買保險是當代人日常必需，但是怎麼評估自身需求、挑選最適合的保險方案，一直是個需求；另一方面，高齡化、現代疾病及突發的新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）疫情，使得保險產業在日常營運、風險控管上更加地充滿挑戰。
從加拿大出發、由台灣人創立的新創Lydia AI將健康數據應用於保險業，與台灣人壽合作推出「AI健康分App」，運用AI健康評分引擎，結合健康存摺，以利分析用戶的身體狀況。AI健康分App產出的AI健康報告提供消費者一個便利的自我健康評估工具，再進一步思考健康保障規劃時，也能作為參考依據之一。而讓消費者先了解自身需求、再依需求選擇自己適合的保險產品，正是符合保險業近年極力推動的「公平待客」之道。
「這為保險市場提供了全新的數位體驗，也落實了客戶至上的客戶服務模式。」Lydia AI共同創辦人暨營運長蔡彬悅表示。
發揮醫療數據價值，Lydia AI創造新的保險服務體驗
主修經濟學的蔡彬悅自大學時起，就經常接觸企業的融資消息或創辦故事，從中她逐漸萌生了創業念頭，「看到這些新聞，自己也有了一些想改變世界的願景，我覺得他們可以、那我也可以！」
蔡彬悅與同為多倫多大學的同學李俊毅（現為Lydia AI執行長）畢業後，兩人一起於2015年創業，「他負責研發技術，我負責籌措資金，」蔡彬悅說，「如何透過健康數據的應用來影響世界、讓世界變得更好？這是我們的初心。」
進入市場後，團隊運用機器學習與NLP技術，蒐集亞洲國家二千多萬筆數據、累積十年以上的資料量級，作為AI引擎的資料、並不斷精進預測模型，同時也更發現除了智慧醫療外，健康數據亦能在保險領域有很棒的創新應用。
Lydia AI看到了消費者在選擇保險服務時的困境，「在購買保險或作保險評估時，民眾常因不清楚自身的健康狀況，無法得知哪種保險產品最適合自己。」行銷經理邱萱表示，Lydia AI認為用戶有權知道身體最真實的健康狀況，在購買保險時才能擁有更多的自主性及消費意識，做出對自己最有利的決策。
共同創辦人暨執行長李俊毅也曾在受訪時表示，若個別醫院一一導入AI預測疾病的系統，可能需要花上5年、10年的時間，不如從消費者常接觸的健康保險切入，能更有效率地辨識用戶潛藏的疾病因子。
AI健康分APP助用戶掌握健康狀況、規劃自己最適合的生活保障計劃
為解決上述痛點，Lydia AI運用團隊在健康數據分析及深度學習領域的專長，開發出「AI健康分App」，目前已可評估超過包含26種台灣人常見的重大疾病，未來也規劃推出更多疾病種類評估。
「AI健康分App」是串接衛福部健康存摺中的門診及住院等紀錄，該App會將健康評估結果與同年齡、同性別人群進行比較，提供一個專屬的「健康分」，讓消費者更理解自己未來在癌症、失智症、慢性疾病、住院等的健康風險，更可自行決定是否向專業第三方揭露，例如和保險專員討論保障計劃、或者至醫療院所進行詳細的身體檢查，保險業者也能善用風險分數的概念提供更佳的服務體驗，例如協助客戶挑選適合自己的保險、提供個人化保險組合推薦等等。
對於數據隱私的擔憂，蔡彬悅對此強調，「AI健康分App」相當重視用戶資料的隱私及安全性，當APP計算完消費者健康風險後，會立即刪除來自健康存摺授權的原始資料，不會留下任何紀錄，「AI健康分App」亦通過經濟部工業局資安標準檢測、個人資料去識別化驗證等資安認證。
Lydia AI目前是以B2B2C的商業模式運作，他們與壽險業者合作，由壽險業者旗下的保險業務員將AI健康分APP推廣給消費者，保戶與業務員可以共同依照APP的分析報告作為參考依據，來挑選做適合的保單方案。
Lydia AI希望透過AI健康分App推廣「預防醫療」的觀念，讓民眾從分析報告中了解自己的健康風險，以強化健康管理意識，落實「預防勝於治療」的精神。
擁有高品質醫療服務與健保大數據，Lydia AI希望站穩台灣、放眼亞洲
有別於歐美國家的保險服務多由國家提供，亞洲地區人民自費購買保險的比例相當地高，保險市場因此極具潛力。Lydia AI日前已與台灣人壽合作，目前也正在規劃朝日本、新加坡、香港、馬來西亞等國家拓展。
至於為何選擇台灣作為亞洲的主要據點？蔡彬悅說，台灣平均每個人會有2.6張保險、每年花費新台幣13萬元在保險上，在保險滲透度上則是世界上數一數二密集的市場，再加上高品質的醫療服務與技術，以及衛福部建立的健保數據庫，都是吸引Lydia AI留駐的原因。
「衛福部建立的健康數據其實是很有影響力的，」蔡彬悅表示，「在台灣取得成功的話，會對我們到其他國家發展很有幫助。」
今年10月，Lydia AI宣布完成800萬美元的A+輪募資，投資人也包含500 Global。談及Lydia AI的下一步，蔡彬悅表示，未來他們將加強驗證AI健康分APP的保險價值。
長期而言，Lydia AI盼能持續運用健康AI引擎及健康數據的領域專業，無論是促進大眾更有自主健康管理意識，或者協助保險產業提升更多風險的可保性，都是希望能讓社會擁有更完善的保障基礎，向「Insure the next billion people」的願景邁進。
