逆向工程拆解亞馬遜演算法，新創EcomPlus如何協助宏碁、犀牛盾登上「亞馬遜第一頁」？

為了讓更多人看到，網站大多講求SEO（搜尋引擎優化），希望可以出現在使用者搜尋的第一頁，帶來更多的流量。

當品牌入駐電商平台時亦然，如果能出現在電商平台搜尋的第一頁，就有機會從源頭獲取更多的流量，提升轉換率。

新創EcomPlus就瞄準亞馬遜的演算法，嘗試破解這個全球最大電商平台的搜尋規則，推出亞馬遜版的SEO服務，讓商品可以衝上搜尋結果首頁。根據內部數據能帶來達37％的轉換率，而亞馬遜平均的轉換率僅有3～5%，多了近8倍，更吸引了宏碁、犀牛盾、鴻海、BenQ等廠商成為EcomPlus的客戶。

累積創造新台幣15億元亞馬遜營業額的EcomPlus，最近也剛獲得由Brilliance Unique及合隆毛廠董事長陳彥誠投資的Pre-A輪新台幣4,000萬元的募資，期待開發以美國為主的海外市場。

從亞馬遜賣家，到鑽研亞馬遜演算法

「目前大部分的廠商提供的是『上架』與『開店服務』，比較少人在做平台營運的優化，所以Ecomplus要補足這塊缺口。」EcomPlus共同創辦人馮凱威說。

EcomPlus兩位創辦人馮凱威和沈柏辰過去其實也是亞馬遜的賣家，兩人以「友善的羽絨衣製造」切入市場，成立風衣品牌Antar Penguin。

在販賣風衣的過程中，他們發現亞馬遜演算法並不允許賣家試錯，因為在商品剛上架至亞馬遜時，亞馬遜就會根據商品的流量、評論等指標幫商品定位，並決定系統的推薦程度。也就是說廠商最好是能在上架前就能抓到消費者的胃口，精準投遞會吸引到他們的圖片、關鍵字，否則將會影響後續的系統自動推薦程度，這時優化就已經來不及了。

看見了亞馬遜賣家單純把產品做好不夠，還要具備行銷能力，否則無法在眾多競爭者中生存的無奈後，馮凱威和沈柏辰決定從賣家的角色退位，發揮自己的行銷能力，幫助台灣廠商把好的商品賣出國外，最後催生了EcomPlus。

逆向工程思維，打破以往產品圖文的設計方式

如何精準抓到登上亞馬遜推薦頁面的關鍵，是各廠商努力鑽研的問題。Ecomplus共同創辦人沈柏辰舉了一個例子說明他們是如何破解亞馬遜演算法：

同樣是口罩，我們會分析那些賣得好的口罩圖片都長什麼樣子。分析的方法是根據圖片的顏色、圖片的先後排序方式、圖片的排版等項目，幫圖片貼上標籤，接著根據這些標籤排出那些銷量好的口罩，圖片的顏色、排版長怎樣，逆推亞馬遜推薦的順序，最後製成符應亞馬遜演算法的圖片給客戶。

除了符合演算法外，EcomPlus也與美國市場調查公司合作。同樣以口罩為例，在口罩上架至亞馬遜前，EcomPlus會先丟各種口罩的圖和排版給美國的消費者選他們所喜歡的樣式，最終才會決定口罩上架的順序和內容。

如此一來，圖片設計就不是廠商主觀的預想，商品圖片在上架前就經過設計，而是真正的由數據引導才設計出圖片，避免被亞馬遜演算法自動淘汰。

EcomPlus：我們既可以是客戶的傭兵，也可以只賣武器

EcomPlus以SaaS的模式來實踐上述的解決辦法，馮凱威形容，他們既可以成為客戶的傭兵，又可以只賣武器的平台。

只賣武器的服務，指的是以一個月為週期的訂閱制服務，這項服務是特別針對那些已經上架產品到亞馬遜，但是成效不佳的店家所開發的。

店家在EcomPlus後台可以看到包含頁面優化、產品圖文設計、產品文案撰寫或甚至是產品包裝設計等40種不同的微型服務，並且選取自己需要優化的不同服務，接著就像是foodpanda點餐一樣下訂單，追蹤該服務從備料、製作中到製作完成等進度。

在選擇服務之前，EcomPlus會先以其他表現同類別且銷量佳的商品為雛形，發展出標準化檢查清單，並以此快速地為客戶的亞馬遜帳號健檢，初步分析客戶的問題，才會為客戶量身打造適合他們的服務。

沈柏辰分享，他們並不擔心客戶取消訂閱，因為隨著客戶開始導入EcomPlus的服務後，階段性任務的變化，會自動促成客戶對EcomPlus的需求。

舉例來說，基本上EcomPlus的客戶都會選擇先做頁面優化服務，以確保商品能成功吸引到客戶，在頁面能吸引到客戶後，就會產生廣告投放的需求，而因應亞馬遜更迭頻繁的政策，EcomPlus所提供的帳戶管理服務，更是吸引客戶持續訂閱的誘因，因此目前EcomPlus的續訂率可達95%。

至於那些尚未在亞馬遜上架商品的客戶，EcomPlus則提供傭兵式的服務，客戶只要將亞馬遜帳號完全交給EcomPlus打理，EcomPlus就會包辦從商品上架到維運、販售等一條龍服務。不過目前EcomPlus仍以訂閱制的服務為主，約佔總客戶數的七成。

流程化代營運模式，自動化比例近五成

為了要能即時解決客戶的問題，EcomPlus靠著建立服務的標準流程，培養了部分海外人才，以提供客戶們即時性的協助，目前服務的自動化比例可達4至5成，省去了不少人力培養的時間。

EcomPlus最近也推出了以亞馬遜小白為客群的試銷計畫服務，幫助那些尚未上架商品到亞馬遜的客戶，直接上架小樣本產品到平台測試市場熱度，繼續實現將更多好的台灣產品賣到海外的願景。