打造女性專屬的超級App：Flo怎麼從「記錄經期」開始，邁向獨角獸之路

2015年創立的女性健康軟體Flo，主要功能是協助女性記錄「生理週期」，聽來似乎不是過於創新的技術，Flo卻在2024年7月30日，獲得2億美元（約新台幣60億元）的鉅額投資，並躋身獨角獸行列。

Flo計劃利用這筆投資擴大團隊，並將服務範圍拓展至更年期女性。然而，Flo的功能包含記錄生理週期、預測排卵日，提供個人化健康建議，曾一度讓它們因為數據隱私陷入信任危機，甚至面臨集體訴訟。

他們能否克服過往的陰霾，在競爭激烈的市場中持續保持領先？更重要的是，Flo要怎麼賺錢？

從單一功能到全方位女性健康平台，Flo如何抓住女性用戶的心？

近年來，女性健康（Femtech）產業如雨後春筍般湧現，吸引了投資者的目光。

根據PitchBook的資料，女性健康公司在2021年至2023年期間籌集了44億美元（約新台幣1,200億元），另外，根據Emergen Research統計，到2027年，該市場預計將達到600億美元（約新台幣1兆元）。而早在2015年，Flo就已經預見了這股趨勢。

Flo成立於2015年，比「Femtech」一詞首次提出還要早一年。而團隊的目標，不僅是打造一款簡單的經期追蹤工具，而是要建立一個全方位的女性健康管理平台，陪伴女性從青澀少女走向成熟的每個階段。

產品的核心功能之一是「生理週期」追蹤與預測，透過記錄使用者的生理週期數據，例如日期、身體狀況等等，以精準預測生理週期、排卵期等重要時間點，讓女性不再被突如其來的生理變化打亂生活節奏。

此外，Flo還會利用AI分析使用者所記下的70種不同的經前症狀，並根據這些數據，提供相應的健康建議和資訊，幫助女性更了解自己的身體狀況。

雖然市面上仍有其他競爭者，例如女性健康應用程式Rosy與經期和生育追蹤應用程式Clue，就算在台灣也有非常多類似的服務App。然而，真正讓Flo在眾多競爭者中脫穎而出的，在於團隊為使用者所量身打造的醫療建議。

為提供專業且更值得信賴的內容服務，Flo也與120位經驗豐富的婦科醫生和心理諮詢師等背景的專家組成團隊，定期為付費用戶撰寫知識型文章，以淺顯易懂的方式解答各種健康疑問，這讓Flo不僅僅是一個生理週期紀錄軟體，而更像隨身攜帶的健康顧問。

目前，Flo提供免費和付費訂閱兩個版本。免費版本提供基本的經期追蹤功能，付費版本則提供更全面的健康管理服務，包含由專家撰寫的衛教文章、客製化的每月健康報告和圖表、以及線上健康助手諮詢服務等，訂閱制價格依地區而異，在台灣每月約270元。

這樣的產品策略，成功吸引了不同需求的女性用戶。Flo表示，目前平台每月活躍用戶高達6,800萬，其中包含500萬付費用戶，預計2024年光訂閱費的收入就將達到2億美元（約新台幣60億元），較2023年增長約50%。

Flo的兩大成功秘訣：瞄準市場缺口，打造「超級軟體」

Flo並非出自醫療背景之手，而是由兩位擁有敏銳商業嗅覺的白俄羅斯兄弟：共同創辦人兼執行長Dmitry Gurski和共同創辦人Yuri Gurski所創立。

Dmitry擁有藥學化學學位，並深耕電腦科學和程式設計領域，曾出版相關書籍並在多家科技公司擔任管理職位，累積了豐富的創業經驗和市場行銷知識；Yuri則是一位經驗豐富的軟體工程師，2015年，他們洞悉女性健康應用程式市場的巨大潛力和缺口，決定踏上創業之路。

「長久以來，女性健康產業獲得的資金遠遠少於男性健康產業，這不僅僅是商業問題，更是一個社會問題，反映出決策者的關注點所在。」Dmitry在一次訪談中道出了他們的創業初衷。他指出，這些決策者大多是50到60歲的男性，他們的個人經驗和關注點，往往影響了資金流向，導致女性健康議題長期被忽視。

Dmitry強調，他希望藉由Flo改變這個現狀，讓女性的聲音被聽見，讓她們的需求被重視。事實上，這並非兄弟倆的首次創業。在此之前，他們曾創立健身軟體公司，以及一家至今仍在出版教育書籍的公司。Flo 是他們的第三次創業，也是迄今最成功的一次。

Dmitry將Flo的成功歸因於兩大策略：選擇女性健康這個擁有巨大潛力卻長期被忽視的市場，以及採用「超級軟體」策略，將Flo打造成一個滿足女性生命週期各階段需求的綜合健康管理平台，提供生理週期追蹤、個人化健康洞察、症狀記錄分析、專家建議以及社群支持等全方位服務，而這也使其在競爭激烈的市場中脫穎而出。

Flo在6,800萬月活躍用戶的背後：數據隱私的挑戰如何平衡？

Flo龐大的使用者數據是團隊能持續優化產品的基礎，同時也帶來了數據隱私的挑戰。這場風波不僅讓其一度陷入信任危機，更為整個女性健康產業敲響了警鐘。

2019年，美國聯邦貿易委員會 (FTC）指控Flo與包含Facebook和Google在內的第三方數據分析公司共享用戶敏感健康資訊，例如經期週期和懷孕意願等，而這些行為違反了軟體自身的隱私政策，引發使用者對個資外洩的擔憂。

Flo最初否認了這些指控，但最終在2021年與FTC達成和解，同意在未經用戶明確同意的情況下，停止共享使用者的健康數據。同時，Flo Health也承諾強化數據安全措施。

雖然執行長Dmitry Gurski曾多次公開強調，從未將使用者數據用於廣告目的，但種種風波仍舊重創Flo的聲譽，導致許多使用者對其失去信任並選擇刪除應用程式。

2022年9月，美國最高法院推翻保障女性墮胎權的羅訴韋德案（Roe v. Wade），更加引發大眾對個人數據安全的擔憂，人們擔心這些數據可能被用來對女性進行指控。

為了重建使用者信任，Flo也推出「匿名模式」，允許使用者在不共享姓名、電子郵件或IP地址的情況下使用應用程式，確保使用者的健康數據得到充分的保護。即便如此，Flo目前在加拿大仍舊面臨一項與個資外洩相關的集體訴訟。

獲2億美元C輪融資：Flo下一步瞄準更年期市場？

7月30日，Flo獲得了2億美元的C輪融資，最新一輪融資由曾投資阿里巴巴、Facebook等科技公司而聞名的私募股權公司General Atlantic領投，而這也讓Flo估值突破10億美元，躍升獨角獸之列。

General Atlantic負責人Jessie Cai指出，女性健康是一個發展已久，但長年來卻缺乏投資的類別，此次投資也展現了他們對Flo未來發展的信心，作為交易的一部分，Jessie Cai同時也將加入董事會。

「達到獨角獸地位是Flo和整個女性科技產業的重要里程碑。當我們創辦Flo時，我們發現女性健康服務存在巨大缺口，未來也將致力於讓女性健康成為全球的優先事項。」Dmitry Gursk強調，未來團隊更運用這筆資金，將觸角延伸至預計2025年將達500億美元規模的更年期女性市場。

「進軍更年期市場是順期自然的下一步。」首席醫療官Anna Klepchukova表示，團隊計劃開發更年期相關功能，例如症狀追蹤和分析，並提供個人化的健康建議和資訊，致力於成為更年期女性信賴的健康管理平台，並在這個快速增長的市場中奪得先機。

參考資料：《Bloomberg》、《unicorns lithuania》、《Finanacial Times》、《Forbes》、《Crunchbase news》、《Flo》