發布「停止招募人類」廣告收到死亡威脅，YC新創Artisan卻藉此募資8億

2025年4月1日愚人節，年僅23歲的AI新創Artisan創辦人兼執行長卡邁克爾-傑克（Carmichael-Jack），在社群上開了一個大膽的玩笑：他宣布因「停止招募人類」廣告引發的巨大爭議，決定辭職由AI CEO接棒。

這當然是假的，卻巧妙呼應了他們過去一年充滿爭議、幾近瘋狂卻又異常成功的真實旅程。

Artisan是一家AI銷售代理公司，以「停止僱用人類」行銷活動聞名，該活動於2024年曝光後，引發了大量社群媒體討論、仇恨評論，甚至一度為團隊帶來死亡威脅，但也讓Artisan迅速成為2024年冬季Y Combinator梯次中，最受矚目的畢業生之一。

近期，Artisan正式宣布完成由Glade Brook Capital領投，總額高達2,500萬美元（約新台幣8億元）的A輪募資。跟投方包括Y Combinator、Day One Ventures、HubSpot Ventures等。

Aristan 為了在競爭激烈的AI市場中迅速打響名號，團隊起先策劃了一場極具挑釁意味的行銷活動，核心標語正是那句：「停止僱用人類。」（Stop Hiring Humans）。 Reddit論壇

早在2024年9月，Artisan就憑藉1,200萬美元（約新台幣3.7億元）的種子輪募資嶄露頭角。然而，伴隨光環的是早期新創常見的混亂——特別是那場幾乎讓他們身敗名裂的廣告風波。

從宿舍副業到YC光環加持：Artisan的誕生與野心

Artisan的故事，源於創辦人的創業基因。高中畢業後，他先後創辦了跑腿服務和行銷公司，直到2022年底ChatGPT問世，他在公寓裡構思出了Artisan的核心理念：打造能主動執行任務、無需人類持續監督的「AI員工」（Artisans），用以取代或輔助傳統的商業流程與軟體。

Artisan的首款旗艦產品名為「Ava」，定位是AI銷售開發代表（AI SDR）或業務開發代表（AI BDR）。

Ava的核心能力在於自動化繁瑣的銷售前端工作：能根據客戶設定的理想客戶輪廓（ICP），從號稱超過3億筆的B2B資料庫中篩選潛在客戶；接著利用Crunchbase、Apollo等數據源豐富目標公司的背景與聯絡人資訊；最後，自動生成個人化的開發信件和LinkedIn訊息。

卡邁克爾-傑克認為，這並非要完全消滅人類工作，而是將人類從手動、重複的工作中解放出來，轉向「更以人為本、更具創造性和策略性的活動」，「當你擁有無限的AI勞動力時，人類的活動反而會變得更有價值。」

在YC的加持下，Artisan早期發展迅速，到2024年9月進行種子輪募資時，已累積約120家企業客戶，年經常性收入（ARR）達到100萬美元（約新台幣3,000萬元）。

Artisan精心策劃的挑釁：爭議意外助攻，ARR飆升至500萬美元

為了在競爭激烈的AI市場中迅速打響名號，團隊起先策劃了一場極具挑釁意味的行銷活動，核心標語正是那句：「停止僱用人類」（Stop Hiring Humans）。

他們認為，在一個滿是支持勞工權益人士的舊金山，這句話肯定會掀起軒然大波，觸動深怕被AI取代的敏感神經。

然而，最初的嘗試卻接連碰壁：在TechCrunch Disrupt大會展位上張貼，反應平平；在高速公路旁架設巨型看板，效果依然不彰；團隊甚至沮喪到匿名上Reddit假裝批評自家廣告，試圖製造話題，「我們發了像『你敢相信他們居然這樣做？』這樣的內容。」卡邁克爾-傑克說，這篇貼文的迴響不如他期待的那般熱烈。

舊金山似乎對這種直接的挑釁無動於衷，因此團隊決定孤注一擲，在市區50個公車站的廣告位同步刊登了這則爭議廣告。廣告鋪天蓋地後，引發媒體瘋狂報導和社群網路上的激烈討論。

這次，效果好得超乎預期，甚至可以說是失控了。

廣告上線時，卡邁克爾-傑克正在邁阿密出差。很快地，社群媒體上湧入成千上萬的死亡威脅，甚至直接寄到公司和個人帳號。意識到事態嚴重，他決定暫緩返回舊金山，「我當時想，我不能回舊金山，回去我會被謀殺的。」恐懼之下，他和部分團隊成員不得不短暫離開舊金山避風頭，這場自己一手點燃的大火，幾乎將他們吞噬。

這場精心策劃的引戰計畫，最終以意想不到的方式成功了，近乎失控的行銷災難，最終卻扭轉了Artisan的命運。

在排山倒海的謾罵聲中，開始夾雜著來自其他新創公司行銷經理的欣賞訊息，稱讚他們的大膽。緊接著，投資者也開始打電話來了。這場爭議性極高的廣告活動，雖然讓Artisan聲名狼藉，但也達成了早期新創夢寐以求的目標：品牌知名度。

僅僅4個月後，Artisan就敲定這筆2,500萬美元的A輪募資。卡邁克爾-傑克（Carmichael-Jack）表示，如今當他在參加會議或社交場合自我介紹時，對方往往會驚呼：「喔！就是那個『停止招募人類』的公司！」

儘管廣告引發巨大爭議，關注度成功轉化為商業成果，截至A輪募資時，Artisan已擁有約250家企業客戶，年度經常性收入（ARR）達到500萬美元（約新台幣1.6億元）。

AI代理的真實挑戰：Artisan如何從AI幻覺陣痛到學會挑客戶？

然而，光靠爭議行銷無法長久。AI SDR這個看似完美的AI應用場景，取代人類發送大量開發信的商業模式，實際上卻是個非常年輕且充滿挑戰的領域。卡邁克爾-傑克（Carmichael-Jack）毫不諱言，早期Ava產生的內容充滿了幻覺，「那些郵件內容讓我自己看了都痛苦」。

當時，AI SDR行業普遍因產品品質不穩定、回覆率低而導致客戶流失率居高不下。過去一年，Artisan投入大量精力改進產品，透過與大型語言模型供應商Anthropic緊密合作，開發了更嚴謹的提示詞框架，讓客戶透過表單輸入資訊，再由系統根據嚴格的模板生成內容。

卡邁克爾-傑克表示，如今Ava的幻覺率已降至萬分之一以下，從而穩定了產品品質，找回了客戶信任。

另一個慘痛的教訓是：並非所有公司都適合使用AI SDR。

「我們過去曾賣給了很多錯誤的客戶，並以慘痛的方式了解到，這不像典型的SaaS產品可以賣給任何人——你實際上需要進行相當嚴格的資格審查。」卡邁克爾-傑克（Carmichael-Jack）強調，有些客戶使用後反應不佳，有些則產生過多低品質的潛在客戶，導致人類員工需要花費更多時間去篩選。Artisan甚至不再接受如離岸開發機構等行業的客戶。

他們發現，最理想的回覆率大約在1%左右，為了應對行業聲譽不佳的問題，Artisan也開始嘗試一種新的、更靈活的「成功計費」模式，透過與AI代理計費平台Paid.ai合作，客戶可以按收到的回覆數量付費，而非簽訂長期合約。「我們只會向那些能從產品中獲取價值的客戶收費。」卡邁克爾-傑克強調。