將售後服務、支付與收據一次整合，Pi-xcels完成Headline Asia領投8,800萬元募資

運用載具儲存電子發票，已經是台灣人逐漸習慣的消費模式，方便記錄、也能成為個人的消費明細和支出理財的依據。不過在海外來說，更普遍的方式還是直接拿取紙本收據，甚至什麼都沒有。

新加坡新創Pi-xcels認為將收據「數位化」是一個極具商機的事情：支付完成後，消費者可以直接可以在手機上收到數據。「我們在做的當然不只是這麼簡單，其實我們把這個過程視為線上整合線下的『接觸點』，也就是OMO的重要整合。」Pi-xcels創辦人暨執行長（首圖右一）林經綸表示。

Pi-xcels的想法獲得了一些投資人的看好，在11月宣布完成Headline Asia領投的270萬美元（約新台幣8,800萬元）募資，目前合作的支付廠商包含台灣的聯天科技。

究竟Pi-xcels的產品和一般數位收據差在哪？

只靠「一次接觸」，就完成消費紀錄數位化、再行銷與售後服務

收據是消費紀錄的證明，也是每個人的消費數據。從直覺來說，它是個人化行銷的重要資料，但是Pi-xcels並不將自己定位成一個MarTech（行銷科技）公司。

「該怎麼進行行銷，那是品牌要煩惱的事情，我們在解決的是線下消費的痛點。」林經綸舉例，線上購物的好處是消費者只要用手機就能消費和退貨，但是線下購物則不然，無論消費還是退貨，幾乎都要帶著產品和收據回到實體門市，「如果數位收據本身可以作為一個載具，讓線下消費的售後服務跟體驗可以在線上完成呢？」

也就是說，Pi-xcels提供的場景是：消費者拿了商品到櫃檯結帳，只要輕掃NFC行動裝置，數位收據就會出現在手機上，而數位收據呈現的不只是消費紀錄，還包含連接WhatsApp、LINE等官方客服聊天室的按鈕、品牌主推的當季優惠活動，甚至是連接到官方App的介面。

「我們不自己做App、不建立支付和金流系統、也不會收集個人資料，只是一個純粹的工具，讓支付業者、品牌和消費者可以在一個機器上完成整合。」林經綸說，Pi-xcels的商業模式就是將這項技術賣給支付硬體的廠商，再接觸到線下門市，目前已經和聯天科技、Pax、Newland等支付業者整合。

父親堆滿滯銷產品的辦公室，成為Pi-xcels旅程的起點

在波士頓學院攻讀金融、經濟與電腦科學的Daniel Lim打造出Pi-xcels這樣的產品似乎在情理之中，不過故事的起點其實並不輕鬆。

「我的成績排得上美國前5%，」林經綸笑著說，「不過那時候碰上了網路泡沫、SARS疫情，再加上我是外國人，我投出去的50份履歷都石沉大海了。」這些經歷讓林經綸感到沮喪，最終回到新加坡開啟職業生涯。

在這段期間，林經綸注意到同是生意人的父親遇到的問題：作為花王的高階主管，他們每年花費數10億美元研發產品，賣給中盤商後再到消費者手上，然而正是因為與市場的隔閡，林經綸發現老爸的辦公室經常堆滿了滯銷產品，甚至不得不帶回家擺著。

「如果缺乏消費者的資訊，就會浪費過多的研發資源。」這成為林經綸2019年開啟Pi-xcels旅程的起點，也是迎來Covid-19的前一年。疫情的2年期間，線下業務幾乎停擺，Pi-xcels的創意成為難以驗證的空想，團隊唯一能做的事情就是研發技術、申請專利，還有來到疫情相對不嚴重的台灣尋找硬體合作夥伴，咬牙撐到疫情結束才迎來第一筆投資跟客戶。