2013年，當南韓免費通訊軟體LINE的母公司Naver宣布對Gogolook的收購意向，公司正面臨最困難的時候。Go home 或 Go big？龐大的資金壓力加上Google也推出類似的競爭軟體，讓執行長郭建甫焦慮異常，經常徹夜難眠。所幸獲得即時資源浥注，公司如旱季後遇上一場甘霖，愈來愈成長茁壯。
Gogolook 小檔案
成立時間： 2012年4月（但2010年7月Whoscall已先行上架）
過去經驗： 資訊、房仲等領域
創業優勢： 紮實的技術能力及跨國籍的團隊成員
創業挑戰： 「找錢」的現實壓力
時間回到2008年，當時，全球經濟遭到金融海嘯重創，風雨飄搖的情勢反而令郭建甫愈發渴望創業，而且決定既然要做，乾脆就一次做大！只是他也坦承，「當初我們還不知道對的商業模式是什麼，我們只知道對過濾詐騙電話有深度的需求，而且全世界也都有。」在這之前，郭建甫與創業夥伴分別開發出統整房地產資訊的「房產走著瞧」及整合愛情公寓資訊的「同居走著瞧」等等，可惜始終沒有引起太大的迴響。
當科技巨頭 Google 的 CEO 也說你的產品好....
郭建甫表示， 「想做有影響力的事」，是Gogolook的創業團隊一直以來的理念 ，經過一段策略搖擺不定的日子，2010年，Whoscall的原型「來電走著瞧」正式上架。
「會開發出Whoscall，是因為我曾經接到一通假香港賽馬協會的詐騙電話。」詐騙電話如此猖獗，接到不認識的來電，是否應該回撥？相信很多人都有這樣的困擾，然而以前只能上Google查詢號碼，郭建甫突發奇想，為何不把這樣的搜尋行為和手機結合？
當時團隊中3個成員，兩個有正職在身，一個還在當兵，每天都是蠟燭兩頭燒，他們卻都甘之如飴，只希望能儘速開發出理想的 App，搭上這波創業的浪潮。但是，產品成功開發推出後，成長情形卻呈現疲軟，活躍使用者只有兩萬人左右。但創業這條路時刻是驚喜，2011 年，擔任 Google CEO 的 Eric Schmidt 在一次訪台演講中時特別提到Whoscall，讚揚這款App可以幫助辨識陌生來電，相當好用。
免費訂閱【Meet 創新創業】電子報，掌握最新創業新聞及社群動態
有了科技巨頭高層的加持，主流雜誌媒體亦爭相報導，Whoscall一夕成名，用戶瞬間蜂擁而至。原先陷入一籌莫展的團隊，也因為此次事件重新填滿信心，並更加堅定心志，陸續對公司提出辭呈，下定決心全力衝刺屬於自己的事業。
新創團隊最怕的就是資源有限，卻什麼都想做
在台灣軟體人才還不普遍的狀況下，寫App接代工，是不少創業家初期不得不的選擇，公司成立初期，面對「找錢」的壓力，郭建甫跟夥伴也曾陷入掙扎過。接代工有錢賺，但相對地也會瓜分工作時間，幾經思量， 團隊決定能撐多久是多久，但想先把產品做好！ 於是選擇將Whoscall的過濾電話功能做透、做深，幾款舊的App也不再更新維護，也才能有後來令市場驚豔的好產品。
「 新創團隊最怕的就是資源有限，卻什麼都想做。 」郭建甫不後悔自己當初做出這個決策。確立目標後，團隊全力以赴，有任何參加創業論壇的機會，都會緊緊把握，無論國內外，他們總是印了厚厚一疊的宣傳單，見人就發。「我們沒有廣告預算，只能透過這樣的方式，讓人家看到我們。」好不容易，Gogolook團隊爭取到資策會旗下的資鼎創投500萬元資金，並在研究所老師史欽泰的引薦下，得到天使投資人李鎮樟的注資。
「在這之前，我們至少被20家創投拒絕過。」郭建甫感慨，每每與投資人見面，對方劈頭第一句就問公司的獲利模式是什麼？當時的他卻無言以對。現實是殘酷的，2012年底，公司虧損逾1000多萬元，逼近年關，眼見員工薪水都快發不出來，郭建甫和夥伴們徬徨終日，夜不成寐。即便到了今天，談起這段過往，他依然難以忘懷。
Go home 或 Go big 艱難的抉擇，如果是你你會選...？
即便科技巨人稱讚你，那也不代表他會永遠笑笑看著你。新版的Android甫推出，一項新增功能「Caller ID by Google」毫無疑問成為 Gogolook 自草創初期差點倒閉以來另一個最可怕的事情。公司要維持平常的營運狀況已經十分辛苦，突然間市場又出現這樣一個可怕的對手，Gogolook 團隊早已來到壓力的臨界點。
如果前述，創業這條路時刻是驚喜。2013年，郭建甫接到收到Naver高層的電子郵件，說他們有信心讓 Whoscall 成長百倍，接著手機響起，Whoscall顯示電話來自南韓首爾Naver，對方邀請郭建甫3天後到南韓，與Naver的創辦人李海珍見面。
Go home 或 Go big？ 「我們需要投靠一個巨人，可以帶著我們成長，這對股東、員工、用戶似乎是最好的選擇，而非最後資金耗盡、並讓大家煩惱尋找新工作及面對一大堆即將接踵而來的問題。」內外交相煎熬，郭建甫最後做出艱難且慎重的決定—選擇出嫁Naver。
不過，若以現在回頭檢視當初的決定，或許這個決定並不差。Naver的金援與資源加入後，Whoscall不僅飛快成長，全球下載量逾5000萬次，活躍用戶更每隔8個月以倍數成長，目前巴西是 Whoscall 最大市場，其次是台灣、韓國、香港、泰國、日本、美國。
延伸閱讀
LINE母公司收購走著瞧Gogolook，執行長郭建甫首次公開心路歷程：「懂得和你的團隊分享成功」
台灣新創想怎麼「出場」？企圖心強烈，以永續經營為目標
無論何時、何地，滿足使用者貼身需求是不二法則
產品技術向來是Whoscall的核心，一直以來郭建甫堅持提供給用戶最好的產品及服務，並藉著縝密的數據反饋，分析定義使用者屬性與產品優缺進而改善。不僅產品的堅持與人不同，行銷方面郭建甫也有自己的一套。 Whoscall的行銷是藉由其縝密的數據研究，進一步辨別出意見領袖，再引導他們購買或分享 。同時也會在 推出新功能後向使用者進行新功能回饋訪談，確認是否切中使用者需求，甚至舉辦座談會，作為改進軟體的重要參考 。
多年前，Whoscall 曾因Logo設計的問題導致中東國家下載量暴跌、卸載率急升。談起這個事件，郭建甫認為， 愈是想做到全球化的App，愈是需要做到在地化，掌握各國的文化風俗及通訊習慣是不二法則 。「類似這種情況我們真的無法預防，只能不厭其煩地在各個地區進行 A/B 測試，並且仔細觀察各國使用電話的情境。」
除了來電辨識功能之外，Whoscall 也致力於開發加值服務的應用範圍，2016下半年與中華電信及是方電訊（HIEF）共同合作推廣通話相關的加值服務 Whoscall Card，包含了「行動名片」、「看板貼文」與「加強推廣」等功能，提供諸如水電鎖行、美甲工作室、在宅保母等微型商家一個低預算、低技術門檻的數位行銷工具，為 Gogolook 開創另一個穩定且持續成長的營收來源。
延伸閱讀 ：跨足硬體！Whoscall聯手中華電信讓你家電話靠「市話盒」也能來電辨識！
「 真正的企業競爭力來自於組織文化。 」郭建甫希望打造一個讓世界變得更好的組織，吸引更多價值觀正確的人才加入，大家身上都流著相同理念的 DNA，願意攜手一同來創新與改變。「我認為像這樣可以影響人類社會的企業才能夠永續發展，所以我們不追求短期利潤，只希望把公司往好的、良善的方向帶。」這是郭建甫對 Gogolook 未來的期許，也是團隊共同的夢想。
給創業者的建議
Tip1. 團隊、信任、堅持，是創業最重要的因素。
創業首要的是有一個好的團隊和一群好夥伴。每一個創業團隊，都有一個想要解決的問題，或想要落實的想法 ，如何將想法具體落實，變成真正的產品，需要一個足夠優秀的團隊來確實執行 。接下來是信任彼此，否則團隊將缺乏向心力。但這並不代表是一言堂，不容許吵架，而是即便吵架過後，也要懂得如何妥協，釐清最後的結論，從會議室出來之後，就向同一個方向去努力。
Tip2. 不要害怕失敗，繼續堅持下去！
這件事情說來容易做來難，但能不能堅持，也正證明一個創業者對於創業是否有充分的熱情，對自己正做的事有沒有使命感。使命感跟個人的成長背景是有很大關連的，當創業夥伴們對這件事情有一定的共鳴，自然就能夠共同奮鬥。
創業時程表
- 2010/07：Whoscall 來電辨識與封鎖Android版上架。
- 2012/04：Gogolook公司成立。
- 2013/12：韓國Naver以新台幣5.29億元收購Whoscall的Gogolook團隊。
- 2014/02：全球下載量突破1000萬。
- 2014/04：Whoscall推出Window Phone版本。
- 2014/12：Whoscall推出iOS版本，原本 WhosCall 只和 Android 平台合作，經由與蘋果往來交涉大半年，iOS 版本終於塵埃落定。拿下蘋果這座「不可不拿下的堡壘」，也證明了Gogolook團隊的堅持與努力。
- 2015/02：收購香港競爭對手「小熊來電通知」App。
- 2016/07：Whoscall Card新產品正式上架 。
- 2016/07：與「內政部警政署刑事警察局165反詐騙」簽訂合作備忘錄。
- 2016/11：全球下載量突破5000萬，每月辨識號碼近億次。
- 2017/02：與中華電信攜手堆出「Whoscall Card商務加值方案」及「Whoscall市話盒」。
- 2017/04：與台灣大哥大攜手堆出「安心通話管家」加值服務，讓無法時時陪伴爸媽或子女的使用者，在親友收到詐騙電話時，也能同時透過此服務立即收到簡訊，提醒並預防親友受騙上當。
了解更多關於創業小聚的資訊，歡迎點擊以下連結
臉書交流｜最新活動｜Line@互動｜訂閱電子報｜發表專欄、建新創資料
《水靈文創》燃燒吧！我的創業魂：創世代的26種成功面貌
