企業怎麼運用營運創新、商模創新、服務創新3面向，在ESG浪潮中賺「對的錢」？

世界開始專注永續議題，不只聯合國、歐盟各國紛紛制定政策與法規，我國也發布臺灣2050淨零轉排放路徑政策略，力拚企業ESG轉型。

2022 Meet Taipei也針對永續議題，設置「永續進行式：企業經營的新日常」講座，邀請到電通集團、PwC、Alpha Plus、Chimes AI與Story Wear分享，經營企業時如何賺到「對的錢」，新創團隊又能發揮什麼幫助。

ESG與永續創新，如何成為驅動生意與聲譽的新契機？

資誠永續發展服務公司董事長李宜樺表示，ESG是現在非懂不可的企業關鍵字，影響到的不只是企業形象，更與營運成本息息相關。

隨著現代社會對於ESG議題的關注，越來越多消費者在購買產品時會注意企業的理念、行動是否符合ESG規範，「像是知名品牌TOP GLOVE上市之際，爆發強迫勞動的人權問題，最後不只無法銷往美國，更影響品牌掛牌上市。」李宜樺解釋，EPS（Earning Per Share，每股盈餘）+ESG成為了企業的永續方程式，超過一半的全球消費者希望能夠實踐永續消費，讓品牌大廠看見消費意識的轉變，也在銷售產品時開始向消費者溝通他們的產品是符合ESG規範的。

然而，李宜樺認為在ESG浪潮吹起的這幾年間，如何「行動」，或許才是邁向ESG的致勝關鍵，「就連今年COP27（2022年聯合國氣候變化大會）的討論焦點，都放在如何實踐淨零排放承諾，這其實就是在提醒我們要有實質行動，不只要說，更要from commitment to action（將承諾化為行動）。」李宜樺說。

而如何做到真正的永續行動？

電通行銷傳播集團永續發展合夥人王馥蓓從企業永續創新模式當中給出了建議，並分為三類：

1. 營運流程創新：電通集團創意總監曾因喜愛吃生魚片而看見產業問題——鮪魚檢測員培訓不易，導致日本新鮮鮪魚市場恐失傳。於是開發一款AI辨識生魚片新鮮程度的APP Tuna Scope，讓Tuna Scope協助流程中的鮪魚辨識，進而協助企業如藏壽司、日本漁業協會等創新營運流程，為日本解決意想不到的社會問題。

2. 產品／服務創新：在美國，有40%的食品會被丟掉，美國超市Kroger看見了世界剩食議題。於是開發一款人工智慧食譜KrogerChatbot，使用者只要直接在冰箱拍照，並使用推特上傳，KrogerChatbot就可以透過AI技術與超市食譜進行比對，推薦使用者合適的食譜，解決消費者在食材運用上創意不足的問題，也避免剩食浪費。

3. 商業模式創新：知名品牌IKEA為了翻轉大眾對其的「快家居」形象，希望為消費者傳達永續概念，於是提出了一個創新商業模式：二手市集。在全美風靡的黑色星期五，IKEA不主打品牌折扣，而是和專賣二手IKEA家具的平台合作，推出Black Friday Resale。從創新商業模式開始，為家具永續盡一份力。

「ESG不應該是企業的任務編組，而更該將ESG看待成企業發展的重要策略。」透過三個ESG成功案例，王馥蓓表示，ESG和永續要是企業誕生之初的DNA，做到可以滿足當代人類的需求，又不妥協後代人類滿足需求的發展。

新創幫助企業賦能人才永續，Alpha plus打造人才加速器創新服務

除了環境議題，Alpha plus執行長暨共同人創辦人邱亮士認為人才議題的威脅，並不亞於氣候變遷，「人才問題和氣候議題不是彼此競爭的關係，但在ESG中一樣至關重要。」邱亮士表示，缺才趨勢若是沒改變，未來50年內，台灣青壯年人口會消失超過一半。

當缺才海嘯來襲，企業如何面臨挑戰？

「想要做到人才永續，應該要先懂得以DEI（Diversity, Equity and Inclusion，多元、公平、共融）為核心的人才價值主張，「我自己對DEI文化的解釋，是員工在職場中是否感受被尊重、照顧與肯定，進而產生歸屬感、願意全力以赴，促使個人與企業目標趨於一致，並進一步吸引優秀人才加入，形成良性循環。」邱亮士說。

以維珍航空為例，今年9月，維珍航空放寬服裝規定，員工可依個人性別認同選穿制服，包括是否使用指甲油、耳環與妝髮等。「維珍航空的求職者因此在一個月內大漲100%，由此可見，加薪已不再是新世代年輕人選擇工作的唯一考量。」邱亮士進一步說明，未來年輕族群，不只會重視價值觀是否相符、有無成長機會、主管是否關心員工福祉，同時更對薪資沒有退讓。而這時，企業可以做的是什麼？

人才加速器Alpha plus率先提出解方，「Alpha plus是台灣第一個以人才角度出發、第一個將DEI納入職缺篩選元素的平台，你甚至可以透過Alpha plus找到一個對LGBT+友善的職場。」邱亮士說。

Alpha plus是如何做到的？「我們透過74項指標、9大面向來瞭解企業DEI與職場環境，如工作環境、多元文化、福利制度、員工照顧、學習等。」邱亮士說明，Alpha plus為企業建立T型企業標章，不只讓新世代找到理想工作環境，更替企業建立良好僱主品牌形象。

邱亮士最後總結，DEI在國外盛行許久，外國企業若是沒做到DEI將大幅扣分，相對來說，台灣仍保有紅利，可以從現在開始做起。

AI也能賦能永續？謝宗震：我們做的是破壞性創新，讓ESG出題、AI解題

回應李宜樺開頭所提的「永續如何付出行動」的問題，Chimes AI創辦人暨執行長謝宗震也給了答覆——以AI實現低耗能、低污染的供應鏈，讓AI賦能製程永續。

統計背景出身的謝宗震，期許AI能夠庶民化，變得跟用水用電一樣自然，「當AI的進入門檻降低，有了更多可能，永續ESG也就能攜手同行。」因此，謝宗震開發了一款AI建模、管理平台Tukey，讓AI演算法做最擅長的事，結合ESG場景，找出AI演算法在ESG議題中可以扮演的角色。

「剛剛提到的人才永續問題，Tukey也能幫上忙。透過AI分析，建立人力資源數據庫，驅動精準人力資源管理，讓企業留才、不流才。」謝宗震說。

謝宗震進一步解釋，Tukey透過資料收集、建立分類器，分析員工的留任與離職動機，如不想變動、通勤距離過長等，預測員工離職率，讓企業更了解人才想法、幫助企業挽留人才。

「我們在做的是破壞性的創新，讓ESG出題，再交給AI解題。」謝宗震認為，把AI拿來做ESG應用，透過可以更精準確認、盤點問題，找出對應ESG議題對應的數據，協助客戶建立典範及場域後，可以有效、快速地複製成功案例，讓ESG議題遍地開花。

時裝品牌Story Wear堅持一輩子不製造垃圾，把永續變成時尚的事

Story Wear則是直接以永續作為創立品牌的核心。

時裝產業與世界的關聯，牽一髮而動全身，不只與棉花種植相關，更牽繫海洋污染、碳排放量、勞工權益等等問題，「每過一分鐘，光是台灣就丟掉了438件衣服，另外，20%的海洋污染來自時尚產業、碳排放則占據世界總量的10%。」Story Wear品牌創意總監暨創辦人陳冠百說明時裝產業對於永續議題的重要性。

因此，陳冠百決心打造一個「一輩子不製造垃圾的時裝品牌」，將Recycle、Remake、Rethink設為Story Wear核心宗旨，不只服裝全由回收布料再製，更重新思考企業可能性，邀請腦麻家庭、二度就業婦女一起完成Story Wear的每一件衣服。

除了將衣服作為商品之外，Story Wear也攜手許多知名大廠，希望讓永續種子飛得更遠。

「像是我們曾跟L'OREAL集團合作，他們的困擾是員工制服因為品牌識別的原因，往往需要整批丟燒掉、無法回收。那時我們把L'OREAL的員工制服重新拆解、切半，再造成全新單品。我們也能和富達基金合作，幫他們準備零廢的股東禮物、母親節加價購 、見面禮、入場禮等等，像是過年時我們就推出了零廢紅包袋，利用布料，結合在地婦女製作，落實永續行動。」陳冠百分享。

Story Wear成立頭3年，幾乎沒辦法依靠賣衣服賺錢，「很感謝Story Wear慢慢培養了認同、喜愛永續理念的消費者們，我們想讓他們感受到，永續也能很時尚、很好玩。」陳冠百總結。