創作者社群行銷平台新創Partipost於13日公布《2024年Partipost跨國創作者調查》,揭露最新的社群行銷趨勢。
本次調查共彙整Partipost佈局的台灣、新加坡、印尼、馬來西亞、菲律賓、越南、泰國、香港等8個市場中,超過3,000個品牌、120萬名創作者的後台使用行為數據、問卷調查和深度專訪,共有4個值得持續關注的趨勢,包含數據隱私、演算法更改、短影音和Threads的應用建議等。
趨勢1:Z世代接受被貼標籤,有利品牌掌握第一手數據
儘管Google宣布不取消第三方Cookies,但仍轉向聚焦於數位廣告、內容行銷需取得用戶授權才能使用數據;Apple也在今(2024)年6月的全球開發者大會WWDC上提出Apple Intelligence的協作概念,背後主因在於Apple長期以來為確保個資得到最佳保護,堅持透過各種模型協作來保護用戶隱私。
由此可知,品牌不能過於依賴變動性高的第三方平台來收集數據了。
「掌握第一手數據,才能讓品牌不在隱私上被PUA。」Partipost 共同創辦人任麒叡指出,建議各大品牌從UPA 3種數據模式佈局用戶的數據。所謂的UPA,指的是使用者「自填數據」(User-Provided Data),「平台數據」(Platform-Collected Data)、「分析數據」(Analytical Data)的交互運用,Partipost也正透過過往經驗打造UPA數據庫,幫助品牌客戶作為精準規劃行銷策略時的參考依據。
任麒叡繼續表示,創作者是時下年輕人最嚮往的職業,Z世代也不介意被貼標籤,甚至在社群上以這些標籤為傲,所以願意主動填寫個人資料,這也Partipost能掌握大量自填數據的關鍵。
趨勢2:內容優質比粉絲數重要,需要多元佈局各個社群管道
根據HubSpot研究指出,有55%的品牌利用社群平台累積數據,而在台灣則有78%的品牌將行銷預算投入Instagram,是最受青睞的社群平台。
Partipost觀察,社群平台的曝光演算法不斷更新,現在「內容是否優質」的重要性已經超過「粉絲數」,例如Instagram、Threads只要判定內容對用戶有閱讀價值,演算法就能將其觸及人數,擴展到超過原有粉絲數的數十甚至百倍以上,「攻略型、教學型的內容容易被分享、收藏,是現在判定優質內容的關鍵指標。」任麒叡說。
正是因為內容品質的重要性提升,78%品牌更重視創作者行銷,且36%願意和10,000至30,000粉絲數的微型創作者合作,除了創作內容更真實、自然,也可以透過擴大合作數量增加行銷方式的多元性。
在這樣的長期趨勢下,如何在不同平台上,與不同風格、特色、人設的創作者合作,進行更精準、更具成效的社群行銷,也成為全新挑戰。Partipost因此開發出以創作者為中心的策略,在UPA資料庫中建立「創作者標籤」的功能,例如是否在專業領域得過獎、家中毛小孩的年齡區間、是否與競品合作過、合作狀態是否順利等等。
趨勢3:5秒定生死!短影音正式進入「秒殺時代」
TikTok、YouTube Shorts、Instagram Reels等社群平台都開始優化短影音功能,揭開短影音戰國時代的序幕。Partipost調查發現,58%的社群用戶在2024年最喜歡觀看的社群內容是就是短影音,主要目的是為了「殺時間」,甚至當影片超過60秒就會有壓力。
那當前短影音究竟該多長比較好?任麒叡透露,人們的平均注意力時間已從過去的8秒縮短至5秒,所以前5秒就要留住觀眾,後面的影片長度就沒有特別限制。
趨勢4:結合節慶的實體體驗仍然重要
節慶行銷是品牌創造社群聲量的關鍵時機。Partipost調查顯示,約40%品牌認為,在節慶期間與創作者合作進行曝光,是提升社群聲量和創造話題的最佳時機。這表明,品牌在「特定節日」可以有效地與消費者進行深度互動,進一步鞏固品牌形象並提升品牌在目標受眾中的影響力。
此外,高達77%的消費者,在做出購買決策前,會上網查詢更多資訊,表明「網路/社群口碑」在推廣產品時扮演相當重要角色。因此品牌除了定期維護品牌聲量外,在特定時段推播品牌資訊,能夠顯著提升曝光效果。
在台灣,也可看到更多潮牌或電商、網路品牌,以快閃店等各種實體活動,選擇跳過中間商和零售商,為消費者提供更具個性化和互動性的實體體驗。「線上轉回線下,除了疫情結束,還有線上平台競爭激烈、投資報酬率逐漸下滑,實體活動是更直接的,印象也會更深刻。」任麒叡說。
加碼觀察:台灣是全球第二大Threads愛用區,品牌可以怎麼經營?
台灣是全球第⼆愛⽤Threads的國家,社群流量佔比達10%,僅次於美國的25%,迅速崛起的同時,也有不少品牌在觀望如何經營。
Partipost觀察,Threads的使用方式介於匿名的論壇與實名制的社群平台之間,但是關鍵在於由於背後是Meta的產品,所以並不禁止品牌進行曝光。不過進行曝光仍要注意「2要1不」:
「要」真實創作:因為Threads是實名制平台,⽤⼾⾝份容易追溯,內容必須真實、避免誇⼤、誤導消費者。據Partipost的跨國趨勢報告顯⽰,只要內容真實,九成的消費者並不排斥廣告,更顯⽰只要曝光3次後,想購買的念頭會⾼達60%。
「要」誠實揭露:Threads並非論壇,Meta樂⾒真實的創作,這與Instagram和YouTube的作法⼀致。品牌誠實揭露合作信息也更能夠獲得消費者的信任,隱瞞合作信息反⽽容易遭網友批評。
「不要」洗⼝碑:Threads並沒有論壇中的熱⾨版位,無需藉由虛假留⾔提升曝光。若直接使⽤論壇中常⾒的留⾔灌⽔模式,相當⾼機率會引起網友不滿。且2024年演算法已調整成粉絲數並非主要指標,優質內容更容易⾃然擴散,更無需刻意操作洗版。

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