從Uber、Airbnb到大白鯊的經典配樂，為何偉大的創意都源自「橫向思考」？

Airbnb Newsroom

專注在解決既有問題反而會限制自己，本文從大白鯊的經典配樂、Uber與Airbnb的創業題材，看「橫向思考」怎麼成就一番偉大的創意。

兩組工程系學生拿到類似的任務—設計車用自行車架。第一組看過設計不良的現有車頂式攜車架，他們思索現行設計的所有問題，準備著手想出更好的設計。第二組沒看過那個效能不彰的車頂式攜車架，他們只是被告知要設計出一款真正好用的自行車架。結果第二組提出非常巧妙又有效的設計。第一組專注在解決既有設計的問題，限制了他們的思考。

解決問題，別管大白鯊

這項研究是由大衛．詹森和史蒂芬．史密斯這兩位研究人員所執行，大衛．尼凡在《解決問題，別管大白鯊》書中提到了這項研究。這書名指的是當年尚未成名的導演史蒂芬．史匹柏，在一九七四年拍攝電影《大白鯊》時遇上的問題。劇本中，一隻巨大鯊魚會出現在多場戲中，可是他們使用的機械模型鯊魚一再出現技術故障，不斷失靈。電影拍攝進度已遠遠落後，預算也超標，雪上加霜的是，那隻鯊魚就是無法運作。史匹柏做了橫向思考，他把開頭場景出現鯊魚的所有鏡頭全部剪掉，改用約翰．威廉斯創造的精采主題曲暗示鯊魚現身。電影觀眾發現，他們想像的水底生物格外令人恐懼。影評家和觀眾對這部片讚不絕口，它也讓史匹柏躍升為名導。

當我們遇上問題時，往往會將所有精力放在問題本身的特點上，而不是著眼於整體情況和它提供的機會。專注在問題上，會限制我們構思更不同凡響的主意的可能性。如果你是一九五○年代的眼鏡製造商，而你關注的是使用者遭遇的問題，就可能會推出各種改進措施，比如更輕的鏡架或防刮鏡片。如果你關注的是眼鏡的種種限制，那麼你肯定會錯過使用橫向思考對策來解決顧客問題的機會—你不會想到隱形眼鏡或雷射矯正治療。

透過「橫向思考」繞過問題本身

當崔維斯．卡拉尼克在2009年無法在巴黎招到計程車時，他思考這個問題。我們多數人可能會問：「如何才能招到更多計程車？」但他無視計程車短缺，而是思考總體情況，提出一個完全不同的問題：「要是我們能利用巴黎所有駕駛人的能力，讓他們收費載客會怎樣？」他創辦了Uber。

旅宿業者透過分析問題，專注於改善他們的旅館。Airbnb這家公司是由布萊恩．切斯基、內森．布萊卡斯亞克和喬．傑比亞在2008年創立。他們無視旅館的問題，整個從頭來過。他們為住宿的買賣雙方設計出一個交易市集。他們沒有建造任何旅館，而是設立一個網站和一個應用程式。Airbnb是原始名稱AirBedandBreak-fast.com的簡稱。

每個問題都代表了一個創新的機會。別捲入問題的細節中，橫向思考，徹底繞過問題本身。