用「逆物流」價值破解電商關稅壓力，飛輪電商攜手Return Helper將商品上架時間縮短3倍

2025年，跨境電商賣家正面臨前所未有的挑戰。美國對包括台灣在內的多地進口商品提高關稅，並取消小額免稅額，導致台灣品牌成本壓力陡增。同時，亞馬遜等主流平台對物流效率、供應鏈透明度的要求日益嚴苛，跨境電商該如何突圍？

近期，來自高雄、已成功登陸美國納斯達克的電商飛輪電商（NASDAQ: HOUR) ，宣布攜手Return Helper，全面升級其美國市場的倉儲與供應鏈管理，應對市場變局。

全球關稅壁壘高築，讓正逆物流整合出現新的商業價值

成立於2019年的香港新創Return Helper，透過簡化退貨流程、提供一站式倉儲管理，不僅成為eBay及亞馬遜官方推薦的服務商，更在全球15個國家建立了物流網絡，專注於商品再價值化（ReCommerce）與提升跨境物流效率。

儘管Return Helper在市場上以其逆物流和庫存再價值化（ReCommerce）的核心業務著稱，但此次與飛輪電商的合作，卻將焦點更多地放在了供應鏈前端的正向物流服務上。

在全球關稅壁壘高築、國際物流成本持續攀升的當下，傳統上將正向物流（賣貨）與逆向物流（退貨）分開操作的模式，不僅讓跨境電商面臨直接的成本壓力，更錯失了大量可透過整合來提升的效率與數據價值。

「我們的角色正是在這中間建起一道整合的通道，讓商品不論是首次入倉還是因故退回的貨物，都能在同一套系統與流程中被高效處理。」針對正逆物流整合的迫切性與潛力，Return Helper指出，所有商品的相關數據也能因此串聯起來，形成完整的商品週期履歷，從而協助品牌方做出更精準、更有利的營運判斷。

商品處理時間縮短3倍以上

以這次合作的飛輪電商為例，飛輪電商長年深耕美國電商市場，合作逾700家供應商，管理超過10萬種商品。然而，隨著市場規模擴大，連帶提升其對供應鏈效率、成本控管的需求。為此，Return Helper憑藉其在美國本地的倉儲設施與物流網絡，為飛輪電商提供從貨物接收、FBA（賣家自行配送）標準檢查、重新打包（Repack）到快速出貨至亞馬遜FBA倉庫的一站式解決方案。

「我們的服務模式從設計之初就是要幫助具有規模、SKU複雜的大型電商。」作為一家以跨境逆物流服務起家的新創，Return Helper補充，「與飛輪電商這樣擁有多達10萬SKU、品類多樣的客戶合作，更能凸顯我們系統在處理複雜選品時的效率優勢，並印證我們服務大型賣家的能力。」

這樣的作業模式，不僅大幅降低了因關稅調整所帶來的存貨壓力，也有效縮短商品上架時間，提升供應鏈透明度，讓飛輪電商能更靈活地掌握銷售節奏。對此，飛輪電商創辦人賴勇全預期，轉倉是個重要環節，透過與Return Helper的合作，可從原先的17天大幅縮短至5天。

「核心始終是協助賣家提升供應鏈效率與商品價值。無論是退貨再銷售，還是此次合作中著重的正向FBA前置作業，它們都是商品在流通週期中的不同重要階段。」針對這一服務範疇的拓展，Return Helper表示，「這不僅是服務範疇的單純延伸，更是我們積極回應客戶需求、洞察產業趨勢，逐步將整合能力從逆物流擴展到整個供應鏈。」