[LINE崛起的四堂課之3：速度×整合力] 日本技術團隊：所有開發兩星期為一單位

[218期雜誌精選]當許多網路公司還在思考如何切入行動市場，計畫如何從網路調整研發人力到行動領域，日本NHN已經完成調任與研發，從決定製作到完成第一個版本，僅僅花費五周時間，技術團隊並在短短一年之內，從1個人增加到21個人，速度是LINE技術團隊最重要的營運信念。

位於東京品川區的日本NHN總部，翠綠色的主色調、日系潮流時尚風，讓人有身處偶像劇的錯覺。這裡有一處辦公區非常特別，因為每個人的桌上都有兩、三個螢幕，手邊還有另外兩、三支手機，21吋大螢幕、iPad、Mac……，許多不知是什麼牌子的行動裝置，他們同時看著多重螢幕、看著如同《駭客任務》的程式碼，他們是LINE的技術團隊。

LINE當初的成立原因，是NHN日本團隊在311大地震之後，決定要做手機通訊軟體，才能方便受災區域溝通使用，因此「速度」是初期最重要的使命。「我們從決定要做到第一階段開發完成，只花了五周的時間！」負責研發LINE的NHN日本網路服務部技術長朴由繽（Park Euibin）談起當時的辛苦狀況，還是輕輕皺了眉頭。

LINE上線之前為了跟時間賽跑，伺服器開發、App架構開發、功能開發需要同時啟動，上線之後則是維運與符合客戶需求開發新功能。

LINE所有開發以兩個星期為一個開發單位，時間一到就進行檢視與測驗，檢驗過關就開始維運，若是沒過關就需要重新研究。但無論過關與否，都要開始進行下一個任務。朴由繽說：「最困難的點，在於同步進行、同步管理。」

（圖說：LINE擴張速度快，技術團隊為了活用人才，不僅從內部調派支援人力，甚至與韓國團隊進行遠距支援，以完成越來越重要的任務。而帶領LINE團隊的技術長是韓籍女主管朴由繽，已到日本NHN支援五年時間，日文說得非常流利。圖片來源：林衍億攝。）

同步進行、同步管理

此外，現在LINE已經有逼近5000萬名使用者，為了讓用戶的使用空間增加，以及平台穩定、資料傳遞快速，又有規模化的挑戰。朴由繽說：「有限的資源下要達成巨大的任務是很艱難的，我們都是靠精神力和責任感，才有辦法達成。」

從LINE計畫開始第一天就負責研發的朴由繽，多達數個月的時間，LINE的大系統是由她一個人維運。隨著LINE的目標持續擴大，技術團隊也持續擴張，很難想像說話輕柔、身形嬌小的她，現在管理著21人的技術團隊，她是團隊中唯二的女生。

另一個讓人驚訝的是，朴由繽其實是韓國人，五年前從NHN韓國派駐到日本，五年經歷讓她練就出一口流利的日文。朴由繽認為雖然個人電腦網路與行動網路是兩種服務，但後台是相同的，只是App是隨身的、即時的，速度是關鍵，不像是搜尋引擎最重要的是製作目錄（index），「以前是做搜尋檢索，檢索本身就是很多領域的整合體，還做過很多整合性服務，後來才知道其實它們都是屬於LINE的領域。」

除了產品開發的困難，人員調度也成為LINE擴張時的難題，一方面向外招募，一方面也從內部借調。LINE團隊將研發規則制定成一本通用手則，讓每位短期支援的夥伴，都能立即開始。甚至將韓國NHN工程師也攬入遠距合作，以全球專案的方式活用人才。

《數位時代》兩度前往日本NHN總部參訪，兩次都在訪談過程中收到LINE的系統公告，傳遞新服務上線的訊息。上次是中文版推出，這次是LINE Card和LINE Camera可以連動到LINE訊息裡，可見新版本、新功能推出的頻率有多高。也驗證LINE可以在七個月內下載量直逼5000萬，「速度」絕對是不可或缺的要素。

朴由繽表示，雖然LINE推出了很多精彩顯眼的功能，例如能夠無縫串聯LINE Camera、體感交友的「搖一搖」等，但基礎架構穩定才是她最在意的研發議題。

重視後台擴充性

「我們最驕傲的是系統後台的擴張性，這也是最重要、基本的核心價值，」朴由繽說。

開發過程中，LINE也出現過幾次的大當機事件，朴由繽不好意思地坦言，初期的確會因為搶快，導致系統開發出現錯誤，反而讓團隊常常三天沒有回家。有一次，團隊剛完成難度較高的功能，於是前往東京近郊進行兩天一夜的部門小旅行，沒想到剛好遇到系統故障，朴由繽笑說：「真的就是莫非定律，系統發生問題的時候，我們正在進行足球比賽，所以場上的人在踢球，其他隊員就開著電腦，坐在場邊修改程式。程式寫完一部分要換人寫時，就把那個人叫下來，換人上去踢球，完全是趕著時間把系統修復。」

做為LINE的全球技術中心，需要架設不同系統版本，即使某些版本可能在日本本地並不流行，也要全力以赴地執行，LINE技術團隊開發的黑莓機（BlackBerry）版本就是個例子。當時該版本在日本測試一切順暢，但卻一直收到當地使用者反應推播郵件（push mail）有問題。朴由繽測了又測，最後直接飛往新加坡，才發現原來是當地電信業者有封包流量的限制，才對症下藥，完成修補。

開發過這麼多網路服務，最想要的LINE服務為何？「我想做的事情是開放性原始碼（open source），就是大家一起開發。」朴由繽自稱自己是開源碼信徒，雖然LINE可能沒辦法做到完全開放，但是接下來要做平台化，也是同樣的概念，「我著急地想把技術文件和資訊發布出去，讓開發商可以參考。LINE原本是做為溝通的媒介，現在要轉成社群，就需要增加用戶所需求的功能，才能做成更好的社群。」