費才可以進入 Live 中，即使進去，也不能隨便提問，每個 Live 都有規定的發言人數，後進入的參與者只能選擇旁聽。
以參與人數為例，初期由於技術能力上不支持幾萬人同時參與，以及團隊在營運上的考慮，一場知乎 Live 只能有 100 人參與，隨後才一步步放開到 300 人，500 人。
「在一場知乎 Live 裡，每個人平均提一個問題，最多則提問三到五個。主講人由於時間長度的限制，只能回答一部分問題，但是主講的時間又不能越長越好。我們把這些因素都放在時間模型中去考慮，最後得到了這樣的數字。」
早期，知乎 Live 在入口上卡得很死：超出規定人數不能加入，Live 結束後也不能加入。直到有用戶回饋後，規定才進一步放開。
三分鐘的語音時長限制同樣經過測算，一分鐘不能說清楚一個問題，10 分鐘又太久，三分鐘是一首歌的時間，也是大多數人可以接受的心理時長。
5 月 14 日， 知乎 Live 作為知乎的知識付費新產品正式上線，和值乎、知乎書店和付費授權等功能一起，被看成是知乎尋求「內容付費」的新機會。 在慢慢步上軌道之後，知乎 Live 也從一個月更新一次變成兩週一更新。
為知識付費，為興趣付費
8 月的一天，中國國家博物館的講解員袁碩像往常一樣結束了 3 個半小時的解說，準備休息的時候，一位碰巧來參觀的知乎團隊找到他：「 能不能在知乎上開一場 Live？ 」
此前，袁碩只是在知乎上看看答案和問題，基本上不發言，對知乎 Live 也沒聽說過。在中國國家博物館工作了 5 年，他最不缺乏的就是演講經驗。
瞭解了 Live 的基本流程後，袁碩想了想，把從今年 3 月份一直在準備的專題課程「遠古時期的人類」放了上去。他為此起了一個偏驚悚的名字——【從北京郊區的食人魔說起】。
第一次主講的效果出乎意料，1366 人付費參與了這場 Live。兩場 Live 下來，袁碩就收穫了 2 萬元。相比於之前其他的講座，這已經是很有吸引力的收入了。
「你不可以否認收入是大多數主講人的動力之一。」袁碩對此很坦承。
在知乎 Live 運營期間，產生了從人工智慧、量子物理到法律金融等 15 個分類 1000 多場講座，吸引了 140 萬人的參與，他們每個人平均花費 52 元，從 1 元到幾百元不等。正式上線 100 天的時候，為了給學生群體提供優惠，他們對一些主講進行了降價，單場人數一度達到幾千上萬人。
在一場由知乎用戶葛巾發起的職場穿搭的主題演講中，有 3 萬多人參與其中，最後的單場收益達到人民幣 18 萬。
上次在知識問答類產品有如此收益規模的，則是分答的王思聰，他在分答上回答了 32 個問題，一周之內獲得超過獲得 24 萬元的收入。
不過，知乎 Live 的產品負責人鄭紫陽不希望把收入看成是產品的首要目標。
「我們的目標是讓好的內容覆蓋更多的使用者。」
他們會給 Live 的主講人給出定價的建議，入門級、非常淺的題材，團隊則希望以便宜的價格觸及更多人，對於一些偏小眾的題材，他們則希望價格更貴一些，過濾掉對主題不敏感的聽眾。比如，創新工場董事長李開復針對創業的疑問回答演講就定價為人民幣 499 元一場。
知乎 Live 的營運資料顯示，最受歡迎的內容裡 70% 是產業知識的入門科普。
「你不能指望在知乎 Live 裡獲取知識，獲取知識的最好方式是看書或者上學，知乎 Live 所能夠帶給你的，是讓幫你更好選擇自己感興趣的學校。」在做了 24 場 Live 之後，翁昕堅定地認為，這是知乎 Live 不一樣的地方。
翁昕的目標是開 50 場知乎 Live，用戶的回饋也會成為他新的主題來源，袁碩也在準備下個月新的一期內容。
在初步完成規模化之後，知乎 Live 在知識共享的市場不斷推進，新上線的知乎 Live 已經增加了禮物贈送功能，用戶可以買下一場 Live ，透過微信送給別人。這樣，Live 內容不僅可以在知乎內部流通，還可以在借助社交圈子，走到知乎之外，更遠的地方。
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本文授權自《極客公園》，作者：lydiaxin
