婉君社群打造最強守護！看台灣首個月亮杯延遲出貨仍完美落幕的奇蹟

本文摘自：《寫樂文化》小編開講

台灣女性在生理期期間，大多是使用衛生棉，男生也許沒使用過，但也一定看過大賣場裡面，一整面牆的衛生棉，衛生棉沒有不好，但是除了較為普遍的衛生棉，棉條、月亮杯也都是國外女性生理期時會選擇的商品。

當時還是留學生的凡妮莎，在國外看到衛生棉以外的選擇後，就開始寫部落格大量推廣衛生棉條，經過她的努力，才有越來越多廠商在台灣可以並且願意販售衛生棉條。也被稱為是「棉條教主」，在網路社群上有一定的影響力。

但是不管是衛生棉條還是衛生棉，對環境來說都有或大或小的傷害，每個月都要購買新的衛生用品，對家中貧困的女性來說也是一項經濟負擔，看到這些問題之後，凡妮莎又開始推廣「月亮杯」。

月亮杯是一款可以直接放入身體盛接經血的容器，使用時間長，可以約8∼12小時再更換，也可以重複使用，大量減少財務支出。但是在台灣，只有極少數的人使用過月亮杯，普遍女性對於要把東西放入陰道中仍然有高度疑慮，很多人害怕會傷害處女膜，使得月亮杯的推廣困難重重。

創造你的護衛隊，婉君比網紅更有說服力

凡妮莎在集資平台上發起活動，凡參加集資預購月亮杯的人，都可以加入這個月亮杯群眾募資計劃社團之中。「社團」的角色開始在集資過程中，發揮先前想也想不到的功能。

首先這些加入月亮杯社團的人，可以分成使用過以及未使用過的兩群人，未使用過的人想必對月亮杯充滿好奇，使用過的人則是體會到月亮杯的好處而希望進一步購買，當你把這兩群人放在一起時，社團的功能讓他們所有人都能發言，一旦未使用者詢問各種問題時，有經驗的人就會自動分享自己的經驗，如何使用等等，社友們的每次經驗分享都是在破除疑慮。

在這個社團中，其實就像在同溫層當中，對於月亮杯的優點會不斷地擴大，讓原來可能沒有經驗的人也慢慢理解到月亮杯的好處，加深好感與降低疑慮，甚至可以回答其他人的問題，擴大溫層。

在月亮杯上市之前，有些媒體開始報導月亮杯，下面總是會有人對月亮杯的使用提出議論，通常不外乎：「是否會傷害處女膜？」「會不會滿出來？」「在外面上廁所怎麼辦？」等等問題，但你仔細去看，總會發現一群月亮杯護衛隊，自動自發地前往澄清各種疑問，不厭其煩而且人數眾多到足以成為那則留言中的多數。

但是網海茫茫，這群人怎麼知道要到這裡回答問題？原來是因為只要有一個人看到，就會自動轉發到這個社團之中，所有人都會看到，每個人早在這個社團中訓練到不慍不火的模擬回答各種問題，成群結隊的出發到其他媒體下方留言也完全不成問題。

社團也放大了這些成員對月亮杯認同的感受，一直處在這個社團中，就不會覺得使用月亮杯的人是少數，甚至會有很多人都使用月亮杯的錯覺，凝聚起來的聲量足以讓新成員擺脫沈默螺旋的陰影，不會覺得和自己相同意見的人是少數，因而更敢發聲為月亮杯拉票爭取大眾支持。

凡妮莎曾表示，這些成員都是自動自發的，而他們的見證也比任何部落客的發言更有說服力。

粉專觸及急速下滑，社團成為最好用的公佈欄

集資預購詐騙的情況層出不窮，月亮杯的製作過程漫長，許多人加入後，因為各種原因而不想繼續，或者月亮杯交貨時間需要順延時，社團的功能就能發揮「公布欄」的作用，讓廠商可以更快速直接地聯絡消費者，有任何疑慮也可以在當中一次獲得解決。凡妮莎當時為了補償月亮杯延遲交貨，送給所有的購買者兩盒衛生棉條，也有許多人在當中分享衛生棉條的使用，緩解了延遲的怒氣。從這裡可以看到，社團讓成員能持續互動之外，也是管理者便於管理的工具。