在創辦悄悄話的初期，我們有許多浪漫的想法，其中最浪漫的幾個例子，便是關於「品牌視覺」與「市場評估」。
創業初期，我們針對市面上的女性生理用品品牌做調查，包含它們的視覺呈現、粉專文案、電視廣告以及廣告詞。我們發現，無論是文案或視覺，基本上有幾個共通點，例如說漂亮的女性、美好的生理期、繽紛的色彩之類的。
我們心中產生了許多疑問，像是真的有月經者在生理期期間，會穿著白色裙子或褲子，然後大動作的跳來跳去？為什麼生理用品的廣告，色彩一定要很繽紛呢？美的標準有那麼單一嗎？如果我們嘗試呈現出生理期時很真實的狀態，有沒有機會在這個紅海產業中做出品牌差異化呢？
我們同時也研究了國外的諸多品牌，像是ohne、Hey Girls等，最後選擇走一個跟目前市面上的品牌都不一樣的路，我們選擇將「多元、真實與對話」作為我們視覺設計的主軸，顏色選用衝擊感較強的月經紅做為主色，於是我們設計出具有人像，而且感覺正在對你說話的產品外包裝。
但當我們實際推出產品時，收到的許多回饋卻是「看起來不太習慣」、「包裝有點奇怪」、「很可愛，但好像有點怪怪的」，更有一些消費者直接建議我們要改包裝。接著我們從銷量也看出，賣的確實沒有如預期的好。
當然，影響銷量的原因很多，也沒辦法明確的指出是哪裡出問題。
只是當有許多顧客提出關於包裝的回饋時，不免會讓我們思考，是不是我們沒有真正的傾聽消費者的心聲？ 是否太過於理想化？會不會我們選擇的風格真的太前衛？ 這個我真的沒有明確的答案。
關於市場評估的例子
起初我們評估「有機衛生棉」這個產品，認為「有機棉花」在未來一定會更廣泛地被認識與使用，也會有更多的消費者會為了健康與環保的原因，選擇對身體與環境都更好的有機衛生棉。事實上，我們的判斷應該是正確的，因為某大品牌已經接連推出以有機棉為核心訴求的女性生理用品。
那問題是什麼？
因為我們訴求的是「天然」，所以連衛生棉內層中的吸收層，我們都堅持不用塑料或其他化工材料。相對的，我們的成本就比別人高出許多，已經等同於某些市售衛生棉的售價。
然而，我們依然認為會有人願意為此產品買單，事實上卻不如我們所預料。
後來因為疫情影響，棉花價格大幅上漲，加上船運報價高居不下，成本高漲到讓我們的利潤所剩無幾，最後只好向現實低頭。
最重要的體悟：市場是最好的老師
你可以有很浪漫的想法，但如果你的做法也很浪漫，它一定會把你打回現實。所以我們只得先拋開先入為主、或是自以為是的想法，我們得向市場學習，不斷地貼近市場，虛心傾聽消費者的聲音，這才是能長久生存的關鍵。
現在再回過頭思考，為什麼這些廣告或文案大都有漂亮的女性、描繪美好的生理期、加上繽紛的色彩，答案就清晰許多了！因為這些大廠測試過無數次，發現這樣的呈現方式會有消費者願意買單，能夠吃下足夠的市場份額，讓公司持續獲利，所以他們會繼續這麼做。
當然，也有人不欣賞這樣的做法，那這就是新創公司的機會點，只是務必要很務實的看待，再採取行動。
本文為授權轉載，作者為宋建學
宋建學
對世界常保好奇，喜歡解決問題，也喜歡觀察人類。生性有點慢熟，就像一隻刺蝟，有點怕生，但內心很溫暖。相信行動的價值，創業之後長了肚子，也磨了稜角，變成自己更喜歡的樣子，雖然此刻沒在創業了，卻依然沒有忘記身為創業家的精神。
