每隔一段時間，都會有一種新的經濟模式走進人們的視野，今天我們就來談一談會員經濟。羅比·凱爾曼·巴克斯特（Robbie Kellman Baxter）曾擔任Netflix、eBay和雅虎等公司的顧問，她認為好市多、Adobe、亞馬遜、Netflix和星巴克的成功，都與會員經濟密不可分。
那麼，到底什麼是會員經濟，有一種說法，我認為講的比較貼切：「會員經濟就是個人和組織或企業之間，建立一種可持續可信任的正式關系。這種關系是相互的，企業將提供給會員更好的福利，會員則有更高的忠誠度，甚至提供建議，幫助企業改善產品。」
生活中有關會員經濟的例子有很多。調研機構CIRP的數據顯示，亞馬遜Prime會員每年平均在亞馬遜消費1200美元，非Prime會員僅500美元。星巴克會員的消費次數是非會員的三倍，而且會員在以每年18%的速度增長。市場調查機構MarketWatch的數據說，存在星巴克會員賬戶里的金額達到12億美元。
說了這麼多，也許，你已經對會員經濟有了一定的瞭解。但是，會員經濟到底可以作為一種新的商業模式，真的具有發展潛力，還是企業因為一些逼不得已的原因作出的選擇，就值得深究了。
如果現在還在進行網路創業的人，肯定非常清楚，流量或者說新客戶的獲取越來越困難。經濟形勢已經不同於以往，現在從一個老客戶身上挖掘價值，成本要遠遠低於發展一個新客戶。那麼，大部分公司，從生存和盈利的角度考慮，當然會進行老客戶的價值挖掘，也就是我們上面提到的會員經濟。
會員經濟這個概念之所以由美國的企業家和學者最先提出，也並非沒有原因。在美國，經濟的增長已經到達拐點，很多行業已經進入成熟期，客戶的挖掘也進入瓶頸階段。所以，他們才會去更多的考慮從老客戶的身上獲取價值。
對於中國大陸或台灣來說，流量獲取的成本，新客戶拓展的成本增長是這兩年才出現的新現象，當這個成本超越了老客戶維護的成本時。就會有越來越多的人去考慮利用現有資源去挖掘價值，就是老客戶行銷，時髦點的叫法就是會員經濟。
但是我個人認為，會員經濟，絕不是解決企業長期增長的一種方式。而是解決企業生存的一種暫時性手段，如果新的創業模式直接從會員經濟入手，那它的發展潛力畢竟有限，因為它並沒有帶來新的產品，也沒有提供新的服務模式，會員經濟，從其本身來說，更像是一種內部效率提高的方式，而並非一種成熟的商業模式。
從上面這個角度來說，會員經濟甚至可以說是一個偽命題。但是我向來認為討論概念只是空談，與其去確定一種概念的真偽不如從這個概念本身的方法論出發，去確定它是否有價值。
從會員經濟的方法論上來說，其實有對我們有很多啟發，尤其是產品和模式已經成熟的各類公司，我認為，會員經濟的方法論不僅適用於大公司，對中小個人企業也同樣適用，一家餐廳也可以通過現有用戶挖掘和維護的方式，提高自己的銷量。
不管怎麼說，在創業環境日益嚴峻，商業增長日益困難的今天，去探尋更多的可增長模式，是我們這一輩創業者，所要必經的道路，與君共勉。
本文授權載自：鈦媒體，作者李枭然。
