電商即服務先驅！一站式電商平台Cart.com助新創找回品牌自主權，獲9800萬美元融資

當新產品被開發出來並且準備在線上銷售時，有什麼通路能選擇？

美國一站式電商平台新創Cart.com創辦人Omair Tariq清楚分析：成本最低的方式是在既有的電商平台上銷售，例如蝦皮或亞馬遜，但此管道無法獲得任何客戶數據，雖然能賺取收入，但難以建立品牌價值；第二選擇是使用Shopline 、Shopify或BigCommerce等網路開店平台，在新創初始階段，也許是個便利的選擇，但上架商品數、目錄結構等限制，可能導致新創在擴張期綁手綁腳，加上這些平台的物流、營運與客戶關係等服務都由不同的公司提供，需要分開購買插件而產生高昂成本，且無法產生流通的數據庫，造成品牌經營的阻礙；若決定自己架設網站，則需要大量的資本與數據人才，投入網站的基礎架構設置，對新創來說可能難以負荷。

難題怎麼解？台灣的跨電商平台代營運服務新創視宇則使用平台技術，串接新創在各大電商後台的數據，替沒有自有通路的電商解決數據與服務分散的問題。Cart.com還有另一種解法，要助新創電商一臂之力。

創辦人Omair Tariq崇尚電商民主化，助新創品牌建立自有電商通路

Cart.com共同創辦人Omair Tariq曾是百葉窗電商Blinds.com的初始成員，在公司被老字號家具建材零售商家得寶收購後，Omair Tariq將Blinds.com的端到端（End to end）整合電商經營模式帶到家得寶，將其線上銷售額提高到每年200億美元。

從新創到巨頭企業的經歷，讓Tariq意識到像家得寶這樣的大企業，也許有能力從頭建立獨立的電商平台，包含完整的數據庫與整合的營銷系統，但許多缺乏資源的新創卻往往被亞馬遜等電商龍頭綁架，或是因尋找、管理超過20個不連通的第三方應用疲於奔命，進而扼殺了成長中的企業。

「我們認為與其只為自己的公司建置電商鏈，不如為任何有需要的新創提供服務，」Tariq 表示電商民主化是重要的，希望新創都能有自己的整合電商經營模式，而非被大零售通路壟斷。這樣的起心動念讓Tariq於2020年離開家得寶並創辦了Cart.com，希望從從品牌端思考，提供囊括營銷、網站、物流及CRM等業務的整合型電商平台，要讓新創得到與在亞馬遜販售產品同等的便利，且能完全掌控電商業務與客戶關係，進而發展品牌價值。

透過整併電商解決方案服務商提共一站式電商平台，為2,000多個新創電商提供服務

Cart.com提供的服務從輔助商業策略、營運金貸款、客製化電商設置，到營銷顧問、倉儲物流與CRM，可說是包山包海，開創「電商即服務」(ECaaS)的架構，一次滿足所有需求，新創只需要專注於產品本身。

其團隊皆為經驗豐富的電商、技術與策略人士，來自Facebook、google、Wayfair 和家得寶等企業，並透過併購優秀的電商服務新創，整合為一站式的電商平台，提供新創更完整的服務。

目前Cart.com已整合了七間新創，其中包含已為近3,000名客戶提供線上商店開店服務的AmeriCommerce，其強大的線上店面體驗，與相比其他線上開店平台在展店、模組、應用插件都自由且多元的優勢，成為Cart.com發展ECaaS的基礎，能應需求不同的新創而調整方案。

另一間重要的子公司是Sauceda Industries，提供委外物流（3PL）服務，並支援大部分主流的通路，靈活的物流管理為其優勢，模式包含D2C、B2C物流、倉儲即服務與訂閱式物流，Cart.com得益於其多樣的物流管理、已建立的合作網絡與流程，能解決新創進入電商領域的首要痛點——訂單履行，進而擴展物流服務的範圍，並使用數據優化倉儲位置，好處包括了能夠確保針對有庫存的地區再進行銷售。

公司現在每年處理超過 7 億美元的商品交易總額 (GMV)，並為2,000多個電商提供服務，知名客戶包健康食品零售健安喜、手工咖啡烘焙商 Haymaker Coffee、有機食品商KeHE，龜甲萬等。

為了持續發展業務，Cart.com於本月進行B輪募融資，共獲得9800萬美元的資金，由Oak HC/FT領投，行動支付龍頭PayPal的風險投資也參與其中，可預見Cart.com的電商平台在金流上的服務也將更完善，Tariq表示資金一半會用於技術開發與擴張團隊，目前正在招募工程師、數據行銷、電商職位，計畫年底員工人數會增加至少15倍，另一部分將用於持續併購一流的電商解決方案服務商,更完善Cart.com的平台，幫助新創電商走出自己的路。