電商物流該選哪家？ShipAny一站式平台讓你全都要，中港台泰四地皆可用

對電商經營者來說，物流絕對是避不開的痛。從尋找適合的物流公司、比較運費、申請服務、填寫送件資訊到列印收據，每個步驟都耗時費力，何況小型電商人手不足，經常處於被動的一方，更遑論後續的貨物追蹤和客戶服務。

看準物流資訊分散等問題，香港新創ShipAny作為一站式智能物流平台，讓電商經營者能夠一站式管理所有訂單的物流情況。

目前，ShipAny業務已橫跨中港台泰四地，合作電商超過6,000家，包括手機配件商店BitPlay、Shopify，年底更計畫在亞洲持續佈局新市場。ShipAny是如何從零開始建立品牌，踏出香港拓展海外市場？

ShipAny：物流和電商之間的月老

看準了物流與電商業者存在斷層、管理物流訂單的程序繁瑣，ShipAny的一站式物流SaaS平台，結合即時同步訂單、多元化物流選擇、物流追蹤、線上儲值付費等功能，以低技術門檻的一站式服務，減低電商業者的物流困擾。

電商業者可透過Shopify、WooCommerce的擴充功能連結到ShipAny帳戶，或直接登入ShipAny管理後台或串連ShipAny API。顧客下單後，後台會即時更新訂單資訊，而系統會自動計算各家物流商的即時運費。選擇方案後，電商業者可直接線上儲值運費並提交貨單，系統會每月提供一張綜合月結單，簡化費用的支付流程。

此外，除了簡化使用流程，ShipAny在今（2024）年7月推出AI物流客服，更讓電商能透過「一問一答」解答物流相關問題。

對電商來說，ShipAny最大的吸引力莫過於免費服務。共同創辦人張立志認為，ShipAny販售的是「服務」，透過免費吸引大量電商並與物流供應商分潤，因此電商業者（客戶）的數量正是吸引物流供應商合作的關鍵，也讓物流供應商更願意提供優惠的運費價格，形成正向循環。

現在，香港有6萬名活躍用戶，而與ShipAny合作的電商有超過6,000家，每年用戶數量增長接近50%，包括手機配件商店BitPlay、Shopify和香港電商HKTV mall等。

香港新創一定要走出去！

「香港市場很小，再做也就這麼大，一定走出去。」張立志說，自己不想止步於香港，也向外拓展至中國、台灣與泰國等有成熟電商生態的國家，更計畫年底在亞洲持續拓展新市場。

「只看回報的人是無法創業的，唯有懷抱熱誠和披荊斬棘的行動力，才能堅持下去。」對張立志而言，解決問題的行動力是創業路上最重要的特質，而這點在ShipAny拓展海外市場的過程中展露無遺。

作為雙邊市場的跨境物流平台，ShipAny每進軍一個新市場，都面臨著相同的挑戰：如何與當地電商和物流供應商建立合作關係。「他們覺得好好的，為什麼要突然跟外來的企業合作？」張立志談起當初進軍台灣時所面臨的挑戰，坦言台灣市場的保守性是一大挑戰，為此ShipAny選擇主動出擊，接觸台灣電商生態圈中的企業。

「Volume is the king，有客戶才有物流需求，反之亦是。」張立志說，當時為了打通台灣的電商關係網絡，首先透過Shopify的轉介接洽到台灣新創金流服務平台TapPay，不僅解決跨境支付問題，更認識更多的獨立電商。握有客源優勢後，ShipAny便以此為籌碼，成功說服黑貓宅急便成為合作夥伴。

電腦工程出身卻瞄準電商物流痛點

雖然ShipAny現在對於各地物流需求洞察精準，更佈局多個海外市場，但其實張立志在2019年創立ShipAny前並沒有電商背景，而是電腦工程出身。

是什麼原因讓他選擇投入看似毫不相干的物流市場？

張立志在美國工作期間察覺到電商發展快速，但傳統物流產業卻跟不上腳步，因此即使當時香港電商尚未受到重視，他仍然堅信香港電商將快速崛起。憑藉著敏銳的商業嗅覺和強大的執行力，寫程式出身的張立志毅然決然地踏入物流市場。

「我不願被市場牽著鼻子走，而是想做一個未來需要的產品。」張立志說。創業的念頭始於他的美國工作經歷，創立ShipAny前，團隊專注於客製化作業系統開發，但他深知團隊實力不僅於此，應該挑戰更具影響力的目標。

而過往在美國新創公司的工作經驗，更讓他體悟到創業除了創意，更需要市場時機、產業知識、資金、人脈等多方配合。這些經驗也成為他創業路上寶貴的養分，讓他學會從市場需求出發，尋找真正的市場切入點。

「當孩子問我在做什麼的時候，我可以說這些很厲害的品牌都是爸爸的客戶！」看見自己的產品被市場看見、甚至改變市場，是張立志創業以來最大的成就感，未來也期許ShipAny能服務更廣泛的客群。

創業快問快答

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：ShipAny是一個免費服務，究竟ShipAny如何應付營運開支？我的回應是ShipAny有一個非常特別的商業收費模式，我們把運單帶給物流公司，物流公司會有利潤分成給我們。

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：ShipAny現在全力開拓海外巿場，包括東南亞及日本等地區。因為我們主要是服務電商及平台，所以需要電商生態中的資源及網絡，包括各地區的電商平台、電商方案供應商、網上支付方案、電商物流供應商、電商策略投資者等。

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
A：創業最重要的不是Idea, 最重要是Execution（行動力）。過程中，有以下要點，亦是我創業以來的心得：
1. 由0到1的行動計劃-如何找到第一個客人：產品巿場定位、以產品為重心的工作流程、建立行銷和銷售漏斗
2. 如何找到第二個客人，以及保留原有客人：與客人的聯繫、聆聽客人的回饋
3. 由1到100的執行力-透過擴大團隊來擴大業務：看穿個人盲點、重視人才的獨特性、領導力要大於管理能力、團隊互信

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：首先，建立團隊、信任團隊、讓他們發揮他們專長的能力，一個人走得快，一個團隊能走得更遠；其次，不把自己放在樽頸的位置，領導團隊的極限永遠是公司的最高極限，所以領導團隊要走得更高，公司才能發展更快；第三，過去12個月快速發拓兩個新巿場，為公司定立明確的未來海外發展籃圖，讓團隊有共同目標。