納尼貝爾：「陪玩、陪讀」媒合平台，讓新手爸媽輕鬆找回Me Time

小孩需要父母投注全心全意的照顧，然而父母可能身兼繁複的工作壓力，一面要完成工作、一面也期許可以給予孩子全面的陪伴，兩者的壓力可能導致身心靈難以失衡。因此在工作與育兒中，如何找尋Me Time（個人時間）平衡生活，是現代父母的課題。

有同樣困擾的新手爸媽吳沛剛和劉宜慈，不只希望跨越挑戰，更決定創立納尼貝爾——專注媒合育兒家長和陪讀人員的平台。希望透過提供媒合服務，協助家長能夠順利度過育兒的時光。

照顧孩子壓力好大！如何讓自己有喘一口氣的時間？

「新手爸媽要照顧小孩、也要照顧自己，又要和長輩溝通，先生跟我都感到很疲憊。」納尼貝爾共同創辦人劉宜慈分享遭遇的困境。

雖然可以輪流照顧孩子，但因為是新手爸媽，像是陪玩、哄睡、餵食等事情，仍需要彼此相互支援。劉宜慈表示，基本上兩個人沒有真正的休息時間，覺得育兒這件事真的比想像中辛苦。

面對兩人的疲乏，納尼貝爾創辦人吳沛剛也想過找尋社群平台協助，希望徵求陪伴人員短暫協助，讓自己有2至3小時的喘息，能夠找回消失的Me Time。

「但我們還是不能放心，因為無法確定陪伴人員個資的真實性，以及評價如何。」吳沛剛強調，基於這樣的擔憂，納尼貝爾提供完整的「實名身份認證」機制，陪讀人員及育兒家長都需要上傳證件才能開始媒合，可以解決陪讀人員資訊不透明，保障雙方權益。

陪讀者進入家庭，實名認證、正規契約有保障！

劉宜慈說明，平台主要提供的服務是，讓陪讀人員進到家裡，陪伴2歲幼兒到12歲兒童，讓育兒家長有喘息時間。概念就像外送服務，平台把陪讀人員送到家裡陪伴小孩，時間到再離開，讓育兒家長擁有一段屬於自己的時間。

「我們也禁止陪讀人員『3C育兒』，用真人的互動才更能讓小孩感受愛和陪伴。」他分享，陪讀人員針對幼童的年齡層，提供陪玩、陪讀甚至是家教等服務，主要內容還是與育兒家長共同討論、簽訂合約為主。

過去在找尋陪讀人員時，會遇到的問題像是陪讀人員資訊不明、雙方合約不夠正式及清楚，以及個資可能外洩的疑慮。劉宜慈強調，納尼貝爾擁有兩大特點，可以解決上述的問題。

其一是加強身份驗證，利用實名制認證，陪讀人員可以提供良民證或是相關證件，平台會人工進行身份核對，如果身份有異，平台則會再要求第二證件上傳，並且會針對陪讀人員提供的學經歷，再次審查以確保資訊的公開和正確。

其二是建立電子正式契約，透過陪讀人員和育兒家長在平台上來回溝通，平台會擬定客製化電子契約，包含雙方身分證、服務項目、時間及價錢等，假使雙方在服務中出現疑慮時，可以確認合約細項，保護彼此。

針對資料隱私的部分，納尼貝爾也提出因應的保障，「每一次上傳身份驗證，我們驗證完，會立刻從資料庫刪除，不會在後台留下任何照片。」吳沛剛解釋，身份驗證也只需要提供家長的證件確認即可，孩童的身份資料不會有外洩的疑慮。

劉宜慈說明，因為納尼貝爾剛上線一年，屬於較前期的階段，主要是免費提供陪讀人員和育兒家長媒合的服務，而合約收費也以現金為主。他也規劃，未來會增加線上支付系統的導入，讓使用者直接在平台支付費用，以及著手計畫平台訂閱制度，以增加營收。累積至今，目前媒合平台使用者共超過3,600位，每個月的使用者成長約在40%～48%左右。