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Google來自火星,Facebook來自金星

Bnext 陳品先編譯 2010-08-17
Google來自火星,Facebook來自金星
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Google和Facebook之間的社群大戰,已成近期頭號焦點之一,許多專家都分析Google最大的障礙,來自其根深蒂固的工程師文化,而根據GigaOM報導,在優質問答網站Quora上,有一名同時具兩家公司工作經驗的用戶David Braginsky,深度分析比較了兩巨頭的公司文化。

Braginsky曾在Google工作了四年,三年前離職後就在Facebook服務至今,他對Google現今內部文化的了解,大多來自前同事。就人才層面來看,Google毫無疑問地擁有許多最頂尖的工程師,而Facebook的工程師通常較年輕也較缺乏經驗,不過由於Google也雇用了許多不該雇用的人,而Facebook在解雇不適任員工方面是不手軟的,始終維持在約400位優質的工程師,因此整體來看,Facebook的工程師平均水準較高,Google工程師的素質較參差不齊,但其中一些是非常傑出的。

從文化面來看,Google有點像研究所,人們重視解決困難的問題並把事情做對;Facebook則是像大學,人們大多是做該做的事,而有時這樣的做事方法會引起一些問題,此時他們會修復問題,將瓶頸部分置換成新的解決方案,然後就繼續做下一件事。Google重視科技,大多是工程師發號施令;Facebook則重視產品和使用者經驗,設計師的影響力大得多。

在組織和管理層面,Google是非常大的公司,內部有許多互不認識的團隊,採用由下往上(bottom up)的決策方式,給基層員工很大的自由,但也因為這樣讓不同團隊之間很難合作,加上因為近年來的不斷購併及擴張,Google的很大一部份已經普遍被認為不像原來的Google了,不過也是由於這樣龐大的組織做為後盾,Google才得以真的進行世界級的研究和創新。相較之下Facebook小得多,組織也扁平化得多,階層(hierarchy)也較不重要,同儕之間有許多自發性的溝通和合作,當然隨著Facebook的成長,不可避免地未來也可能會走上和Google一樣的路,不過至少目前還沒有看到類似的問題產生。

而一名GigaOM讀者也在他的評論中提到,Google和Facebook還有一點很大的不同在於,Facebook可以很快地從自己的網站上,直接得到客戶的回饋意見,並快速做出修正;Google的用戶卻沒有這樣的管道,再加上Google本身組織龐大,要回應的速度就會比Facebook慢上很多。

Braginsky所提供的經驗分享雖然只是他個人觀感,不過至少可讓外人一窺Google及Facebook的內部運作情況,再對應兩家公司至今的發展和產品特色,組織最大資產和問題根源,似乎都還是來自人。

出自GigaOM
Quora網站原文

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