用了訂位系統後，老闆們最後悔的五件事

忘了放連結在 Google 上

把訂位連結放進Google 我的商家，資訊會與 Google Maps 連動，讓消費者在搜尋到你的第一眼，就能直接看到餐廳地址和訂位連結。

一氣呵成的訂位體驗，會讓更消費者更願意去訂位。只要連結有放，就一定可以被 Google 到。

忘了放進餐廳 LINE OA

如果你有花時間建立 LINE OA、做實體立牌或臉書貼文推廣加 LINE 好友，卻沒有把訂位連結放到 LINE 的圖文選單，那可真是太可惜了！

舉個例子：今天小陳開發了一個當季新菜色，除了讓員工在點餐時主動跟消費者介紹外，也希望用 LINE 推播的方式吸引曾經加過好友的舊客。

訊息發出去後，消費者小賴一看就有興趣，想要找最近能不能訂位。

他立刻發現，在 LINE 對話框的圖文選單裡就有訂位連結。你覺得下一步他會怎麼做呢？

如果今天沒有放上連結，消費者可能會跳出去 Google 找電話，可能途中會被其他訊息打斷、可能餐廳沒接電話。

種種的干擾，都在弱化消費者去訂位的意願或記憶。

在這裡，LINE 圖文選單發揮的效果，就是能讓消費者專注在訂位上。

忘了放線上即時菜單

所謂的即時菜單，就是會即時連動店內 POS 系統的菜單。無論是新增加的菜色、剛賣完的品項，都能同步到正在考慮訂位的消費者手裡。

擁有線上即時菜單，可以讓消費者在訂位時先認識你的料理，產生「去店裡用餐的期待」，同時透過「即時」的特色去保護那份期待。讓餐廳也能用不要求消費者預付訂金的方式，下降 no show 機率。

忘了利用歡迎訊息推薦菜色

「歡迎您成為本帳號的好友」這句招呼訊息，是不是很熟悉？作為消費者，每次看到都會直接忽略。

很多加了餐廳 LINE OA 的消費者，如果不是熟客，都會在消費完成後刪掉好友。

所以這第一句的訊息，很可能是餐廳唯一一次能向消費者介紹自己的機會。

我們建議你可以「介紹你的餐廳特色、招牌餐點」等等，那些消費者還沒到店裡用餐，不會知道的事情，勾起他們的興趣。

或是參考飲料店常見的推薦黃金比例，你也可以分享你們的點菜小撇步，不同人數聚餐可以怎麼點、多人聚餐有哪些優惠等等。

盡可能地把握每一次和消費者互動的機會，善用自動化工具讓系統替你做事，讓你有更多時間接待更多客人。

沒有選擇可以先試用的訂位系統

很多老闆都忽略了一點，就是在選擇訂位系統時「沒有先試用」（或是根本沒有試用的選項）。

市面上訂位系統好幾個，哪些是介面好用的？

哪些是專為餐廳設計的？哪些是有整合 POS 可以一套搞定的？哪些公司的客服真的找得到人、問得到答案？

可以試用的系統，能讓你有選擇、更有餘裕地去確認系統是否合用。

否則一簽至少都半年、一年的合約，再加上員工訓練這些成本的付出，若是買了發現不合用，也多半會因為麻煩而忍下不方便的地方繼續使用。

如果你發現店裡用的訂位系統，沒辦法讓現場 POS 即時同步線上菜單，歡迎你參考 iCHEF 訂位管理，0 月費試用。