防詐領導品牌 Gogolook 昨（10/22）宣布再獲新一輪資金，主要用於加速拓展日本市場與發展金融領域的創新。Gogolook 繼去（2019）年獲得國內私募基金投資後，今（2020）年再獲全球最大砷化鎵晶圓代工廠穩懋半導體投資。
Gogolook 旗下的陌生來電辨識軟體 Whoscall 目前在全球下載次數已突破八千萬次，主要服務範圍涵蓋台灣、日本、韓國、香港、泰國、巴西、馬來西亞等地區。
隨著國際版圖擴張，Gogolook 最新統計全球資料庫已累積超過 16 億筆號碼資料。Gogolook創辦人暨執行長郭建甫（Jeff）表示：「獲得穩懋資金挹注後，Gogolook 將加速 Whoscall 在日本市場的投資與推廣，以及積極在台灣發展金融科技領域的創新，並將成功模式帶進重點發展的海外地區。」
台日鏈結，加速福岡落地發展
之所以選擇這個時間點開始大舉進入日本市場，主要是有三個重要的因素：第一、日本電話詐騙在近一年來快速地發酵，當地並無有效解決問題的方案；二、福岡政府持續針對國外新創入駐日本提供優渥的協助，使跨入日本市場有更為直接有效的入口；三、福岡市是日本國家戰略特區之一，適合扶植像 Gogolook 這樣的新服務進入日本市場。
「其實 Gogolook 做日本市場已經有一段時間了，但先前並沒有很積極，只是把 App 放著累積初步的下載量，」郭建甫提到，近期日本詐騙案件頻繁，陸續有許多媒體爭前來詢問、報導，才發現日前出現在日本的詐騙手法跟八年前發生在台灣的案件十分類似。「近期日本真的出現了很多老套的詐騙，」郭建甫說。
切入海外市場的機緣來得正是時候，2019年 Gogolook 透過 Golface 創辦人廖聰哲（Ian）的引薦於 Meet Taipei 創新創業嘉年華結識福岡市政府的代表，「之所以選擇福岡，是因為福岡長時間以來是詐騙好發地，當地政府積極的想要解決問題。」
郭建甫認為，日本畢竟是上億人口的大市場、且基於民族性的關係，日本人生性較為排外，因此海外公司想要進入，難免會遇到文化差異所造成的隔閡，「我們覺得策略形成很重要，Gogolook 計劃先從 Local King 開始，以九州為根據地再往其他地區發展。」
耗時一年，用政府背書與防詐專業換得民眾信賴
推進日本市場的第一步是「取得信任」，郭建甫說：「日本市場很排外，所以首先我們希望透過與政府單位合作來提升媒體與民眾的信任度。」
事實上，除非用「砸大錢」的方式做鋪天蓋地的宣傳，不然在日本市場單用空戰的方法是行不通的。過去 Gogolook 過往海外擴張的經驗，多半透過社群的擴散、廣告投放就可以獲得基本的客源，然而日本卻相對不這麼容易。
「很多台灣新創覺得同一套在各地都行得通，但事實是：人家為何要把上億人口的市場拱手讓你？」郭建甫認為，日本市場太大不適合打空戰，從基礎建設開始才能將信任關係建立起來，他進一步提到：「赴日發展讓我們學到『慢慢來比較快』，任何其他急功近利的方式在日本都不 work。」
透過前段市場調查發現，日本人對於陌生來電辨識軟體的認識度不高，雖然一直以來日本國內有許多電信商有提供相關服務，但識別度僅有 20% 左右，因此對於 Gogolook 來說當務之急便是教育市場與媒體。「我們透過 Twitter 社群經營和媒體發稿，以詐騙角度出發去教育市場，已經建立起蠻好的互信關係，日本共同通訊社遇到問題都會直接聯繫詢問。」
為了更有效的溝通，Gogolook 特別為了日本市場創造了一隻名叫「Pururu（ぷるる）」的吉祥物，透過擬人化的形式在 Twitter 上面溝通消費者，包括傳遞「遇到迷惑電話時應該怎麼做」、「詐騙可能會發生的狀況」等等，造成蠻好的反響，目前日本市場累積下載量已達 200 萬次。
編按：「Pururu（ぷるる）」是日本電話鈴響聲。
gogolook 日本辦公室預計在十一月正式落成，將會成為其在海外唯一一家百分之百由自行出資成立的公司。針對公司設立，在過去一年多來，福岡政府提供了相當多的協助，包括：公司設立、創業家簽證、提供疫情爆發後的實證計畫（POC）機會，以及協助鏈結日本政府提供的經費支援等。
根據日本用戶需求優化產品，更加重視「隱私權」保護
因應每個國家詐騙電話的型態不同，Gogolook 勢必得針對不同市場進行資料庫的優化，提供用戶更客製化的服務，「像是日本簡訊詐騙非常多，騷擾電話也不像台灣那麼多，所以很多地方需要做優化，」郭建甫指出，新冠肺炎疫情爆發後，日本國內出現許多新式的詐騙案件，包括宅配詐騙、Netflix 訂閱繳費詐騙，且從境外撥入的詐騙電話數量暴增，一個月甚至可達 180 萬多通。
除了得適應當地的詐騙形式之外，日本人也相當重視「隱私權」的保護，因此如何在「隱私」上面去做進階的功能、解決日本使用者的疑慮也十分重要。
放眼日本市場的中、長期發展，Gogolook 將會秉持著砍掉重練的決心去優化產品，「近期我們觀察到很多新的詐騙案例出現，包括透過臉書 Messenger、LINE、IG 等網路通訊軟體進行詐騙，以終為始來看，也許三年後在日本的 Whoscall 會長出截然不同的樣貌。」郭建甫說。
與福岡市緊密配合，以用戶為核心建立令人信任的品牌形象
長期以來，台灣公司出海成功的經驗少之又少，郭建甫認為，要想在海外市場拔得頭籌，最重要還是回歸到對「人（用戶）」的重視，「每個國家都有不同的痛點，而關注這些不同之處是 Gogolook 在這些國家勝利的唯一原因，」他提到，台灣過去多以代工聞名，做的是 2B 的生意，因此長期以來都是作為價值供應鏈的後端，鮮少接觸到用戶，因此很長時間沒有人重視這件事。
日本市場的下一步，與國家戰略特區福岡市合作完成三個階段的 POC（概念驗證）。目前 Gogolook 已與福岡政府合作完成第一階段試驗：推出為期三個月 Whoscall 進階版服務並與福岡政府共同推行用戶調查。
郭建甫表示：「依我們過去的跨國推廣經驗，在地化的程度會是服務推廣成功的關鍵之一，包含人才招募、產品與資料庫的優化等，福岡政府非常積極協助媒合政府與產業資源，對 Gogolook 在日本市場的發展將會非常有幫助。期待我們能夠憑藉台灣防詐與資安技術，幫助日本民眾遠離詐騙。」
未來，除了持續與福岡市合作完成後兩個階段的 POC 之外，也將會看準時機切入 2B 市場，日本的電信商、電話機廠商都會是 Gogolook 潛在的合作對象。
「我們目標以『國際防詐專家』的形象，建立令人信任的品牌，同時也很樂於跟合作夥伴一起成功，」郭建甫說。
