被Meta裁員成創業動力，畢業生靠「讓企業自建ChatGPT客服」月收破200萬元

「6個月前我剛畢業，收到了心中夢想公司Meta的Offer，卻馬上因裁員潮被取消了。」剛成為社會新鮮人、畢業前就在Meta實習的Yasser Elsaid，在Twitter上分享。這件事讓他陷入了憂鬱。

不過，Yasser Elsaid並沒有一蹶不振太久，相反地，一直持續在網上經營軟體副業、保有創業念頭的他心想：「如果要創業應該就是這時候了！」從被裁員的谷底反彈，Yasser Elsaid開始全心投入創業，著手打造了一款幫企業建構專屬ChatGPT客服的SaaS工具──Chatbase。

短短6個月後，Chatbase為他帶來每月新台幣200萬元的收益，而且客戶數量還在不斷增長中，他在Twitter上說道：「失去了工作，反而變成了我這輩子最幸運的事。」

剛拿到Meta的Offer就被裁員，Yasser Elsaid決定全心投入創業

在加拿大讀工程、年僅20初歲的Yasser Elsaid，起初和多數人一樣，並不確定自己的職涯方向。他跟隨身邊多數人的做法，在大三、大四時分別進到科技公司特斯拉和Meta實習，並把畢業後進入頂尖企業當成首要目標。

然而，實習的經驗不僅讓Yasser Elsaid找到了對AI的熱忱，也讓他對職涯有了新想法。他在接受《Indie Hackers》訪問時表示，到業界走一遭後他感覺到：「只在這些大型科技公司工作、凡事都有固定程序，似乎太安逸了。」他開始在心中萌生了想成為獨立駭客、創業的想法。

大四時，Yasser Elsaid一邊實習、一邊尋找靈感，在受到AI產品創業家Pieter Levels的啟發後，他開始嘗試玩OpenAI API、LangChain等模型，並成功做出了Chatbase原型「ChatGPT for Your Data」，讓人們能和自己上傳的PDF檔內容進行聊天。

Yasser Elsaid將這個工具放上了Twitter，隨即被大量轉傳和使用，這雖然激起了他的熱情，不過在學期間他仍一直將此視為副業。直到畢業後，Yasser Elsaid從前實習公司Meta拿到了錄取通知，卻隨即受到裁員潮波及，才讓他踏上創業之路。

Yasser Elsaid開始優化「ChatGPT for Your Data」，他使用了React、Next.js、Supabase來構建Web應用程式架構，透過OpenAI API、LangChain、Pinecone、GPT3.5、GPT4等技術來進行AI操作，並利用Stripe來處理付款，推出了全新一款幫品牌、企業建立專屬ChatGPT客服的工具Chatbase。

導入ChatGPT，Chatbase提供4種付費方案、用戶超過2,000人

企業只需要註冊，就能在Chatbase上使用免費方案建立客服機器人。只要進入後台，上傳和品牌相關的資料檔案或連結，讓機器人能抓取這些資訊來回答客戶問題，並接續設定機器人預設回答、個性特徵、編輯視覺顏色和LOGO，就能打造出專屬的客服機器人。用戶也能將此客服機器人的程式代碼嵌入到自家網站中。

當客服機器人建好之後，用戶也能根據需求隨時到後台修改機器人提供的答案，也能添加、刪除和替換原來以管理機器人的數據。此外，用戶還能在指定日期區間匯出所有對話內容，進而了解顧客常見疑問。

Chatbase目前提供約95種語言服務以及4種付費方案。付費方案分成Hobby、Growth、Standard、Unlimited，月費從19美元至399不等，也提供年費付費選項。根據不同價格方案，企業能享有不同的創建機器人數量，如果選擇最高階的Unlimited方案，還能升級成最新的GPT-4語言模型版本。

Chatbase為何能半年就有2,000名付費用戶？Yasser Elsaid：善用病毒式行銷

Yasser Elsaid在Twitter分享，Chatbase的付費用戶剛超過了2,000名，其中大部分用戶都選擇了每月399美元方案。截至目前，Chatbase已經能為Yasser Elsaid每月帶來200萬新台幣的經常性收入（MRR）。

Chatbase之所以能成功，Yasser Elsaid將原因歸功於他「選對了時間點和領域」，Chatbase的亮相時機恰好趕上了AI以及ChatGPT熱潮，這也是讓Chatbase能這麼快就在市場中發酵的原因。

此外Yasser Elsaid也表示，自己透過了積極在各大平台上分享Chatbase來創造病毒式行銷，比如在產品行銷網站Product Hunt上發表Chatbase、在記錄獨立軟體開發者故事的Indie Hackers上以及個人Twitter上，不斷上傳Chatbase的開發狀況以及個人創業心情，吸引更多人對品牌、產品的關注。他表示，「我們在社群上發佈的每則貼文，都可能是能達成更多傳播效果、改善我們生活的契機。」

Chatbase最近剛招募了兩名新成員，Yasser Elsaid表示，在未來，他將規劃擴張新功能和用戶，並且持續優化客服機器人的編寫功能和客戶支援。

參考資料：Business 2 Community、Chatbase

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