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在失敗中學習,台灣松下第3代掌門人如何靠設計把教學攝影機打進全美8萬所K12校園?

在失敗中學習,台灣松下第3代掌門人如何靠設計把教學攝影機打進全美8萬所K12校園?
蔡仁譯攝影
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台灣松下電器(Panasonic)董事長洪裕鈞是知名的愛車狂,他不只蒐藏車、改車,甚至還成立新創公司行競科技,要打造MIT電動超跑。而他旗下另一間公司愛比科技也很「狂」,是美國K12公立學校老師的第一愛牌。從造車到設計攝影機,這兩者對他有什麼共通點?

喜歡車子的企業家不在少數,洪裕鈞為什麼敢用「狂熱」來形容自己?

「我對車子瘋狂著迷,甚至會在假日凌晨4點出門跑山路。」車子,幾乎是台灣松下電器董事長洪裕鈞的第二生命,即使陪伴家庭、管理企業花去生活中絕大多數時間,他仍願意犧牲睡眠和車子相處,享受獨處時光。

不開車時,他常坐在車內冥想、思考問題。離開車子的時間該怎麼辦?洪裕鈞甚至找英國畫家幫忙,將包含保時捷、蓮花在內的6輛愛車畫成插畫,掛在抬頭就能看見的辦公室牆上,好讓自己工作時一抬頭,隨時都能賞心悅目。

他也愛電動車。身為台灣第一輛特斯拉車主,洪裕鈞在特斯拉股價僅28美元時,便買下Roadster體驗電動車魅力。

因為看好電動車未來與發展,他在2015年創立行競科技,目標推出第一輛MIT的電動超跑,目前已接近完成階段。但他真正的企圖心並非賣車,而是想將電池技術帶到各領域,先透過「浸沒式冷卻模組化電池」專利展示火力,再吸引那些原本採用燃油引擎的車商、重型設備業者成為行競客戶。

延伸閱讀:開闢電動車藍海!為什麼從電動跑車起家的行競科技,選擇商用車作為下一個目標?

對他而言,擁有40多位員工的行競還在「念小學」,公司雖擁有很棒的研發成果,但還需要做出成功商品證明自己。而他另外一間養了14年的「小孩」就不同,已經是追求成長、挑戰的「上大學」時期。

愛比科技(IPEVO)成立於2007年,主要產品為視訊與協作攝影機。特別的是,這個辦公室位於內湖的台灣原生品牌,在美國K12(幼稚園至高中)以下學校擁有高達6成的產品滲透率,如今有多達8萬間學校是客戶,產品年銷量超過40萬台。

洪裕鈞
1969年生的洪裕鈞為現任台灣松下電器董事長,並創辦愛比科技、行競科技與十一事務所。他的祖父是台灣松下電器(Panasonic)創辦人洪建全,父親是前董事長洪敏隆。 蔡仁譯攝影

台灣品牌也能打敗SONY,走上設計之路

啟蒙:當MIT電視機走上世界舞台

愛比科技的誕生之路,與洪裕鈞的設計背景大有關係。

洪裕鈞從小不愛念書,但在高中時期,他叔叔洪敏泰的普騰電子(PROTON)推出了當時第一款全黑外殼的高傳真彩色電視,有別於時下產品的外觀與規格,讓洪裕鈞心中相當震撼,因為在那個年代,不少國外電視劇、主流媒體上都看得見這款台灣商品蹤跡。

「我印象最深的是得到大獎肯定後,公司做了一個廣告寫著:抱歉了,SONY。一間原本幫人家代工音響、電視的公司可以打敗大牌子,這是一件很值得驕傲的事情。」

這款產品至今仍擺在愛比科技的辦公室裡,提醒他自己是如何愛上產品設計。

洪裕鈞受到啟蒙後,決定認真鑽研設計,選擇前往美國羅德島設計學院主修工業設計與平面設計。回台後,他在成立不久的網路家庭(PChome Online)負責美術設計,3年內就成為網路家庭的創意總監。

之後,洪裕鈞選擇創業,自行投入熱愛的設計與行銷領域,由於當時網路家庭有意發展電子商品,想將Skype服務與電話結合,因此請洪裕鈞操刀設計並成立硬體品牌「IPEVO」。這也促成了愛比科技最早的產品——Skype話機「Free-1」,當時推出3個月就熱銷150,000台。

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洪裕鈞(左)畢業於美國加州藝術中心設計學院 (ArtCenter College of Design),對汽車與產品設計接近「狂熱」。圖右為行競科技共同創辦人兼技術長圖克Azizi Tucker。 賀大新攝影

心願激發創意思考,一款新產品因此誕生

轉念:打不進市場,就擷取使用者回饋

「我一直覺得,設計師的本質是要把行為變成商品,而不只是讓一款商品升級或變美而已。」

回憶起研發視訊攝影機產品的原因,洪裕鈞笑說其實是誤打誤撞,因為家裡養了1條重達30公斤的鬥牛犬Roy,夫妻兩人只要出差時,都會很思念牠,想看看牠活蹦亂跳的樣子;卻沒想到,光是要把愛犬胖胖的身軀抓起來、面對電腦鏡頭都很吃力。

「我就在想,視訊行為本質除了看見對方,更包含see what you see(看你看見的東西)才對。」

有了這樣的機緣,愛比科技推出一隻麥克筆大小的「指向性」攝影機, 能指到哪、看到哪,不過市場接受度並不高。直到有一次,蘋果負責賣iPad的業務員忍不住跟他們說:可否提供一些產品簡介和試用品,他才知道校園裡有許多老師們對愛比的商品很感興趣。

洪裕鈞說,最早只知道蘋果業務員喜歡用愛比的攝影機展示iPad,沒想到那些美國K12學校的老師反而對攝影機更好奇。他後來才曉得,老師們是想要找到「實物攝影機」的替代方案。

原來,用在投影幻燈片、標本的「實物攝影機」體積龐大且升級不易,加上售價動輒800美元至1,000美元,經費有限的美國公立學校往往很難大量採購,而有些校園裡甚至只有一台機器,讓老師們得輪流借用機器。

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愛比科技的教學攝影機是美國K12學校最受歡迎的產品之一,產品滲透率高達6成。洪裕鈞說,他看好未來還有「多人協作」、「烘焙、手作課程」等新情境。 蔡仁譯攝影

意外挖掘出來的教育市場,並沒有如此容易打入。由於美國許多各級學校都有熟悉如何通過校園採購審核的通路商,企業想把商品賣進校園裡,通常都得讓這些業者負責經銷並抽成,否則就會在程序上曠日廢時。

洪裕鈞思考後,認為愛比產品售價只是檯面上大品牌的十分之一左右,若走相同路線透過通路進校園,產品幾乎沒有賺頭,因此乾脆把目標放在「老師」身上。

除了努力向老師們行銷商品,愛比科技也設計出許願池(活動),老師們只要能提供簡單的使用計畫,並在社群網站分享心得,就能獲得一組免費的攝影機。他們相當重視老師的使用者回饋,試著在每次產品升級時放入這些建議。

「例如我們有一款產品叫翻轉學習鏡,只要輕輕扣在筆電螢幕上,搭配白紙或一般白板,就可以輕鬆透過筆電鏡頭投射鍵盤位置的畫面。創意就來自於老師的回饋。」

隨著長青款視訊攝影機銷量累計破100萬台,愛比科技也秉持自己的設計核心,推出顏色、功能與外型都更出色的各種產品版本,打入不同使用場景,如美國最大的連鎖藥局CVS。

加快走向3類分享情境,成為市場大需求

目標:讓人人都說「酷」的企業

洪裕鈞坦言,一款商品創新不代表就會成功大賣,要有技術、環境加上一些運氣,失敗其實很常見。像是愛比科技最早開發Skpye電話機,後來卻遇到iPhone問世,使用情境就不見了。另外,他們也嘗試推出數位相框,消費者需求同樣在iPad出現後消失。

「我們有過太多failure(失敗)了,但沒有關係,先把東西做出來,市場自然會教你怎麼做。」他表示,愛比科技經過多次產品轉折(pivot)考驗後,不只是一間教學/視訊攝影機公司,未來會加快走向「自在分享」(sharing)的定位。

分享情境共有3大類型:首先,是原本就擅長的教學領域;再者,是新冠肺炎(COVID-19,俗稱武漢肺炎)促成的遠距與協作需求;最後,則是各種生活分享。

洪裕鈞認為,社群軟體興起與現代人熱愛分享有關,以他們最近與電商網站Pinkoi合作為例,其中一檔教大家如何以視訊攝影機拍手作課程的直播活動,就吸引約300人同步上線。

他的終極目標,則是讓愛比科技成為一間人人說「酷」(superdope)的公司,從打造出好產品、能損益兩平的階段,走向能定義市場需求的爆發階段。

洪裕鈞
談到自己最熱愛的設計,洪裕鈞有著獨到的堅持與見解:「設計師不該只有把東西變美,而要把行為變成商品,產生更多價值。 」 蔡仁譯攝影

「我其實很討厭聽到產品美學幾個字,因為對我來說這些是設計師該做的。」他強調設計本質更在於「昇華(sublime)」,不能被產品原本的型態限制。 或許是對設計的執念,加上家族裡祖父、父親傳承的創業經驗,讓他擁有獨到的創業人生觀。

「公司就像小孩一樣,台灣松下電器已經長大出社會很久了,不用太擔心。」

他說,台灣松下電器雖然有3,000多個員工,但因為商業模式穩定,加上有專業經理人幫忙,自己多數時間都花在內部溝通,思考讓公司穩定成長,壓力比管理另外兩間創業公司小很多。

如今,他多數時間都用在行競、愛比這兩個還沒成年的「小孩」身上,還為了增加辦公效率,還把兩間企業的位置搬到同一處。

在辦公室書架上,洪裕鈞讓女兒寫下一句名言「成為你想看到的改變世界力量(be the change you want to see in the world)」,用來鼓勵自己。就像他每周開車追風,需要知道山路彎道何時該加速才安全一樣。他的創業路正在順風階段,此時此刻,正要大腳踩下油門前進。

愛比科技的教學攝影機是美國K12學校最受歡迎的產品之一,產品滲透率高達6成。洪裕鈞說,他看好未來還有「多人協作」、「烘焙、手作課程」,能帶來更多視訊需求。

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責任編輯:吳佩臻、張庭銉

本文授權轉載自《數位時代》,作者:吳元熙,原文標題:教學攝影機打進全美8萬所K12校園!台灣松下第3代掌門人,跨界瞄準「分享」生意

延伸閱讀
本文作者 《數位時代》吳元熙 《數位時代》吳元熙

《數位時代》專題主編。

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